Jogilag kizárólag a jelen dokumentum holland nyelvű változata kötelező érvényű; ez a fordítás kizárólag tájékoztató jellegű.
A WebOké általános szerződési feltételei
2026. októberi változat, hatályos 2026. november 1-jétől
1. cikk: Fogalommeghatározások
1.1. A jelen általános szerződési feltételekben az alábbi, nagy kezdőbetűvel írt fogalmak az alábbiakban meghatározott jelentéssel bírnak, kivéve, ha a feltételek másként rendelkeznek, vagy a szövegkörnyezetből más következik:
Fiók: Az Ügyfél fiókja a Fiókom felületen (https://fiokom.weboke.nl);
Fogyasztó: Az az Ügyfél, aki természetes személyként szakmai vagy üzleti tevékenységén kívül eső célból jár el;
Szolgáltatás: Az a szolgáltatás, amelyet a WebOké a Szerződés alapján az Ügyfél részére nyújt, valamint az az (online) szoftver, amelyet a WebOké a Szerződés alapján az Ügyfél rendelkezésére bocsát;
Ügyfél: Az a jogi személy vagy természetes személy, aki a WebOké szolgáltatóval Szerződést kötött vagy kötni kíván;
Szerződés: A WebOké és az Ügyfél között létrejött szerződés;
Írásban: Írásban vagy e-mailben;
WebOké: A jelen általános szerződési feltételek alkalmazója: a "WebOké" kereskedelmi néven működő WebaWere Internet Solutions B.V., székhelye: Hoogstraat 13, Abcoude (Hollandia), a holland Kereskedelmi Kamaránál (Kamer van Koophandel) nyilvántartott, KvK-szám (holland cégjegyzék): 24366368;
Weboldal: Az Ügyfél weboldala, amelyre a Szerződés vonatkozik.
1.2. Ha a szövegkörnyezetből más nem következik, az egyes számban meghatározott fogalmak a többes számra is vonatkoznak.
2. cikk: Általános rendelkezések
2.1. A jelen általános szerződési feltételek az Ügyfél és a WebOké között létrejött valamennyi Szerződésre, valamennyi Szolgáltatásra, továbbá a WebOké által az Ügyfél megbízásából végzett valamennyi munkára vonatkoznak.
2.2. Ha a jelen általános szerződési feltételek a WebOké és az Ügyfél közötti valamely jogviszonyra egyszer már alkalmazásra kerültek, úgy kell tekinteni, hogy az Ügyfél előre hozzájárult ahhoz, hogy a jelen általános szerződési feltételek a később megkötött és megkötendő Szerződésekre is vonatkozzanak.
2.3. Az Ügyfél esetleges beszerzési vagy egyéb feltételei nem vonatkoznak a Szerződésre, sem az Ügyfél és a WebOké közötti egyéb jogviszonyra.
2.4. A jelen általános szerződési feltételektől kizárólag Írásban lehet eltérni.
2.5. Ha a jelen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése semmis, vagy azt megsemmisítik, a jelen általános szerződési feltételek többi rendelkezése változatlanul, teljes egészében alkalmazandó marad. A semmis vagy megsemmisített rendelkezéseket a WebOké, az eredeti rendelkezés(ek) céljának és szándékának lehetőség szerinti figyelembevételével, új rendelkezésekkel váltja fel.
2.6. Ha a WebOké nem minden esetben követeli meg a jelen általános szerződési feltételek szigorú betartását, ez nem jelenti azt, hogy a jelen általános szerződési feltételek nem alkalmazandók, sem azt, hogy a WebOké elveszítené a jogát arra, hogy a jövőbeni, akár hasonló, akár eltérő esetekben a jelen általános szerződési feltételek szigorú betartását követelje.
2.7. A WebOké jogosult a jelen általános szerződési feltételeket módosítani, és az új általános szerződési feltételeket a fennálló Szerződésre is alkalmazandónak nyilvánítani. Az Ügyfelet az új általános szerződési feltételek hatálybalépése előtt legalább 30 nappal Írásban értesíteni kell a módosításról és a hatálybalépés időpontjáról. Ha az új általános szerződési feltételeket egy Fogyasztóval kötött Szerződésre alkalmazandónak nyilvánítják, és az új általános szerződési feltételek a Fogyasztóra nézve kedvezőtlenebbek, a Fogyasztó jogosult a Szerződést (annak lejárta előtt) az új általános szerződési feltételek hatálybalépésének napjára felmondani.
3. cikk: Ajánlat
3.1. A WebOké minden ajánlata kötelezettség nélküli.
3.2. A feltüntetett árak és díjak nem vonatkoznak automatikusan a jövőbeni Szerződésekre.
3.3. A WebOké nem kötelezhető a weboldalán szereplő ajánlat teljesítésére, ha a WebOké weboldalán hiba vagy elírás szerepel.
4. cikk: A Szerződés létrejötte
4.1. A Szerződés abban az időpontban jön létre, amikor:
- a. Az Ügyfél a WebOké weboldalán sikeresen leadta a rendelését;
- b. Az Ügyfél a Fiókján keresztül további Szolgáltatást vásárol;
- c. A WebOké az Ügyfél nevében rögzíti egy Szolgáltatás megvásárlását a WebOké rendszerében.
4.2. A Szerződés létrejöttét követően az Ügyfél e-mailben visszaigazolást kap.
5. cikk: A Szerződés teljesítése
5.1. A WebOké minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződést kellő gondossággal teljesítse.
5.2. A WebOké jogosult a Szerződés teljesítése során egy vagy több harmadik felet igénybe venni, és harmadik felektől szolgáltatásokat beszerezni.
5.3. A WebOké minden tőle telhetőt megtesz a Szolgáltatás megszakítás nélküli elérhetősége érdekében, erre azonban nem vállal garanciát.
6. cikk: A Szerződés időtartama és megújítása
6.1. A Szerződés határozott időre jön létre, a weboldal-költöztetési Szolgáltatás kivételével. A weboldal-költöztetési szolgáltatás egyszeri Szolgáltatás.
6.2. A határozott idejű Szerződés az Ügyfél választása szerint 3 hónapra, 6 hónapra, 1 évre vagy 3 évre jön létre, a domainnév-regisztrációs Szolgáltatás kivételével, lásd a 6.3. pontot.
6.3. A domainnév-regisztrációra vonatkozó Szerződés 1 év határozott időre jön létre.
6.4. A Szerződés időtartamának lejárta előtt az Ügyfél megkapja a Szerződés megújítására vonatkozó számlát. A Szerződés azt követően újul meg arra az időtartamra, amelyre a Szerződést megkötötték, hogy a WebOké megkapta az Ügyfél megújításra vonatkozó befizetését. Ha az Ügyfél kifizeti a Szerződés megújítására vonatkozó számlát, az úgy tekintendő, hogy az Ügyfél hozzájárul a Szerződésnek ugyanarra az időtartamra történő megújításához, amelyre azt megkötötték.
6.5. Ha az Ügyfél nem fizeti ki a Szerződés megújítására vonatkozó számlát, a Szerződés megszűnik. A Szerződés megszűnését követően az Ügyfél felelős azért, hogy Weboldalát egy másik szolgáltatóhoz költöztesse.
7. cikk: Fiók
7.1. Miután az Ügyfél létrehozta a Fiókját, a WebOké erről e-mailben visszaigazolást küld.
7.2. Az Ügyfél mindenkor felelős a Fiókjáért és a belépési adataiért. Az Ügyfél köteles belépési adatait gondosan, harmadik személyek elől elzárva kezelni. A WebOké nem felel azért, ha jogosulatlan harmadik személy használja az Ügyfél belépési adatait.
7.3. Ha az Ügyfél azt észleli, hogy harmadik személy jogosulatlanul használja a Fiókját, az Ügyfél köteles:
- a. Erről a WebOké szolgáltatót haladéktalanul értesíteni;
- b. A jelszavát megváltoztatni.
7.4. Ha az Ügyfél elfelejtette a jelszavát, a WebOké weboldalán kérheti a jelszó visszaállítását. Ezt követően az Ügyfél e-mailt kap, amelynek segítségével új jelszót állíthat be.
7.5. Az Ügyfél a Fiókjában megtekintheti és módosíthatja saját adatait, és további Szolgáltatásokat vásárolhat.
7.6. Az Ügyfél maga is megszüntetheti a Fiókját, feltéve, hogy már nem vesz igénybe Szolgáltatást a WebOké szolgáltatótól.
7.7. Az aktív Szolgáltatás nélküli Fiók 1 év elteltével automatikusan törlésre kerül. Az Ügyfél a törlés előtt 30 nappal e-mailt kap. A bejelentkezés vagy a Fiókban végzett egyéb tevékenység a Fiókot fenntartja. Azok az adatok, amelyeket a WebOké jogszabály alapján köteles megőrizni, például a számlák, az adatvédelmi nyilatkozatban leírtak szerint továbbra is tárolásra kerülnek.
8. cikk: Az Ügyfél kötelezettségei és a Weboldallal való visszaélés
8.1. Az Ügyfél szavatolja az általa megadott adatok helyességét, teljességét és megbízhatóságát, akkor is, ha azok harmadik felektől származnak.
8.2. Ha a Szerződés teljesítése az Ügyfél cselekménye és/vagy mulasztása miatt késedelmet szenved, az Ügyfelet erről értesíteni kell.
8.3. Az Ügyfél a Szolgáltatás használata során nem sértheti harmadik felek jogait, nem tanúsíthat a jó erkölcsbe vagy a közrendbe ütköző magatartást, és nem járhat el jogszabályba ütköző módon. Az Ügyfél különösen:
- a. Tiszteletben tartja harmadik felek jogait, így például a szerzői jogokat, a kereskedelmi névhez fűződő jogokat, a magánszférához való jogot és a képmáshoz való jogot;
- b. Nem terjeszt adatokat jogszabályba ütköző módon;
- c. Nem használja a Szolgáltatást bűncselekmények elkövetésére, és nem használja arra, hogy harmadik feleket bűncselekmények elkövetésére bujtson fel;
- d. Nem terjeszt tudatosan vírusokat vagy más rosszindulatú szoftvert;
- e. Gondoskodik arról, hogy a Weboldal ne tartalmazzon olyan tartalmat, amely másoknak kárt okozhat, vagy amely mások számára sértő vagy diszkriminatív lehet, például sértő, rágalmazó, agresszív, uszító, gyűlöletkeltő vagy pornográf megnyilvánulást, kivéve, ha a WebOké szolgáltatóval Írásban megállapodtak abban, hogy az adott megnyilvánulás megengedett.
8.4. Ha a WebOké megítélése szerint az Ügyfél megszegi az e cikkben foglalt kötelezettségeit, vagy a Szolgáltatást egyéb módon nem rendeltetésszerűen használja, a WebOké jogosult a Szolgáltatást azonnali hatállyal megszüntetni anélkül, hogy kártérítésre lenne köteles. Az Ügyfelet erről Írásban tájékoztatják.
8.5. Ha a WebOké azt észleli vagy azt gyanítja, hogy a Weboldallal visszaélnek, vagy a Weboldalt feltörték, a WebOké jogosult a Weboldalt az Ügyfél előzetes értesítése nélkül elérhetetlenné tenni. Ha a WebOké az e cikkben leírt okok valamelyike miatt tette elérhetetlenné a Weboldalt, erről a lehető leghamarabb tájékoztatja az Ügyfelet, és tanácsot ad neki a szükséges intézkedésekről. Ezen intézkedések kellő időben történő megtételéért az Ügyfél felelős. A WebOké nem felel azért a kárért, amely az Ügyfelet a Weboldal elérhetetlenné tétele, hackertevékenység vagy a Weboldallal való visszaélés következtében éri.
8.6. Az Ügyfél mentesíti a WebOké szolgáltatót harmadik feleknek az Ügyfél cselekményeivel és magatartásával (ideértve a jelen általános szerződési feltételek rendelkezéseibe ütköző cselekményeket és magatartást is), valamint az Ügyfél adatforgalmával összefüggésben, bármilyen jogcímen támasztott igényei alól.
8.7. Ha az Ügyfél szerződéses vagy jogszabályból eredő kötelezettségeit nem, nem határidőben vagy nem megfelelően teljesíti, vagy a WebOké szolgáltatóval szemben jogellenesen jár el, az Ügyfél köteles megtéríteni minden olyan kárt (ideértve a költségeket és a ráfordított munkaidőt is), amely a WebOké szolgáltatót ennek következtében éri vagy érte.
9. cikk: Weboldal-költöztetési szolgáltatás
9.1. Ha az Ügyfél igénybe veszi a weboldal-költöztetési Szolgáltatást, a WebOké e-mailt küld az Ügyfélnek, amelyben felsorolja mindazokat az adatokat, amelyeket az Ügyfélnek meg kell adnia, és amelyekre a WebOké szolgáltatónak a Weboldal költöztetéséhez szüksége van.
9.2. Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a Weboldal naprakész legyen, hogy a WebOké a Weboldalt problémamentesen költöztethesse.
9.3. Ha az Ügyfél nem tett eleget a 9.2. pontban foglaltaknak, és a WebOké valószínűnek tartja, hogy a Weboldal költöztetése problémákhoz vezet, mert a Weboldal elavult, illetve nem naprakész, a WebOké jogosult a weboldal-költöztetési szolgáltatás igénybevételére vonatkozó Szerződést felbontani, és ebben az esetben az elavult Weboldal tárhelyszolgáltatására vonatkozó Szerződés is felbontásra kerül. Ha az Ügyfél ilyen esetben az elavult Weboldalhoz a domainnév-regisztrációs Szolgáltatást is igénybe veszi, a domainnév-regisztráció első évének díját az Ügyfél ennek ellenére köteles megfizetni, kivéve, ha a WebOké a domainnevet még nem igényelte.
10. cikk: SSL-tanúsítvány
10.1. A WebOké maga nem bocsát ki SSL-tanúsítványt. Az SSL-tanúsítványt egy hitelesítésszolgáltató bocsátja ki. Ha a WebOké által az Ügyfél részére benyújtott SSL-tanúsítvány-igénylést nem hagyják jóvá, vagy egy hitelesítésszolgáltató visszavon egy SSL-tanúsítványt, a WebOké ezért nem felelős, és nem felel annak következményeiért.
10.2. Az Ügyfél köteles betartani a hitelesítésszolgáltató feltételeit.
11. cikk: Domainnév-regisztráció
11.1. Ha az Ügyfél domainnév-regisztrációt vesz igénybe, a WebOké az Ügyfél megbízásából az Ügyfél nevére igényli a domainnevet, kivéve, ha az Ügyfél anonim regisztrációt választott. Ha az Ügyfél anonim regisztrációt választott, a WebOké a saját nevére, az Ügyfél költségére és kockázatára igényli a domainnevet.
11.2. A domainnév igénylésére és használatára az illetékes regisztrációs szervezet mindenkor hatályos szabályai és eljárásai vonatkoznak. A WebOké nem felelős azért, hogy a domainnév igénylését jóváhagyják. Ha az Ügyfél által kívánt domainnév igénylését nem hagyják jóvá, például mert egy harmadik fél korábban már igényelte és/vagy megszerezte a domainnevet, a WebOké ezért nem felel.
11.3. A domainregisztráció évente történik, és nem módosítható.
11.4. A domainregisztráció módosítása új domainregisztrációnak minősül.
11.5. Az Ügyfél a domainnév használata során köteles betartani valamennyi jogszabályt és előírást, valamint a regisztrációs szervezet által megszabott valamennyi feltételt. A domainnév használata teljes egészében az Ügyfél felelőssége.
11.6. A WebOké semmilyen esetben sem felel a domainnév használatából eredő károkért.
12. cikk: Felhőszolgáltatások
12.1. Ha a Szolgáltatás (egyebek mellett) online tárolási és/vagy szinkronizálási szolgáltatások nyújtásából áll, például Nextcloud, az e cikkben foglalt rendelkezések is alkalmazandók.
12.2. A tárolt adatok tartalmáért az Ügyfél felelős. A 8. cikk rendelkezései teljes egészében alkalmazandók.
12.3. A tárolt adatokról készülő biztonsági mentésekért az Ügyfél felelős. A WebOké kizárólag saját üzletmenete folytonosságának biztosítása céljából készít biztonsági mentéseket, és nem tudja garantálni, hogy ezek a biztonsági mentések az Ügyfél részére történő visszaállításhoz rendelkezésre állnak.
12.4. Ha az Ügyfél fájlokat vagy mappákat oszt meg harmadik felekkel, ennek következményeiért, ideértve a harmadik felek jogosulatlan hozzáférését is, teljes mértékben az Ügyfél felelős.
12.5. A WebOké nem fér hozzá a tárolt adatokhoz, kivéve, ha ez technikai támogatáshoz szükséges, vagy ha a WebOké szolgáltatót erre jogszabály kötelezi.
12.6. A WebOké az adatfeldolgozási megállapodás rendelkezéseinek megfelelően megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket tesz. A WebOké nem garantálja, hogy a biztonsági intézkedések minden körülmények között hatékonyak.
12.7. A Szerződés megszűnésekor az Ügyfél köteles kellő időben másolatot készíteni a tárolt adatokról. A megszűnést követően a WebOké jogosult valamennyi adatot törölni anélkül, hogy azokról másolatot adna az Ügyfélnek.
12.8. A WebOké nem felel a tárolt adatok elvesztéséért, sérüléséért vagy elérhetetlenségéért, kivéve a WebOké szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása esetén.
13. cikk: A díjak módosítása
13.1. A WebOké jogosult díjait évente módosítani, például az infláció alapján. Az Ügyfelet a díjmódosítás hatálybalépése előtt legalább 30 nappal Írásban értesíteni kell a módosításról és a hatálybalépés időpontjáról.
13.2. Ha egy díjemelést egy Fogyasztóval kötött, folyamatban lévő Szerződésre alkalmazandónak nyilvánítanak, a Fogyasztó jogosult a Szerződést annak lejárta előtt a díjemelés hatálybalépésének napjára felmondani.
14. cikk: Számlázás és fizetés
14.1. A számlázás előre történik.
14.2. A számlákat az Ügyfél e-mailben kapja meg.
14.3. A fizetést a számla keltétől számított 35 napon belül kell teljesíteni.
14.4. Ha az Ügyfél nem fizet határidőben, a WebOké jogosult a Szerződés teljesítését felfüggeszteni mindaddig, amíg az Ügyfél valamennyi esedékes számlát teljes egészében ki nem fizette. A felfüggesztésről az Ügyfelet írásbeli értesítésben tájékoztatják. A WebOké nem felel azért a kárért, amely az Ügyfelet a felfüggesztés következtében éri.
14.5. Ha az Ügyfél egy számlát nem fizet ki határidőben, az Ügyfél a törvény erejénél fogva késedelembe esik. Az Ügyfél ekkor havi 2% kamatot köteles fizetni, kivéve, ha a törvényes kereskedelmi kamat ennél magasabb, mert ebben az esetben a törvényes kereskedelmi kamat fizetendő. A tartozás összege után a kamatot attól az időponttól kell számítani, amikor az Ügyfél késedelembe esett, egészen a teljes tartozás megfizetésének időpontjáig. A Fogyasztó attól az időponttól, amikor késedelembe esik, a fogyasztói ügyletekre vonatkozó törvényes kamatot köteles megfizetni. Ezenfelül az Ügyfél késedelembe esését követően felmerülő valamennyi behajtási költség, mind a bírósági, mind a bíróságon kívüli, az Ügyfelet terheli. A bíróságon kívüli behajtási költségek megtérítése a tartozás tőkeösszegének legalább 15%-a, de legalább € 150 (≈ 54 762 Ft),-. A Fogyasztó esetében a bíróságon kívüli behajtási költségeket a holland behajtási költségekről szóló törvény (Wet Incassokosten) szerint kell meghatározni.
14.6. Az Ügyfél által teljesített befizetések először az esedékes kamatok és költségek, majd a legrégebben lejárt esedékes számlák kiegyenlítésére szolgálnak, akkor is, ha az Ügyfél ettől eltérő elszámolási sorrendet jelöl meg.
15. cikk: A Szerződés felfüggesztése és felbontása
15.1. A WebOké jogosult a Szerződés teljesítését felfüggeszteni, vagy a Szerződést írásbeli értesítéssel felbontani, ha:
- a. Az Ügyfél a Szerződésből vagy a jelen általános szerződési feltételekből eredő kötelezettségeit nem vagy nem teljes mértékben teljesíti;
- b. A Szerződés megkötését követően a WebOké tudomására jutott körülmények alapos okot adnak annak feltételezésére, hogy az Ügyfél nem fogja teljesíteni a kötelezettségeit;
- c. Az Ügyfél fizetési haladékot (moratóriumot) kapott;
- d. Az Ügyfél csődjét megállapították, vagy az Ügyfél ellen csődeljárás iránti kérelmet nyújtottak be;
- e. Az Ügyfél vállalkozását felszámolják vagy megszüntetik, kivéve, ha erre vállalkozások átvétele vagy egyesülése céljából kerül sor.
15.2. A WebOké továbbá jogosult a Szerződést felbontani, ha olyan körülmények merülnek fel, amelyek miatt a Szerződés teljesítése lehetetlen, vagy a méltányosság és a jóhiszeműség követelményei szerint már nem várható el, vagy ha olyan egyéb körülmények merülnek fel, amelyek miatt a Szerződés változatlan fenntartása észszerűen nem várható el.
15.3. Ha a WebOké a felfüggesztés vagy a felbontás mellett dönt, semmilyen módon nem köteles megtéríteni az ebből bármilyen módon eredő károkat és költségeket.
15.4. Ha a Szerződést felbontják, a WebOké Ügyféllel szembeni követelései azonnal esedékessé válnak. Ha a WebOké felfüggeszti kötelezettségei teljesítését, a jogszabályból és a Szerződésből eredő igényei fennmaradnak.
15.5. A WebOké mindenkor jogosult követelni az Ügyféltől annak a kárnak a megtérítését, amely a WebOké szolgáltatót amiatt éri vagy érte, hogy a Szerződést e cikknek megfelelően felfüggesztették vagy felbontották.
16. cikk: Felelősség és elévülési idő
16.1. A WebOké nem kötelezhető olyan kár megtérítésére, amely közvetlenül vagy közvetve az alábbiak következménye:
- a. Olyan esemény, amely ténylegesen kívül esik az ellenőrzési körén, és ezért nem tudható be cselekményének és/vagy mulasztásának, ahogyan azt többek között a jelen általános szerződési feltételek 17. cikke leírja;
- b. Az Ügyfél, az Ügyfél beosztottjai, vagy az Ügyfél által vagy az Ügyfél nevében foglalkoztatott más személyek bármely cselekménye vagy mulasztása.
16.2. Az Ügyfél minden körülmények között felelős az általa átadott adatok helyességéért és teljességéért. A WebOké semmilyen esetben sem felel olyan kárért, amely (részben) abból ered, hogy az Ügyfél által átadott adatok helytelenek és/vagy hiányosak. Az Ügyfél e tekintetben mentesíti a WebOké szolgáltatót minden igény alól.
16.3. A WebOké nem felel harmadik felek (online) szolgáltatásainak, szoftvereinek, rendszereinek és termékeinek működéséért.
16.4. A WebOké semmilyen esetben sem felel az Ügyfelet ért bármilyen jellegű kárért, amely az Ügyfél valamely rendszerének, szolgáltatásának vagy (internet)kapcsolatának (nem megfelelő) működésével összefüggésben keletkezik.
16.5. A WebOké nem felel a hackerek vagy kibertámadás által okozott károkért, ideértve, de nem kizárólagosan, az árbevétel kiesését amiatt, hogy a Weboldal nem elérhető vagy nem működik megfelelően.
16.6. A WebOké nem garantálja, hogy a Weboldal vagy a Szolgáltatás megszakítás nélkül vagy hibamentesen működik. A WebOké nem felel azokért a károkért, ideértve az árbevétel kiesését is, amelyek abból erednek, hogy a Weboldal átmenetileg nem érhető el, vagy a Weboldal nem elérhető.
16.7. A WebOké semmilyen esetben sem felel azokért a károkért vagy költségekért, amelyek az Ügyfél belépési adataival vagy a Fiókkal való visszaélésből erednek.
16.8. A WebOké nem felel a Szerződés teljesítéséhez igénybe vett harmadik felek hibáiért. A holland Polgári Törvénykönyv (Burgerlijk Wetboek, BW) 6:76. cikkének alkalmazását a felek kifejezetten kizárják.
16.9. A WebOké tanácsait legjobb tudása szerint és jóhiszeműen adja, ugyanakkor semmilyen felelősséget nem vállal azokért a károkért, amelyek közvetlenül vagy közvetve az általa adott tanácsok tartalmából erednek. Az Ügyfél felelős az általa meghozott döntésekért, függetlenül attól, hogy azokat a WebOké tanácsa alapján hozta-e meg. Ez az AI-asszisztens válaszaira és javaslataira is vonatkozik.
16.10. A WebOké következményes károkért való felelőssége kizárt. Következményes kárnak minősül ebben az összefüggésben mindenesetre: az elmaradt haszon, az elmaradt megtakarítás, az árbevétel kiesése, a következményes kár megelőzése vagy megállapítása érdekében felmerült költségek, a késedelemből eredő kár, az üzemszünet, a jó hírnév sérelme, az adatvesztés, a munkaerőköltségek és a kiszabott bírságok.
16.11. Ha a WebOké valamely kárért mégis felelősséggel tartozna, vagy ha egy bíróság a fent említett felelősségkorlátozások valamelyikét nem alkalmazandónak nyilvánítja, a WebOké felelőssége a Szerződés azon részének számlaértékére korlátozódik, amelyre a felelősség vonatkozik. Ha a felelősség határozott idejű Szerződésre vonatkozik, a fent említett összeg a Szerződés utolsó 2 hónapra eső számlaértéke.
16.12. A WebOké felelőssége csak akkor áll be, ha az Ügyfél haladéktalanul és szabályszerűen, Írásban felszólítja a WebOké szolgáltatót a teljesítésre, és a hiba orvoslására észszerű határidőt tűz ki, a WebOké pedig e határidő elteltét követően is neki felróhatóan elmulasztja kötelezettségei teljesítését. A felszólításnak a hiba lehető legrészletesebb leírását kell tartalmaznia, hogy a WebOké megfelelően reagálhasson. Az Ügyfél köteles a WebOké szolgáltatónak mindenkor lehetőséget adni a javítási munkák elvégzésére, valamint a kár csökkentésére vagy elhárítására.
16.13. A Szerződés teljesítésének hibájára alapított bármely jogi igény attól az időponttól számított 1 év elteltével évül el, amikor az Ügyfél a kárt felfedezte, vagy észszerűen felfedezhette volna.
17. cikk: Vis maior
17.1. A WebOké nem köteles kötelezettségeit teljesíteni, ha ebben vis maior akadályozza. A WebOké oldalán vis maior áll fenn többek között akkor, ha a WebOké szolgáltatót a Szerződésből eredő kötelezettségei teljesítésében vagy azok előkészítésében az alábbiak akadályozzák: internetes zavar, kibertámadás, áramkimaradás, az e-mail-forgalom zavara, szélsőséges időjárási körülmények, természeti katasztrófák, közlekedési zavarok, sztrájk, háború, terrorizmus, lopás, tűz, járványok, világjárvány, hatósági intézkedések, a Szerződést a WebOké nevében teljesítő vagy teljesítendő természetes személy betegsége vagy személyes (családi) körülményei, harmadik felek szoftvereinek, weboldalainak vagy (online) szolgáltatásainak hibái, a WebOké által igénybe vett harmadik fél szerződésszegése, valamint a jogszabályok és előírások változása.
17.2. A WebOké akkor is jogosult vis maiorra hivatkozni, ha a (további) teljesítést akadályozó körülmény azt követően következik be, hogy a WebOké szolgáltatónak már teljesítenie kellett volna kötelezettségeit.
17.3. Ha a WebOké olyan vis maior helyzetet állapít meg, amely miatt a Szerződést (részben) nem tudja teljesíteni, erről a lehető leghamarabb tájékoztatja az Ügyfelet, és a WebOké és az Ügyfél egymással egyeztetnek a megoldás érdekében.
18. cikk: Szellemi tulajdonjogok
18.1. A rendelkezésre bocsátott (online) szoftverhez fűződő szellemi tulajdonjogok egy harmadik felet illetnek. Az (online) szoftverre vonatkozó licenc terjedelmét az adott (online) szoftver (felhasználási és/vagy licenc)feltételei határozzák meg. Az Ügyfél köteles mindenkor tiszteletben tartani az (online) szoftverhez fűződő szellemi tulajdonjogokat.
19. cikk: Személyes adatok
19.1. A WebOké saját céljaira az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR; Hollandiában: Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG) megfelelően kezel személyes adatokat. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos további információkat az Ügyfél a WebOké adatvédelmi nyilatkozatában találja, lásd https://www.weboke.nl/privacyverklaring.
19.2. Ha a WebOké az Ügyfél megbízásából dolgoz fel személyes adatokat, az 1. mellékletben szereplő Adatfeldolgozási megállapodás alkalmazandó. A jelen Általános szerződési feltételek elfogadásával az Ügyfél az Adatfeldolgozási megállapodást is elfogadja.
19.3. Az AI-asszisztens használata nem kötelező. Az AI-asszisztens használatára a 2. melléklet vonatkozik. A 2. melléklet attól kezdve alkalmazandó, hogy a Fiók tulajdonosa az AI-asszisztensben megadja a hozzájárulását.
20. cikk: Jogvesztő határidő
20.1. Ha a jelen általános szerződési feltételek másként nem rendelkeznek, az Ügyfélnek a WebOké szolgáltatóval szemben a Szerződéssel összefüggésben, bármilyen jogcímen fennálló igényérvényesítési jogai mindenesetre megszűnnek attól az időponttól számított 1 év elteltével, amikor az Ügyfél e jogok fennállásáról tudomást szerzett, vagy észszerűen tudomást szerezhetett volna.
21. cikk: Szerződésátruházás és az üzleti tevékenység megszüntetése
21.1. Ha a WebOké vállalkozását (részben) átruházza, vagy a Szerződésből eredő jogviszonyát átruházza, az Ügyfél a Szerződés megkötésével előre hozzájárul ahhoz, hogy a Szerződést az a fél vegye át, amely a WebOké vállalkozását (részben) átveszi, illetve amely a jogviszonyt átveszi, és az Ügyfél köteles a holland Polgári Törvénykönyv (BW) 6:159. cikkéből következően ebben a szerződésátruházásban közreműködni.
21.2. Ha a WebOké megszünteti vállalkozását vagy azt az üzleti tevékenységet, amelyre a Szerződés vonatkozik, és a 21.1. pontban leírt átruházásra nem kerül sor, a WebOké a Szerződést (annak lejárta előtt) legalább 3 hónapos felmondási idővel felmondja. Ha a WebOké felmondja a Szerződést, az Ügyfél megkapja az őt érintő valamennyi adatot, hogy a szolgáltatásokat egy harmadik félhez költöztethesse, és a WebOké közreműködik a Weboldal harmadik félhez történő költöztetésében.
21.3. A WebOké nem felel azért a kárért, amely az Ügyfelet amiatt éri, hogy a WebOké üzleti tevékenységét (részben) megszünteti.
21.4. Az Ügyfél a WebOké szolgáltatóval kötött Szerződésből eredő jogait a WebOké előzetes hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át harmadik félre, kivéve teljes vállalkozásának átruházása esetén.
22. cikk: Panaszok
22.1. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatással kapcsolatos panaszait azok felfedezését követően a lehető leghamarabb bejelenteni a WebOké szolgáltatónak.
22.2. Az Ügyfél köteles a WebOké szolgáltatónak lehetőséget adni arra, hogy a panaszt kivizsgálja, és észszerű határidőn belül elvégezze a javítási munkákat.
22.3. A harmadik fél vagy az Ügyfél által a WebOké hozzájárulása nélkül elvégzett javítási munkák költségei semmilyen esetben sem téríthetők meg, és azok nem jogosítják fel az Ügyfelet a fizetés felfüggesztésére.
22.4. A WebOké felelőssége mindenkor a 16. cikkben foglaltakra korlátozódik.
22.5. A panaszok nem függesztik fel az Ügyfél fizetési kötelezettségét.
23. cikk: Titoktartás
23.1. Mindkét fél köteles titokban tartani mindazokat a bizalmas információkat, amelyeket a Szerződésük keretében egymástól vagy más forrásból megszereztek. Az információ akkor minősül bizalmasnak, ha a másik fél ezt jelezte, vagy ha ez az információ jellegéből következik.
23.2. Ha a WebOké jogszabályi rendelkezés vagy bírósági határozat alapján köteles bizalmas információt a jogszabály vagy az illetékes bíróság által kijelölt harmadik félnek átadni, és a WebOké e tekintetben nem hivatkozhat jogszabály által elismert vagy az illetékes bíróság által elismert vagy engedélyezett titoktartási jogra, a WebOké nem köteles kártérítést fizetni, és az Ügyfél nem jogosult a Szerződést díjmentesen felbontani.
24. cikk: Alkalmazandó jog és illetékes bíróság
24.1. A WebOké és az Ügyfél közötti valamennyi Szerződésre és jogügyletre a holland jog (Nederlands recht) az irányadó.
24.2. A felek csak azt követően fordulnak bírósághoz, hogy minden tőlük telhetőt megtettek a jogvita kölcsönös egyeztetés útján történő rendezése érdekében.
24.3. Az Ügyfél és a WebOké közötti Szerződésekkel és jogügyletekkel kapcsolatos valamennyi jogvitát annak a körzetnek az illetékes bírósága elé kell terjeszteni, amelyben a WebOké székhelye található. A Fogyasztó attól számított 1 hónapon belül, hogy a WebOké vele szemben Írásban hivatkozott erre a kikötésre, választhatja a jogvita elbírálására jogszabály szerint illetékes bíróságot.
1. melléklet: Adatfeldolgozási megállapodás
A jelen Adatfeldolgozási megállapodás a WebOké Általános szerződési feltételeinek elválaszthatatlan részét képezi, és akkor alkalmazandó, ha a WebOké az Ügyfél megbízásából személyes adatokat dolgoz fel.
1. cikk: Fogalommeghatározások
A jelen Adatfeldolgozási megállapodásban az alábbi fogalmak az alábbi jelentéssel bírnak:
Adatfeldolgozó: WebOké (WebaWere Internet Solutions B.V.);
Adatkezelő: Az Ügyfél;
Személyes adatok: Mindazok az adatok, amelyeket az Ügyfél a WebOké Szolgáltatásainál tárol vagy azokon keresztül kezel, és amelyek azonosított vagy azonosítható természetes személyekre vonatkoznak.
2. cikk: Az adatfeldolgozás céljai
2.1. Az Adatfeldolgozó vállalja, hogy a személyes adatokat az Adatkezelő megbízásából, a jelen Adatfeldolgozási megállapodás feltételei szerint dolgozza fel. Az adatfeldolgozás kizárólag az alábbiak keretében történik:
- Az Adatkezelő weboldalainak tárhelyszolgáltatása;
- E-mail-tárhelyszolgáltatás;
- Adatok tárolása a felhőben (ideértve a Nextcloud szolgáltatást);
- Virtuális szerverek (VPS);
- Ügyfélszolgálat az AI-asszisztensen keresztül;
- Kapcsolódó online szolgáltatások és az ezekkel észszerűen összefüggő célok.
2.2. Az Adatfeldolgozó a személyes adatokat az Adatkezelő által meghatározott céltól eltérő célra nem dolgozza fel.
2.3. Az Adatfeldolgozó a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban önálló döntést nem hoz. A személyes adatok feletti rendelkezési jog az Adatkezelőt illeti.
2.4. Ez a személyes adatok minden olyan típusára vonatkozik, amelyet az Ügyfél a Szolgáltatásokon keresztül tárol vagy kezel, például nevek, elérhetőségi adatok, e-mail-üzenetek, fájlok, adatbázisok és űrlapokon keresztül küldött üzenetek. Az érintettek körébe tartoznak az Ügyfél ügyfelei, weboldal-látogatói, munkavállalói és kapcsolattartói.
3. cikk: Az Adatfeldolgozó kötelezettségei
3.1. Az Adatfeldolgozó gondoskodik az alkalmazandó jogszabályok és előírások betartásáról, ideértve az általános adatvédelmi rendeletet (GDPR, holland rövidítéssel AVG) is.
3.2. Az Adatfeldolgozó az Adatkezelő kérésére tájékoztatja az Adatkezelőt a jelen Adatfeldolgozási megállapodásból eredő kötelezettségekkel kapcsolatban megtett intézkedésekről.
3.3. Az Adatfeldolgozó kötelezettségei azokra is vonatkoznak, akik az Adatfeldolgozó irányítása alatt dolgoznak fel személyes adatokat, ideértve a munkavállalókat is.
4. cikk: Személyes adatok továbbítása
4.1. Az Adatfeldolgozó a személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül dolgozza fel. Az EGT-n kívülre történő továbbításra kizárólag olyan további adatfeldolgozó esetében kerül sor, amelynél ezt az 5.2. pont jelzi, és kizárólag a GDPR (AVG) V. fejezete szerinti megfelelő garanciák mellett, például az Európai Bizottság általános szerződési feltételei (standard contractual clauses) vagy az EU-USA adatvédelmi keretrendszer (EU-U.S. Data Privacy Framework) alapján.
5. cikk: További adatfeldolgozók igénybevétele
5.1. Az Adatkezelő engedélyezi, hogy az Adatfeldolgozó a személyes adatok feldolgozása során további adatfeldolgozókat vegyen igénybe, feltéve, hogy azok a jelen Adatfeldolgozási megállapodásban foglaltakkal azonos kötelezettségeket teljesítenek.
5.2. Az Adatfeldolgozó az alábbi további adatfeldolgozókat veszi igénybe:
- NorthC Datacenters B.V. (szerverek kolokációja), Hollandia;
- SIDN B.V. (.nl domainek regisztrációja), Hollandia;
- EURid vzw (.eu domainek regisztrációja), Belgium;
- DNS Belgium vzw (.be domainek regisztrációja), Belgium;
- Key-Systems GmbH / RRPproxy (egyéb domainek regisztrációja), Németország;
- Mollie B.V. (fizetések feldolgozása), Hollandia;
- Mistral AI SAS (AI-asszisztens: csevegőüzenetek, mellékletek és azok az adatok, amelyeket az asszisztens az Ügyfél számára lekérdez), Franciaország;
- OpenAI Ireland Ltd. (AI Builder: promptok és képek a weboldal elkészítéséhez), Írország, adatfeldolgozás az Amerikai Egyesült Államokban.
5.3. Az Adatfeldolgozó tájékoztatja az Adatkezelőt a további adatfeldolgozók listájának változásairól. Az Adatkezelő két héten belül jogosult kifogást emelni az új további adatfeldolgozók ellen.
5.4. A Mistral AI SAS igénybevételére csak akkor kerül sor, ha az Ügyfél használja az AI-asszisztenst. A Fiók tulajdonosának az AI-asszisztensben egyszer megadott hozzájárulásával az Ügyfél kifejezett engedélyt ad e további adatfeldolgozó igénybevételére.
6. cikk: Adatbiztonság
6.1. Az Adatfeldolgozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz a személyes adatok elvesztés és bármilyen jogellenes adatkezelés elleni védelme érdekében.
6.2. Az Adatfeldolgozó az alábbi biztonsági intézkedéseket tette meg:
- Logikai hozzáférés-szabályozás jelszavakkal, SSH-kulcsokkal és kétlépcsős azonosítással;
- Az adatközpont fizikai hozzáférés-védelme;
- Tűzfal és aktív kártevőészlelés;
- Titkosított kapcsolatok (TLS/SSL).
6.3. Az Adatfeldolgozó nem garantálja, hogy a biztonsági intézkedések minden körülmények között hatékonyak.
7. cikk: Adatvédelmi incidensek bejelentésének kötelezettsége
7.1. Adatvédelmi incidens esetén az Adatfeldolgozó az incidens észlelésétől számított 24 órán belül tájékoztatja az Adatkezelőt.
7.2. A bejelentés legalább a következőket tartalmazza:
- Az adatvédelmi incidens időpontja és (feltételezett) oka;
- A (feltételezett) következmények;
- A javasolt vagy megtett intézkedések.
7.3. Az Adatkezelő mérlegeli, hogy szükséges-e a holland adatvédelmi hatóságnak (Autoriteit Persoonsgegevens) és/vagy az érintetteknek történő bejelentés.
8. cikk: Az érintettek jogai
8.1. Ha egy érintett jogai gyakorlására irányuló kérelmét az Adatfeldolgozóhoz intézi, az Adatfeldolgozó a kérelmet továbbítja az Adatkezelőnek.
8.2. Az Adatfeldolgozó az érintettek kérelmeinek teljesítésében észszerű mértékben közreműködik. Az Adatfeldolgozó ezért észszerű költségeket számíthat fel.
9. cikk: Titoktartás
9.1. Az Adatfeldolgozóhoz eljutó valamennyi személyes adatra titoktartási kötelezettség vonatkozik. Az Adatfeldolgozó ezeket az adatokat a jogszabályi kötelezettségek kivételével nem használja fel más célra, mint amelyre azokat megszerezte.
10. cikk: Ellenőrzés (audit)
10.1. Az Adatkezelő jogosult évente legfeljebb egyszer független szakértővel ellenőrzést (auditot) végeztetni. Az ellenőrzés költségei az Adatkezelőt terhelik.
11. cikk: Felelősség
11.1. Az Adatfeldolgozó jelen Adatfeldolgozási megállapodás szerinti felelőssége az Általános szerződési feltételek 16. cikkében foglaltakra korlátozódik.
12. cikk: Időtartam, megszűnés és megőrzési idők
12.1. A jelen Adatfeldolgozási megállapodás mindaddig hatályban marad, amíg a felek közötti Szerződés fennáll.
12.2. A Szerződés megszűnésekor az Adatfeldolgozó valamennyi személyes adatot töröl, vagy visszaadja azokat, ha az Adatkezelő ezt a megszűnés előtt kéri. A visszaadásért észszerű költség számítható fel. A VPS a megszűnést követő 7 nap elteltével véglegesen törlésre kerül. A folyamatban lévő Szolgáltatás biztonsági mentései legfeljebb 30 nap elteltével felülíródnak. A rendszer- és szerverszintű biztonsági mentések legkésőbb az elkészítésüket követő 180 napon belül törlésre kerülnek. A megszűnt tárhelycsomag biztonsági mentései legkésőbb a megszűnést követő 180 napon belül törlésre kerülnek.
12.3. A weboldal hozzáférési és hibanaplói havonta archiválásra kerülnek az Ügyfél tárhelyén, a domains/<domein>/logs mappában. Amíg a Szolgáltatás fennáll, ezeket az archívumokat az Ügyfél maga kezeli: megtekintheti, letöltheti és törölheti őket. Az Adatfeldolgozó ezeket közben nem törli. Az Ügyfél határozza meg, hogy meddig őrzi meg ezeket a naplókat. A megszűnéskor az archívumok a tárhelycsomaggal együtt törlésre kerülnek. Ezt követően a 12.2. pontban meghatározott határidő lejártáig még szerepelhetnek a biztonsági mentésekben.
12.4. Az Adatfeldolgozó az e-mail-forgalom, a bejelentkezések, az FTP, a vezérlőpult és a tűzfal naplóit legfeljebb 3 hónapig őrzi meg. Ezt követően a 12.2. pontban meghatározott határidő lejártáig még szerepelhetnek a biztonsági mentésekben.
13. cikk: Alkalmazandó jog
13.1. A jelen Adatfeldolgozási megállapodásra a holland jog az irányadó.
13.2. A jogvitákat annak a körzetnek az illetékes bírósága elé kell terjeszteni, amelyben az Adatfeldolgozó székhelye található.
2. melléklet: AI-asszisztens
1.0-s változat
A jelen melléklet a WebOké Általános szerződési feltételeinek elválaszthatatlan részét képezi, és az AI-asszisztens használatára alkalmazandó.
1. cikk: Mi az AI-asszisztens?
Az AI-asszisztens kérdésekre válaszol a Fiókom felületen és a www.weboke.hu oldalon. Bejelentkezett Ügyfél esetében adatokat kérdezhet le az Ügyfél saját Fiókjából, és műveleteket javasolhat. Használata nem kötelező.
2. cikk: Hozzájárulás
Az AI-asszisztens csak akkor kérdez le adatokat egy Fiókból, ha egy felhasználó erre kéri, és a Fiók tulajdonosa megadta a hozzájárulását. A hozzájárulás egyszer adható meg, és a teljes Fiókra, valamint annak valamennyi felhasználójára vonatkozik. Az alfelhasználók nem adhatnak hozzájárulást. A hozzájárulás megadásával a tulajdonos elfogadja a jelen 2. mellékletet, akkor is, ha erre azelőtt kerül sor, hogy a melléklet valamennyi Ügyfélre nézve hatályba lép.
3. cikk: Ki végzi az adatfeldolgozást?
A nyelvi modellt a franciaországi Mistral AI SAS üzemelteti, a WebOké további adatfeldolgozójaként. Az adatfeldolgozás az EU-n belül marad. A Mistral nem tárolja az üzeneteket, és nem használja fel azokat a modell tanítására.
4. cikk: Milyen adatok?
A csevegésben küldött üzenetek és az esetleges mellékletek továbbításra kerülnek a Mistral részére. Hozzájárulás esetén azok a fiókadatok is továbbításra kerülnek, amelyeket az asszisztens egy kérdés megválaszolásához lekérdez, például termékek, domainek, számlák, DNS-rekordok, e-mail-beállítások és jegyek. A jelszavakat, az átviteli kódokat és a bankszámlaszámokat előtte eltávolítjuk. Kérjük, ne írjon jelszót vagy kódot a csevegésbe.
5. cikk: Az AI önállóan semmit nem hajt végre
Egy művelet csak azután kerül végrehajtásra, hogy a felhasználó rákattintott egy kártyára, amely pontosan leírja, mi fog történni. Egy javaslat 10 percig érvényes. Az AI-asszisztens nem hoz joghatással járó döntéseket.
6. cikk: Válaszok
Az AI-asszisztens tévedhet. Mielőtt egy fontos információ alapján cselekszik, kérjük, ellenőrizze azt. Az általános szerződési feltételek 16.9. pontja alkalmazandó.
7. cikk: Mit rögzítünk és meddig?
A WebOké a beszélgetéseket, a mellékletekkel és a kártyákon meghozott döntésekkel együtt, az utolsó üzenetet követően legfeljebb 12 hónapig őrzi meg. Az Ön által törölt beszélgetést még 30 napig megőrizzük. A fiókkal nem rendelkező látogatók beszélgetéseit 30 napig őrizzük meg. A hozzájárulást (ki, mikor, melyik változathoz, IP-cím és böngésző) és a végrehajtott műveleteket a Fiók fennállásáig őrizzük meg.
8. cikk: Visszavonás
A tulajdonos a hozzájárulást bármikor visszavonhatja az Adataim (Mijn gegevens) menüpontban. Ezt követően az AI-asszisztens nem kérdez le több adatot a Fiókból, akkor sem, ha egy felhasználó erre kéri.
9. cikk: Módosítások
A jelen melléklet módosítását az általános szerződési feltételek 2.7. pontjának megfelelően tesszük közzé. Új változat esetén ismét kérjük a hozzájárulást.
10. cikk: Kérdések
Kérdése van az AI-asszisztenssel vagy az adataival kapcsolatban? Írjon nekünk a support@weboke.nl címre.