Rendelkezésre állás és ügyfélszolgálat: így dolgozunk

Professzionális webtárhely kedvező áron

Ezzel a kijelentéssel gyakran találkozhat a weboldalunkon. Számunkra ez nem marketingszöveg: valóban így dolgozunk. Nem kötünk rögzített garanciákat tartalmazó SLA-szerződést, de itt bemutatjuk, hogyan működünk.

Rendelkezésre állás

2025-ben tárhelyhálózatunk rendelkezésre állása 100% volt, és 2004 óta az átlagos éves rendelkezésre állás soha nem volt 99,9% alatt.
Szervereinket és hálózatunkat a nap 24 órájában, a hét minden napján felügyeljük. Ha bármilyen probléma merül fel, azonnal foglalkozunk vele, hétvégén és éjszaka is. Az üzemzavarokat és a tervezett karbantartásokat állapotoldalunkon követheti nyomon, lásd: Üzemzavarok és karbantartás: az állapotoldal.

Best-effort támogatás

A WebOké teljes felelősséget vállal a tárhelykörnyezet megfelelő működéséért, és erre teljes körű támogatást is nyújtunk. Ez azt jelenti, hogy gondoskodunk arról, hogy minden eszköz rendelkezésére álljon csomagja funkcióinak használatához, és hogy ezek megfelelően működjenek.

Tárhelyszolgáltatóként magához a weboldalához nem nyújtunk támogatást. Tanácsokkal azonban szívesen segítjük, és a problémától függően best-effort alapon, legjobb tudásunk szerint támogatjuk. Weboldala karbantartásáért Ön felel. A tanácsadáson túlmenő munkákat díj ellenében elvégezhetjük, lásd: Egyedi munkák díjai.