Kreditegyenleg: mi ez, hogyan fizethet vele, és hogyan kaphatja vissza a pénzét?

A kreditegyenleg a WebOké fiókjához tartozó egyenleg. A Fiókom felületen pontosan látja, mekkora egyenleggel rendelkezik és mi történt vele, valamint kifizetheti vele a nyitott számláit. Kétszer fizetett, és inkább visszakérné a pénzt? Erről az oldal alján olvashat.

Hogyan keletkezik kreditegyenleg?

• Egy számlára a szükségesnél többet fizetett, például dupla fizetés miatt.
• Jóváíró számlát kapott.
• Egy szolgáltatást időközben lemondott, és a fennmaradó összeget egyenlegként jóváírtuk.
• Ön maga töltött fel előre egyenleget a fiókjára. Ennek menetéről az Egyenleg feltöltése a fiókra című cikkben olvashat.
• A WebOké manuálisan adott hozzá egyenleget.

Hol látható a kreditegyenlege?

1. Jelentkezzen be a Fiókom felületre.
2. Lépjen a Számláim menüpontba, és válassza a Kreditegyenleg fület, vagy nyissa meg közvetlenül a fiokom.weboke.hu/mijnfacturen/kredietsaldo oldalt.

Itt látja aktuális egyenlegét és az összes mozgás áttekintését: mit írtunk jóvá, mit számoltunk el melyik számlával, valamint az egyenleget minden lépés után.

Fizetés a kreditegyenlegből

1. Nyissa meg a nyitott számlát a Számláim menüpontban, és kattintson a Fizetés most gombra. Vagy kattintson a Kreditegyenleg oldalon a Fizetés az egyenlegemből gombra.
2. A fizetési képernyőn válassza a Fizetés kreditegyenlegből lehetőséget.
3. Ha egyenlege a teljes összeget fedezi, a számla azonnal kifizetett állapotba kerül. Ha egyenlege kevesebb a számla összegénél, az egyenleget elszámoljuk, a fennmaradó részt pedig más módon fizeti ki, például iDEAL-lel.

Kreditegyenlegből csak akkor fizethet, ha saját maga jelentkezett be a Fiókom felületre. Továbbított fizetési linken vagy QR-kódon keresztül ez a lehetőség nem érhető el.

Automatikus elszámolás megrendeléskor

Új megrendelés leadásakor kreditegyenlegét automatikusan elszámoljuk a megrendelés számlájával. Így csak az esetleges fennmaradó összeget kell kifizetnie.

Kétszer fizetett? Pénz vissza egyenleg helyett

Ha egy számlát kétszer fizetett ki, a túlfizetett összeg először kreditegyenlegként kerül a fiókjára. Ha nem szeretné az egyenleget a következő számlára felhasználni, visszaigényelheti:

1. Lépjen a Számláim › Kreditegyenleg menüpontba, és kattintson a Kérdés küldése ticketben gombra.
2. Adja meg a kétszer kifizetett számla számát és a visszaigényelt összeget.
3. Az összeget visszautaljuk. Ha banki átutalással fizetett, arra a számlára utaljuk vissza. Ha a fizetés például iDEAL-lel történt, a pénz általában ugyanazon az úton érkezik vissza, és semmit sem kell megadnia. Ha ez nem lehetséges, e-mailben küldünk Önnek egy személyes linket, amelyen megadhatja bankszámlaszámát (IBAN) és a számlatulajdonos nevét.

Az e-mailben található link egyszer használható, és 30 napig érvényes. Ha nem bízik a linkben, használja az e-mailben szereplő műveleti kódot a Valóban a WebOké küldte ezt az e-mailt? Az adathalászat felismerése és a műveleti kód használata című cikkben leírtak szerint. Bankszámlaszámát soha ne küldje el külön e-mailben.

A visszafizetést 5 munkanapon belül teljesítjük. Amint megtörtént, a Tranzakciók fülön láthatja. Maga a számla továbbra is Fizetve állapotban marad, mivel azt egyszer teljes egészében kifizették.

Kérdése van az egyenlegével kapcsolatban?

Valami nem stimmel, vagy egyeztetne velünk az egyenlegéről? Nyisson egy ticketet, és együtt megnézzük.

Részletes leírás képernyőképekkel: Kreditegyenleg és egyenlegfeltöltés a WebOké útmutatójában.