A domainemet anélkül helyezték át, hogy kérelmeztem volna.

Eltűnt a domainje a Fiókom felületről, vagy olyan domainátköltöztetésről kapott értesítést, amelyet nem Ön kezdeményezett? Ebben az esetben haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot. Ebben a cikkben bemutatjuk, milyen adatokat kell megadnia, és hogyan védheti meg domainjeit hatékonyabban a jövőben.

Először: valóban nem szándékos volt?

Érdeklődjön, hogy nem valaki más indította-e el az átköltöztetést, például a weboldalát készítő fejlesztő, egy kollégája vagy egy új szolgáltató, akinél csomagot rendelt. Átköltöztetést csak a domain költöztetési kódjával lehet indítani. Aki rendelkezik ezzel a kóddal, át tudja költöztetni a domaint.

Azonnal nyisson hibajegyet

Nyisson hibajegyet a Fiókom Ügyfélszolgálat menüpontjában, és adja meg a következőket:

• a domainnevet;
• azt a dátumot, amikor észrevette, hogy a domain eltűnt, vagy az átköltöztetésről szóló e-mail dátumát;
• a domain tulajdonosának adatait: egy érvényes személyazonosító okmány másolatát, cég esetén a KvK (holland cégnyilvántartás) kivonatát is;
• minden információt, amely az új szolgáltatóról a rendelkezésére áll, például egy kapott e-mailt vagy értesítést.

Ezután felvesszük a kapcsolatot a registryvel, vagyis a domainvégződés kezelőjével. A .nl esetében ez a SIDN, a .be esetében a DNS Belgium. A registry dönti el, hogy visszafordítható-e az átköltöztetés, és ha igen, hogyan. Ez annál gyorsabban sikerülhet, minél hamarabb jelzi a problémát. Az, hogy ez jár-e költséggel, a registrytől és az adott helyzettől függ.

Így védheti meg domainjeit

1. Tartsa titokban a költöztetési kódot. Kizárólag annak a szolgáltatónak adja meg, amelyhez átköltözik, és soha ne küldje el e-mailben másnak. A kódok 30 napig érvényesek. Lásd: Hogyan kérhetem le a költöztetési kódot/EPP-tokent?
2. Kapcsolja be az átköltöztetési zárat. Nyissa meg a domaint a Domainjeim menüpontban, és a Speciális kártyán keresse meg az Átköltöztetési zár beállítást. Ha a zár be van kapcsolva, a registry elutasítja azokat az átköltöztetéseket, amelyeket nem Ön kezdeményezett. A .nl, .eu, .be és .nu domaineknél nincs átköltöztetési zár: ott maga a költöztetési kód nyújtja a védelmet. Lásd: Domain elköltöztetése: költöztetési kód (EPP) és átköltöztetési zár.
3. Kapcsolja be a kétlépcsős azonosítást WebOké-fiókjában. Így senki sem tud pusztán az Ön jelszavával bejelentkezni és lekérni a költöztetési kódot. Lásd: Kétlépcsős azonosítás beállítása a Fiókom felületen és egy hitelesítő alkalmazással.
4. Ellenőrizze, kik férnek hozzá fiókjához az Adminisztráció › Felhasználók menüpontban, és távolítsa el azokat, akiknek már nincs szükségük hozzáférésre. Lásd: Felhasználók meghívása és jogosultságok kiosztása.