A domainemet az engedélyem nélkül helyezték át máshoz.

Hirtelen eltűnt a domainje a Fiókomból, vagy értesítést kapott egy olyan átköltöztetésről, amelyet nem Ön kezdeményezett? Ebben az esetben azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Ebben a cikkben elolvashatja, milyen adatokat kell megadnia, és hogyan védheti a jövőben jobban a domainjeit.

Először is: tényleg nem szándékosan történt?

Érdeklődjön, hogy esetleg valaki más indította el az átköltöztetést, például a weboldalkészítője, egy kollégája vagy egy új szolgáltató, akinél csomagot rendelt. Átköltöztetést csak a domain költöztetési kódjával lehet elindítani. Akinél ez a kód van, az el tudja költöztetni a domaint.

Hozzon létre azonnal egy jegyet

Hozzon létre egy jegyet a Fiókom Támogatási központ menüpontjában, és adja meg benne a következőket:

• a domain nevét;
• azt a dátumot, amikor észrevette, hogy a domain eltűnt, vagy az átköltöztetésről szóló e-mail dátumát;
• ki a domain tulajdonosa: egy érvényes személyazonosító igazolvány másolatát, cég esetén pedig a cégkivonatot (KvK) is;
• mindent, amit tud az új szolgáltatóról, például egy kapott e-mailt vagy értesítést.

Ezután felvesszük a kapcsolatot a registryvel, vagyis a végződés kezelőjével. A .nl esetében ez a SIDN, a .be esetében a DNS Belgium. A registry dönti el, hogy egy átköltöztetés visszafordítható-e, és ha igen, hogyan. Ez gyorsabban sikerül, ha Ön is gyorsan jelzi a problémát. Hogy jár-e ezzel költség, az a registrytől és a helyzettől függ.

Így védheti domainjeit

1. Tartsa titokban a költöztetési kódját. Csak annak a szolgáltatónak adja meg, amelyikhez költözik, soha ne küldje e-mailben másnak. A kódok 30 napig érvényesek. Lásd: Hogyan kérhetem le a költöztetési kódot/EPP tokent?.
2. Kapcsolja be a transfer lockot. Nyissa meg a domainjét a Domainjeim menüpontban, majd nézze meg a Speciális kártyán a Transfer lock beállítást. Ha a zár be van kapcsolva, a registry elutasítja az Ön által nem kezdeményezett átköltöztetéseket. A .nl, .eu, .be és .nu domainek esetében nem létezik transfer lock: ott maga a költöztetési kód jelenti a védelmet. Lásd: Domain elköltöztetése: költöztetési kód (EPP) és transfer lock.
3. Kapcsolja be a kétlépcsős azonosítást a WebOké fiókjában. Így senki nem tud csak a jelszavával bejelentkezni és lekérni a költöztetési kódját. Lásd: Hogyan kapcsolhatom be a kétlépcsős azonosítást?.
4. Ellenőrizze, kinek van hozzáférése a fiókjához a Adminisztrációm › Felhasználók menüpontban, és távolítsa el azokat, akiknek már nincs szükségük hozzáférésre. Lásd: Felhasználók meghívása és jogosultságok megadása.