Elfelejtette a mesterjelszót: mit tehet még?

A Bitwarden és a KeePassXC nem ismeri az Ön mesterjelszavát, és nem is tudja visszaállítani. A WebOké sem képes erre. Van azonban néhány lehetőség, amelyet először érdemes kipróbálnia. Ha egyik sem működik, a széfje elveszett.

A Bitwarden (és a Vaultwarden) esetében

1. Ellenőrizze a régiót. A fiókja csak abban a régióban létezik, amelyben létrehozta: bitwarden.eu vagy bitwarden.com. Rossz régió esetén úgy tűnik, mintha hibás lenne a jelszava.
2. Nézze meg, be van-e még valahol jelentkezve. Megnyitható még a széfje a telefonján vagy a számítógépén PIN-kóddal vagy ujjlenyomattal? Akkor ezzel az eszközzel mentse el biztonságosan a jelszavait. A Bitwarden ilyenkor azt javasolja, hogy az elemeit vigye át egy új fiókba.
3. Kérje le az emlékeztetőt. A bejelentkezési oldalon válassza a Jelszó emlékeztető kérése lehetőséget. Ha beállított emlékeztetőt, azt e-mailben megkapja.
4. Sürgősségi hozzáférés. Ha ezt előzetesen beállította az Átvétel lehetőséggel, a kapcsolattartója új mesterjelszót állíthat be Önnek (lásd: Sürgősségi hozzáférés beállítása arra az esetre, ha Ön kiesne).
5. A szervezete. Ha a munkáltatója olyan Bitwardent használ, amelyben az adminisztrátor helyreállíthatja a fiókokat, forduljon az adminisztrátorhoz.
6. Bejelentkezés eszközzel vagy passkeyjel. Ha ezt korábban beállította, így még be tud lépni.
7. Utolsó lépés: újrakezdés. Törölje a fiókját, és hozzon létre egy újat. Ekkor az összes saját eleme elvész. Ha van saját jelszóval védett biztonsági mentése (lásd: Biztonsági mentés vagy exportálás készítése a széfről), azt importálja az új fiókjába.

A KeePassXC esetében

• Nincs emlékeztető, nincs helyreállítás és nincs fiók. A helyes jelszó (és a kulcsfájl vagy hardveres kulcs, ha ilyet használt) nélkül az adatbázis nem nyílik meg.
• Nyugodtan próbálja ki azokat a jelszavakat, amelyeket esetleg használt. Figyeljen a kis- és nagybetűkre, a billentyűzetkiosztásra és a Caps Lockra.
• Kulcsfájlt használt? Ellenőrizze, hogy a megfelelő fájlt választja-e, és hogy az nem módosult-e. A módosított kulcsfájl már nem működik.
• Van régebbi másolata az adatbázisról olyan jelszóval, amelyre még emlékszik? Nyissa meg azt.

Ezt követően: mindent elölről

Ha a széfje valóban elveszett, a fiókjait egyenként állítsa vissza az egyes weboldalak elfelejtett jelszó funkciójával. Kezdje az e-mail-fiókjával, mert oda érkeznek a helyreállító e-mailek. A WebOké esetében: a Fiókom kapcsán lásd a Jelszó beállítása, módosítása vagy elfelejtése című cikket, a Nextcloud kapcsán pedig a Jelszó módosítása vagy elfelejtése című cikket.

Figyelem: Előzze meg ezt a helyzetet. Írja fel papírra a mesterjelszavát, őrizze meg a helyreállító kódját, állítsa be a sürgősségi hozzáférést, és készítsen biztonsági mentést. Ez mindössze negyedórát vesz igénybe (lásd: A mesterjelszó: létrehozás, megőrzés, és hogy soha ne veszítse el).