Leiratkozás egy kattintással: a List-Unsubscribe fejléc

A Gmailben, a Yahoo-ban és az Apple Mailben sok hírlevélnél egy Leiratkozás gombot lát felül. Ez a gomb nem a levél szövegéből származik, hanem egy fejlécsorból: List-Unsubscribe. Ha Ön maga küld hírlevelet, ez a fejlécsor manapság szükséges. Ebből a cikkből megtudhatja, mit csinál, és hogyan ellenőrizheti, hogy helyesen van-e beállítva.

Két fejlécsor

A fejlécsorok (headers) azok a sorok a tényleges levél felett, amelyeket normál esetben nem lát. A leiratkozáshoz kettő tartozik:

List-Unsubscribe: <https://nieuwsbrief.jouwdomein.nl/afmelden?id=8f3a2c>, <mailto:afmelden@jouwdomein.nl?subject=afmelden>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

• A List-Unsubscribe megad egy weboldalcímet, és esetleg egy e-mail címet, amellyel a címzett leiratkozhat.
• A List-Unsubscribe-Post azt jelzi, hogy a leiratkozás egy kattintással működik (RFC 8058). Ha a címzett a Leiratkozás gombra kattint, a levelezőprogramja kérést küld a weboldalcímre, és a címzett azonnal leiratkozik. Nincs külön oldal, nincs bejelentkezés, nincs „biztos benne?” kérdés.

Mikor kötelező?

A Gmail és a Yahoo megköveteli az egy kattintásos leiratkozást a marketing és feliratkozásos levelekben azoktól a feladóktól, akik sok levelet küldenek (körülbelül napi 5000 levéltől a Gmail felé). A leiratkozást 2 napon belül fel kell dolgozni. Ha kisebb mennyiséget küld, a gomb akkor is segít: aki könnyen le tud iratkozni, kevésbé kattint a „Ez spam” gombra. Ezekről a követelményekről bővebben a A Gmail, a Yahoo és a Microsoft követelményei azoknak, akik sok levelet küldenek című cikkben olvashat.

Így állítja be

• Hírlevélszolgáltatón keresztül: általában nincs teendője. Egy jó szolgáltató mindkét fejlécsort maga helyezi el, és a leiratkozásokat is feldolgozza. Mindenesetre ellenőrizze egy teszt levéllel.
• Bővítménnyel vagy saját szoftverrel: nézze meg a beállításokban, hogy a szoftver támogatja-e a List-Unsubscribe fejlécet és az egy kattintásos leiratkozást. Ha saját maga építi ki, ügyeljen az RFC 8058 szabályaira: a weboldalcím https, címzettenként egyedi kódot tartalmaz, nem irányít át másik címre, és csak egy POST kérésnél iratkoztat le. Egy egyszerű látogatás a linkre (GET) nem eredményezhet leiratkozást, mivel a vírusirtó programok automatikusan megnyitják a levelekben lévő linkeket. A két fejlécsornak a DKIM aláírás alá kell tartoznia.

Sok embernek szóló hírlevelet inkább ne a tárhelycsomagján keresztül küldjön. Ott napi küldési korlát érvényes. Olvassa el: Küldhetek hírlevelet a WebOké tárhelycsomagomon keresztül?

Ellenőrzés a fejlécsorokban

1. Küldje el a hírlevelét egy saját Gmail-címre.
2. Nyissa meg a levelet, kattintson a jobb oldali három pontra, és válassza az Eredeti megtekintése lehetőséget.
3. Keresse meg a List-Unsubscribe sort. Szerepel-e benne egy https címmel kezdődő cím, és alatta a List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click sor?
4. Keresse meg a DKIM-Signature sort. A h= után találhatók az aláírt fejlécsorok. Ide tartozik a List-Unsubscribe és a List-Unsubscribe-Post is.

Hozzájárulás

A leiratkozás a hozzájárulás másik oldala. Hollandiában reklámot e-mailben csak azoknak küldhet, akik ehhez előzetesen hozzájárulásukat adták, azzal a kivétellel, hogy saját ügyfeleinek hasonló termékekről küldhet. Egy megerősített feliratkozás (double opt-in) bizonyítékot ad erről. A holland Fogyasztóvédelmi és Piaci Hatóság (Autoriteit Consument & Markt) a szabályokat a spamról szóló oldalán ismerteti.