7. fejezet · 7.2
Elfelejtette a mesterjelszavát? Ezek a lehetőségek maradnak
A Proton és az 1Password nem ismeri az Ön mesterjelszavát, és nem tudja kikeresni Ön helyett. A WebOké sem tudja ezt megtenni. Néhány lehetőséget azért érdemes először kipróbálnia. Minél jobban felkészült előre, annál nagyobb az esélye.
Proton Pass esetén
A Protonnál ez két lépésből áll: új jelszó beállítása és az adatok újbóli megnyitása. Nem minden módszer teszi lehetővé mindkettőt.
| Mi áll rendelkezésére? | Új jelszó | A széf újra megnyílik |
|---|---|---|
| Helyreállító kifejezés (tizenkét szó) | Igen | Igen |
| Helyreállítási e-mail-cím vagy helyreállítási telefonszám | Igen | Nem, ehhez az alábbi sorok valamelyikére is szüksége van |
| Helyreállítási fájl | Nem | Igen |
| Eszközadatok biztonsági mentése egy olyan böngészőben, amelyben még be van jelentkezve | Nem | Igen |
| Később mégis eszébe jut a régi jelszava | Nem | Igen |
- A bejelentkezési oldalon válassza a Probléma van a bejelentkezéssel?, majd az Elfelejtette a jelszavát? lehetőséget. Vagy nyissa meg az account.proton.me/reset-password címet.
- Válassza a helyreállító kifejezést, vagy kérjen kódot a helyreállítási e-mail-címére vagy telefonszámára. Válasszon új jelszót.
- Ha a helyreállító kifejezést használta, készen is van. Ezután hozzon létre új helyreállító kifejezést, mert a régit már felhasználta.
- Ha e-mailt vagy SMS-t használt, nyissa meg a fiókbeállításokban a Helyreállítás részt. Egy üzenetet lát arról, hogy az adatai egy része zárolva van. Válassza az Adatok feloldása lehetőséget, válassza ki a helyreállítási fájlt vagy adja meg a régi jelszavát, majd válassza az Adatok helyreállítása lehetőséget.
- Valahol még be van jelentkezve? Például egy böngészőben, amelyben bejelölte a Bejelentkezve maradok lehetőséget. Ilyenkor az adatai gyakran még megmenthetők. Állítsa be újra a jelszavát ebből a munkamenetből, és azonnal exportálja a széfjét (lásd: Biztonsági mentés vagy exportálás készítése a jelszótárolóról).
- Sürgősségi hozzáférés. Ha beállított vészhelyzeti kapcsolattartót, a várakozási idő letelte után ő be tud lépni a fiókjába, és meg tudja változtatni a jelszavát (lásd: Vészhelyzeti hozzáférés arra az esetre, ha Ön kiesik).
- Elfelejtette a Proton Pass külön jelszavát? Ekkor nem tud belépni a Proton Passba, akkor sem, ha a Proton-jelszavát még tudja. Kikapcsolni csak a külön jelszóval lehet. Forduljon a Proton ügyfélszolgálatához, de ne számítson arra, hogy ez sikerül.
- Elfelejtette a PIN-kódot? Három hibás próbálkozás után újra be kell jelentkeznie a jelszavával. Ezután új PIN-kódot állíthat be.
1Password esetén
- Nézze meg az Emergency Kitet. Lehet, hogy oda felírta a fiókjelszavát (lásd: 1Password-fiók létrehozása az 1password.eu oldalon).
- Fel tudja még oldani az ujjával vagy az arcával? Touch ID, Face ID, Windows Hello vagy Androidon az ujjlenyomat segítségével néha még be tud lépni. Ez nem működik sokáig: az 1Password egy idő után mégis kéri a jelszavát. Ezért azonnal exportálja a széfjét (lásd: Biztonsági mentés vagy exportálás készítése a jelszótárolóról), vagy keresse meg a széfjében a fiókjelszavát.
- Próbáljon ki egy másik eszközt, amelyen az 1Password még nyitva van.
- Használja a helyreállító kódját. A bejelentkezési oldalon válassza a Trouble signing in?, majd a Use recovery code lehetőséget. Adja meg a kódot, majd azt a kódot, amelyet az 1Password e-mailben küld Önnek. Új fiókjelszót választ, és új Secret Keyt kap. Az elemei megmaradnak.
- Kérje meg a családi szervezőt vagy a rendszergazdát. A Families, Teams és Business csomagokban ő helyre tudja állítani a fiókját. Ekkor e-mailt kap, amelyben új fiókjelszót választhat.
- Utolsó lépés: újrakezdés. Ha semmi sem sikerül, hozzon létre új fiókot. A régi elemei ekkor elvesznek. Ha van biztonsági mentése (lásd: Biztonsági mentés vagy exportálás készítése a jelszótárolóról), importálja azt az új fiókjába.
Elveszett a Secret Key? Minden olyan eszközön megtalálható, amelyen már be van jelentkezve. Kattintson a programban az oldalsáv tetején a fiókjára, válassza a Manage Accounts lehetőséget, és a Secret Key mellett kattintson a Show gombra. Az Emergency Kitben is szerepel: keresse meg a Letöltések mappában az 1Password Emergency Kit nevű PDF-et. Magának az 1Passwordnek nincs róla másolata.
Figyelem: az 1Password soha nem kéri Öntől a fiókjelszavát, a Secret Keyt vagy az Emergency Kitet. A Proton soha nem kéri a jelszavát vagy a helyreállító kifejezését. Ha ilyen kérést kap e-mailben vagy telefonon, az csalás.
Ezután: minden elölről
Ha a széfje valóban elveszett, állítsa vissza a fiókjait egyenként, az egyes weboldalak elfelejtett jelszó funkciójával. Kezdje az e-mail-fiókjával, mert oda érkeznek a helyreállító levelek. A WebOké esetében lásd a Jelszó beállítása, módosítása vagy elfelejtése című cikket a Fiókom portálhoz, illetve a Jelszó módosítása vagy elfelejtése című cikket a Nextcloudhoz.
Figyelem: előzze meg ezt a helyzetet. Írja fel a mesterjelszavát papírra, őrizze meg a helyreállító kifejezését, illetve az Emergency Kitet és a helyreállító kódot, állítson be sürgősségi hozzáférést, és készítsen biztonsági mentést. Mindez egy negyedórát vesz igénybe (lásd: A mesterjelszó: létrehozás, tárolás, és hogy soha ne veszítse el).