A számla megértése: tételek, időarányos elszámolás, áfa és eltérő összegek

Eltér a számláján szereplő összeg attól, amire számított, vagy olyan tételeket lát, amelyeket nem ismer fel? Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan épül fel a WebOké számlája, és honnan erednek a leggyakoribb eltérések.

Hol találja meg a számláját?

Az összes számlája megtalálható a Fiókom felületen, a Számláim menüpont alatt. Nyissa meg a számlát a tételek, a részösszeg, az áfa és a végösszeg megtekintéséhez. Az alján találhatók a számlához tartozó befizetések. Arról, hogyan töltheti le vagy küldheti el e-mailben a számlát, bővebben itt olvashat: A számlák megtekintése és letöltése.

A megújítási számla tételei

A megújítási számlát körülbelül öt héttel a lejárati dátum előtt állítjuk ki. Ezen a következők szerepelnek:

• Egy tétel a csomagról, a fizetési időszak megjelölésével.
• Egy külön tétel minden fizetős opcióról, például a plusz tárhelyről, a csomagban lévő extra domainekről vagy a további felhasználókról. A díjmentes opciók nem szerepelnek a számlán.
• Egy tétel minden megújítandó domainnévről, az évek számával és az időszakkal.

Ha több termék vagy domain is ugyanazon a napon jár le, azok egy közös számlán szerepelnek.

Miért tér el az összeg?

• Időközben bővített valamit. Ha nagyobb csomagot választ, vagy több tárhelyet, domaint, illetve felhasználót, a folyó időszak hátralévő részére időarányosan kell megfizetnie a különbözetet. Ez egy külön számlán jelenik meg. A következő megújítástól kezdve a bővítés a szokásos árban is megjelenik, ezért a megújítási számla a korábbinál magasabb lesz. Lásd: Hogyan módosíthatom vagy frissíthetem a tárhelycsomagomat? és További tárhely/lemezterület rendelése.
• Kisebb csomagot választott. A visszaminősítés a következő megújításkor lép életbe. Addig a régi árat fizeti, és nem jár visszatérítés. Lásd: A csomag módosítása (frissítés vagy visszaminősítés).
• Olyan domainekért is fizet, amelyeket már nem használ. Ha eltávolít egy domaint a csomagjából, a csomagban szereplő domainek száma nem változik. Csökkentse a számot a Konfigurálható opciók pontnál, különben a következő megújításkor továbbra is fizetnie kell érte. Lásd: Csomagonkénti domainek és egy domain áthelyezése.
• Megváltoztak az áraink. Az árváltozásról előre, e-mailben tájékoztatást küldünk. Az új ár a hatálybalépés dátuma utáni első megújítástól érvényes.
• Az egyenlegét már elszámoltuk. Ha volt kredit egyenlege, azt levontuk az összegből. Lásd: Kredit egyenleg: mi ez, és hogyan fizethet vele?

Duplikált tételek csomagváltás után?

A megújítási számlát jóval a lejárati dátum előtt elkészítjük. Ha ezután vált csomagot, előfordulhat, hogy a régi csomaghoz tartozó megújítási számla még nyitva marad a csomagváltásról szóló számla mellett. Ebben az esetben ne fizesse ki egyszerűen mindkettőt, hanem nyisson hibajegyet. Rendezzük Ön helyett.

Hogyan számítjuk ki az áfát?

Az áfa az ügyféladataiban megadott országtól függ, nem attól az országspecifikus webhelytől, ahol a rendelést leadja:

• Ha Ön vagy a vállalkozása Hollandiában található, 21% áfát fizet.
• Ha magánszemélyként egy másik EU-országban él, az Ön országában érvényes áfakulcsot fizeti.
• Ha vállalkozásként egy másik EU-országban van, érvényes adószámmal, akkor az áfa fordított adózás alá esik, és a számlán 0% szerepel.
• Ha az EU-n kívül él, nem fizet áfát.

Nem megfelelő az ország, a cégnév vagy az adószám? Módosítsa az adatait az alábbi leírás szerint: Elérhetőségi adatok módosítása. Ez az új számlákra vonatkozik. A már elkészült számla nem módosul automatikusan. Ha azon nem megfelelő az áfa, jelezze hibajegyben.

Valami nem stimmel?

Nyisson hibajegyet a Fiókom felületen, és adja meg a számlaszámot, valamint azt, hogy melyik tétel vagy összeg nem tűnik helyesnek az Ön szerint. Lásd: Hibajegy beküldése. Ha kétsége van egy számlával kapcsolatban, inkább ne fizesse ki kétszer: ha végül mégis túlfizetett, a különbözet egyenlegként kerül jóváírásra a fiókján.