A weboldal offline, és a következő üzenet jelenik meg: „karbantartási munkálatok miatt átmenetileg nem elérhető”

Azt az üzenetet látja a weboldalán, hogy a domain karbantartási munkálatok miatt átmenetileg nem érhető el? Ez azt jelenti, hogy a tárhelycsomagját felfüggesztettük, általában egy kifizetetlen számla miatt. Ebben a cikkben leírjuk, hogyan ellenőrizheti ezt, és hogyan lesz újra elérhető a weboldala.

Mit jelent az üzenet?

Ilyenkor a WebOké egyik oldala jelenik meg, nagyjából a következő szöveggel: „A sajatdomain.nl domain karbantartási munkálatok miatt átmenetileg nem érhető el.”

A csomagja ilyenkor inaktív (felfüggesztett) állapotban van. A fájljai, adatbázisai és e-mailjei megmaradnak. A leggyakoribb ok egy olyan számla, amely a fizetési határidő és néhány emlékeztető után is kifizetetlen maradt. A csomag felfüggesztésekor erről e-mailben értesítjük.

Kifizetetlen számla ellenőrzése és befizetése

1. Jelentkezzen be a Fiókom felületre. Ha van kifizetetlen számlája, azt rögtön a vezérlőpult tetején látja.
2. Lépjen a Számláim › Kifizetetlen menüpontra.
3. Kattintson a számla mellett a Fizetés gombra. Ha több számlája is kifizetetlen, használja az Összes fizetése gombot.
4. Válasszon fizetési módot, és fejezze be a fizetést.

A számlát a számlaértesítő e-mailben található fizetési linken vagy QR-kóddal is kifizetheti. Lásd: Fizetés fizetési linken vagy QR-kóddal.

Mikor lesz újra elérhető a weboldala?

• Online fizetés esetén (például iDEAL-lal): amint a fizetés feldolgozásra került, és ehhez a csomaghoz nincs más lejárt, kifizetetlen számla, a csomagot automatikusan újra aktiváljuk. Ez közvetlenül a fizetés feldolgozása után megtörténik. A weboldala általában néhány percen belül újra elérhető.
• Saját átutalás esetén: a csomag akkor lesz újra aktív, amikor az összeg megérkezett hozzánk, és hozzárendeltük a számlához. Az átutalást azonnal feldolgozzuk, amint megjelenik a számlánkon. Hogy ez mennyi időt vesz igénybe, az a bankjától függ: néha azonnal, néha egy vagy két munkanap. A közleménybe mindig írja be a számlaszámot, így a befizetését automatikusan hozzárendeljük. Ha gyorsabban szeretné újra elérhetővé tenni a weboldalát, inkább fizessen online.

Kifizette a számlát, de a weboldala még mindig nem érhető el?

• Ellenőrizze a Számláim menüben, hogy van-e még másik kifizetetlen számla ehhez a csomaghoz. Amíg van, a csomag felfüggesztve marad.
• A számla állapota Feldolgozás alatt? Ilyenkor folyamatban van egy csoportos beszedés. Ebben az esetben ne fizesse ki újra a számlát.
• Frissítse az oldalt, vagy próbálja meg egy privát böngészőablakban. Előfordulhat, hogy a böngészője még egy ideig a felfüggesztési oldalt jeleníti meg.
• Minden számlát kifizetett, de a weboldal továbbra sem érhető el? Vegye fel velünk a kapcsolatot egy hibajegy beküldésével. Ha egy számla nagyon sokáig kifizetetlen volt, a csomagot már megszüntethettük. Ilyenkor közösen megnézzük, milyen lehetőségek maradtak.

A felfüggesztés egyéb okai

• Túlzott erőforrás-használat vagy visszaélés. Ha a weboldala annyira leterhelte a szervert, hogy az instabillá válhatott, vagy spamet, illetve kártevőt találtunk, a csomagot felfüggeszthetjük. Erről értesítést küldünk. Az ilyen felfüggesztés fizetés után nem szűnik meg automatikusan: a csomagot mi aktiváljuk újra, miután a problémát megoldották.
• A domaint Ön függesztette fel a DirectAdminban. Ilyenkor az újraaktiválást is Ön végezheti el. Lásd: Domain felfüggesztése, vagy csak a weboldal átmeneti offline állapotba helyezése.

Részletes leírás képernyőképekkel: Számla befizetése (akár több számla egyszerre) a WebOké útmutatójában.