Nem kapok e-mailt vagy kódot a jelszavam visszaállításához
Új jelszót igényelt az Elfelejtette a jelszavát oldalon, de nem érkezett e-mail vagy kód? Alább a leggyakoribb okokat soroljuk fel, és mindegyiknél leírjuk, mit tehet Ön.
1. Az e-mail-cím nem az Ön bejelentkezési címe
Ha e-mail-címet ad meg, annak pontosan annak a címnek kell lennie, amellyel a Fiókom felületre bejelentkezik. A saját domainjén lévő postafiók (például info@sajatdomain.nl) vagy a cím, amelyre a számlákat kapja, gyakran egy másik cím.
- Próbálja meg azt a címet, amelyre korábban a WebOké leveleit kapta.
- Vagy adja meg a domainnevét (lásd a 3. pontot).
2. A tárhelycsomag felhasználónevét adja meg
Az olyan felhasználónév, mint a w1234567, a tárhelycsomagjához (DirectAdmin) tartozik, nem a Fiókom felülethez. Ezzel nem lehet jelszót igényelni.
3. A domainnevét adja meg
Olyan domainnevet is megadhat, amely nálunk van regisztrálva, vagy egy csomaghoz tartozik. A visszaállító link vagy a kód ilyenkor a fiók tulajdonosának megy, a nálunk nyilvántartott e-mail-címre vagy telefonszámra.
4. A kód WhatsAppon vagy SMS-ben érkezik
Ha a tulajdonosnak van ellenőrzött mobilszáma, nem e-mailt küldünk, hanem egy kódot WhatsAppon, SMS-ben vagy hangüzenetben.
- Adja meg a kódot ugyanazon az oldalon.
- Egy perc után sem érkezett semmi? Kattintson a Nem kapott kódot? Küldje el e-mailben lehetőségre.
A kód és a visszaállító link 2 óráig érvényes.
5. Nem Ön a fiók tulajdonosa
A tulajdonosnak vagy a tulajdonossal dolgozik, például webdesignerként vagy kollégaként? Ebben az esetben saját bejelentkezést kap. Kérje meg a tulajdonost, hogy hívja meg Önt:
- A tulajdonos bejelentkezik, és az Adminisztráció > Felhasználók menüpontra lép.
- Rákattint az Új felhasználó meghívása gombra, és megadja az Ön e-mail-címét.
- Ön elfogadja a meghívást, és ezentúl saját e-mail-címével és jelszavával jelentkezik be.
Ha a hozzáférését korábban visszavonták, a tulajdonosnak újra meg kell hívnia Önt. Erről bővebben itt olvashat: Felhasználók meghívása és jogosultságok megadása.
6. Az e-mail a spam mappába került, vagy túl sokszor próbálkozott
- Nézze meg a Spam vagy Levélszemét mappát.
- Negyedórán belüli három kérés után átmenetileg nem küldünk többet. Várjon egy negyedórát, majd próbálja újra egyszer.
- Mindig a legújabb e-mailt használja: egy új kérés érvénytelenné teszi az előző e-mailben lévő linket.
Még mindig nem tud bejelentkezni?
Tulajdonosként már nem fér hozzá a fiókjához tartozó e-mail-címhez vagy telefonszámhoz? Olvassa el a következő cikket: Nem tudok bejelentkezni: elveszett e-mail-cím vagy telefonszám. Itt megtalálja, milyen igazolásra van szükségünk a fiókja visszaállításához.
Lépésről lépésre, képernyőképekkel: Jelszó beállítása, módosítása vagy elfelejtése a WebOké kézikönyvében.