Az e-mailem nem érkezik meg, vagy a spam mappában landol: így lehet utánajárni
Előfordul, hogy egy elküldött levél nem érkezik meg, vagy a címzettnél a spam mappában köt ki? Ezzel a lépéssornal legtöbbször Ön maga is megtalálja az okot. Végezze el a lépéseket az alábbi sorrendben.
1. Nézze meg, hogy a levél elküldésre került-e, és mi érkezett vissza
- Kapott hibaüzenetet vissza? Egy ilyen bounce a Mail Delivery System vagy MAILER-DAEMON feladótól érkezik. Szinte mindig szerepel benne, hogy miért nem érkezett meg a levél. Az 5-ös számmal kezdődő kód, mint például
550 5.1.1, végleges elutasítást jelent. A 4-es számmal kezdődő kód ideiglenes: a szerverünk később újra megpróbálja. A leggyakoribb üzenetek jelentéséről itt olvashat: Email foutmeldingen: Mail delivery failed. - Nincs hibaüzenet? Keresse meg a levelet az E-mail Tracering funkcióval a DirectAdminben. Így láthatja, hogy a levél kézbesítésre került, késleltetve lett, vagy sikertelen volt, valamint azt is, hogy mit válaszolt a fogadó szerver. Lásd: Levél kézbesítésének ellenőrzése az E-mail-követés funkcióval a DirectAdminban.
A levél az E-mail Tracering szerint kézbesítésre került? Akkor megérkezett a címzett szerverére. Kérje meg ebben az esetben a címzettet, hogy nézze meg a spam mappát vagy a Kéretlen e-mail mappát.
2. Ellenőrizze az SPF, DKIM és DMARC beállításokat
Ezzel a három rekorddal a DNS-ben igazolja, hogy a levél valóban az Ön domainjéről érkezik. Ha egy hiányzik, a levele nagyobb eséllyel kerül a spam mappába, vagy teljesen elutasításra kerül. Különösen a Gmail, az Outlook.com és a Yahoo szigorú ebben a tekintetben.
- Nyissa meg a Fiókomban a csomag termékoldalát, és nézze meg az E-mail beállítása kártyát. Az MX, A (mail), SPF, DKIM és DMARC helyesnek jelennek meg? Ha nem, pontosan látja, milyen értéket kell megadnia.
- Ellenőrizze a Domein / Email gezondheid kártyát is a domain oldalán. Ott bizonyos problémákat egyetlen gombnyomással azonnal javíthat.
Nincs kéznél fiók? A www.weboke.hu/e-mail-ellenorzes és a www.weboke.hu/domain-allapot oldalon ingyenesen ellenőrizhet bármely domaint.
3. Szerepel a levelezőszerver egy feketelistán?
Ha a hibaüzenetben olyasmi szerepel, mint blocked using, listed at, Spamhaus vagy RBL, akkor egy IP-cím feketelistán szerepel. Az e-mail ellenőrzés ezt is megmutatja a Blacklist Status résznél.
- A WebOké egyik IP-címéről van szó? Mi folyamatosan figyeljük a szervereinket, és magunk kérjük az eltávolítást. Ha Ön korábban észreveszi, nyisson jegyet a teljes hibaüzenettel.
- A saját internetkapcsolatának IP-címéről van szó? Akkor a levelezőprogramja nem a szerverünkön keresztül küld. Állítsa be kimenő szerverként a levelezőszerverünket, bejelentkezéssel, a 465-ös vagy 587-es porton.
4. Levelek a weboldalról vagy a kapcsolatfelvételi űrlapról
Nem érkeznek meg a weboldaláról küldött levelek? Gyakran az űrlap a látogató címét használja feladóként. Ez a cím nem tartozik az Ön domainjéhez, ezért a levél elutasításra kerül, vagy spamnek minősül.
- Állítson be az űrlapon egy saját domainjéről származó feladót, például
info@jouwdomein.nl, és a látogató címét adja meg a Antwoorden aan (Reply-To) mezőben. - Küldje a weboldal leveleit SMTP-n keresztül, valódi postafiókkal, ahelyett hogy a
mail()PHP funkciót használná. WordPressben ezt egy SMTP bővítménnyel teheti meg. Lásd: Hoe kan ik in PHP met mail() de juiste afzender krijgen? - Más szolgáltatónál van a levelezése, például Microsoft 365-nél? Olvassa el ekkor: PHP-ből nem sikerül levelet küldeni, az MX-rekordok máshová mutatnak.
5. Egyéb okok
- Sok levél egyszerre. Csomagonként napi 300 levél a küldési korlát. A hírleveleket hírlevél szolgáltatáson keresztül küldje.
- A tartalom spamnek tűnik. Egy nagy kép önmagában, sok vagy rövidített link, vagy a NAGYBETŰS szavak, mint INGYENES, rontják a megítélést.
- Levelet továbbít Gmailre vagy Outlook.com-ra. A továbbított leveleket ott gyakran spamnek minősítik. Inkább IMAP-on keresztül töltse le a leveleit.
- Az imént módosított valamit a DNS-ben. Egy módosítás nem mindig jelenik meg azonnal mindenhol. Teszteljen újra egy óra elteltével.
- Nézze meg a WebOké leveleit. Ha strukturális probléma van a csomagjáról küldött levelekkel, erről küldünk Önnek egy levelet, benne a teendőkkel.
Nem sikerül megoldani?
Nyisson jegyet a Supportcentrum segítségével. Küldje el a teljes hibaüzenetet, beleértve a kódot tartalmazó sort is, és adja meg a feladó címét, a címzett címét, valamint a küldés időpontját. Így azonnal meg tudjuk keresni a levelet.
Lásd még a DirectAdmin kézikönyvben: A levelem a címzettnél a levélszemétbe kerül, Küldés elutasítva: feketelisták és korlátok és Küldés vagy fogadás nem sikerül: így oldja meg.
Részletes magyarázat képernyőképekkel: A levél nem érkezik meg: ellenőrzés önállóan és Domain és e-mail állapota: ellenőrzés és javítás a WebOké kézikönyvben.