A weboldala nem érhető el: lépésről lépésre
Nem működik a weboldala? Haladjon végig az alábbi lépéseken fentről lefelé. Minden lépésnél megtalálja, hogyan ellenőrizheti, hogy ott van-e a hiba, és hol talál megoldást.
1. Nálunk van üzemzavar?
Tekintse meg állapotoldalunkat. Ha ott üzemzavar vagy karbantartás szerepel, akkor már dolgozunk rajta, és Önnek nem kell semmit tennie. Lásd: Üzemzavarok és karbantartás: az állapotoldal.
2. Csak Önnél nem működik?
Próbálja meg megnyitni a weboldalát a telefonján 4G vagy 5G hálózaton, kikapcsolt wifivel. Ha ott működik, akkor lehetséges, hogy szerverünk tűzfala blokkolja az Ön hálózatának IP-címét, például túl sok sikertelen bejelentkezési kísérlet után. A Fiókom felületén nyissa meg a Ügyfélszolgálati központ › Le vagyok tiltva? menüpontot, és ott saját maga feloldhatja a címét. Lásd: Le vagyok tiltva? Az Ön IP-címe és tűzfalunk.
3. A domainje a megfelelő szerverre mutat?
A Fiókom felületén a Domainjeim menüpontban nyissa meg a domainjét, és tekintse meg a Domain / E-mail állapot kártyát, vagy használja ingyenes Domain állapot eszközünket. Azonnal látja, hogy a regisztráció, a nameserverek, az A-rekord és a tanúsítvány rendben vannak-e. Bizonyos problémák esetén egy gomb is megjelenik, amellyel azonnal elháríthatja a hibát.
Nemrég módosított valamit, vagy költöztette a domainjét? Akkor olvassa el a következő cikket: A weboldal vagy az e-mail nem működik költöztetés vagy DNS-módosítás után.
4. Az „átmenetileg nem elérhető” üzenetet látja?
Ilyenkor a csomagja fel van függesztve, általában egy kiegyenlítetlen számla miatt. Nyissa meg a Számláim menüpontot, és fizesse ki a nyitott tételeket. Amint minden lejárt számlája rendezve van, a csomagja automatikusan újra aktív lesz. Lásd: A weboldal offline, „átmenetileg nem elérhető karbantartási munkálatok miatt” üzenettel.
5. Tanúsítvánnyal kapcsolatos üzenetet kap?
A böngészője azt jelzi, hogy a kapcsolat nem biztonságos, vagy más névre szóló tanúsítványt lát? Ez azt jelenti, hogy domainjének még nincs érvényes SSL-tanúsítványa. Lásd: SSL-tanúsítvány aktiválása. Ha a weboldala végtelen átirányítási körbe kerül, olvassa el a következő cikket: Látogatók kötelező átirányítása https-re.
6. Hibaüzenetet vagy fehér képernyőt lát?
- 500-as hiba vagy fehér képernyő: valami hiba történik a weboldalában, gyakran a .htaccess fájlban vagy egy bővítményben. Lásd: 500-as hiba vagy „kritikus hiba” a weboldalon.
- 503-as hiba vagy Resource Limit Is Reached: a weboldala több erőforrást használ, mint amennyit a csomagja lehetővé tesz. Lásd: Resource limit reached / 503 / PHP X-Ray.
- A WebOké alapértelmezett oldala vagy üres oldal a feltöltés után: lásd: A weboldalam nem működik feltöltés vagy költöztetés után.
7. Még mindig a régi vagy egy hibás oldal jelenik meg?
Előfordulhat, hogy a böngészője egy régebbi verziót tárol. Töltse újra az oldalt a Ctrl+Shift+R billentyűkombinációval (Mac: Cmd+Shift+R), vagy nyissa meg a weboldalát egy privát ablakban.