Az új Outlook: a fiók hozzáadása nem sikerül, vagy késve érkeznek a levelek

Az új Outlook a Microsoft felhőjén keresztül tölti le az e-mailjeit (lásd: E-mailjei a Microsoft-felhőn keresztül: az adatvédelmi döntés). Emiatt néha másként működik, mint a klasszikus Outlook. A legtöbb probléma az alábbiak szerint megoldható.

Nem sikerül hozzáadni a fiókot

• Először ellenőrizze, hogy az e-mail-címe és a jelszava működik-e a webmailben (lásd: A webmail megnyitása). Az új Outlook hibaüzenete gyakran keveset árul el a hiba okáról.
• Válassza ki saját maga az IMAP lehetőséget, és adja meg kézzel a szervereket a speciális beállításoknál (lásd: E-mail-cím hozzáadása az új Outlookhoz).
• A domainneve vagy a mail.sajatdomain.hu helyett a tárhelycsomagja szervernevét használja (lásd: A szükséges adatok).
• Engedélyezze a Microsoft Clouddal való szinkronizálást. Ennek engedélyezése nélkül az új Outlook nem ad hozzá IMAP-fiókot.
• Továbbra sem sikerül, de ugyanezek a beállítások működnek a klasszikus Outlookban vagy a telefonján? Akkor a hiba valószínűleg a Microsoft oldalán lévő kapcsolatban van. Próbálja újra később, vagy használja a klasszikus Outlookot.

Az új levelek késve érkeznek

Az új Outlook azt jeleníti meg, amit a Microsoft már letöltött. A Microsoft nem mindig tölti le azonnal a leveleket, és azt sem lehet beállítani, hogy milyen gyakran tegye ezt. Nézze meg a webmailben, hogy a levél megérkezett-e már hozzánk:

• A levél megjelenik a webmailben, de az Outlookban még nem? Akkor a Microsoftra kell várni. A levél általában magától megjelenik.
• A levél a webmailben sem látható? Akkor még nem érkezett meg hozzánk. Kérdezze meg a feladót, hogy kapott-e hibaüzenetet.

Új jelszó beállítása után semmi sem működik

A Microsoft addig próbál a régi jelszóval bejelentkezni, amíg Ön meg nem adja az újat az Outlookban. Ezért módosítsa azonnal (lásd: Új jelszó vagy másik szervernév beállítása). Ha ez nem sikerül, távolítsa el a fiókot, majd adja hozzá újra. A levelei a szerverünkön vannak, így újra megjelennek.

A mappák vagy a törölt levelek nem egyeznek

Mást lát az új Outlookban, mint a webmailben, például olyan leveleket, amelyeket már törölt? Akkor a Microsoftnál tárolt másolat le van maradva. Várjon egy kicsit, vagy távolítsa el a fiókot, majd adja hozzá újra. Ami a webmailben látható, az van ténylegesen a szerverünkön.