7. fejezet · 7.2
Gyakori hibák és megoldásuk
Valami nem működik a Thunderbirdben? Az alábbiakban a leggyakrabban előforduló üzeneteket és azok megoldását találja. Az összes hibaüzenet áttekintését a Hibaüzenetek című útmutatóban találja.
Kezdje itt: működik a webmail?
Jelentkezzen be a webmail.weboke.hu oldalon a teljes e-mail-címével és a jelszavával. Ha ez sikerül, a postafiókja működik, és a probléma a Thunderbirdben van. Ha nem sikerül, akkor a jelszó helytelen, vagy az IP-címe le van tiltva (lásd alább). A teljes lépésről lépésre útmutatót a Nem sikerül a küldés vagy a fogadás: így oldhatja meg című cikkben találja.
Levelezés
| Mit lát? | Mi a probléma? | Megoldás |
|---|---|---|
| A Thunderbird folyamatosan a jelszavát kéri, vagy azt jelzi, hogy „A bejelentkezés a(z) ... fiókba sikertelen” | Helytelen jelszó vagy felhasználónév | Felhasználónévként a teljes e-mail-címét adja meg, a helyes jelszóval együtt (Jelszavak: módosítás, mentett jelszavak és elsődleges jelszó, 535-ös hibakód: sikertelen hitelesítés (a webmailben is)) |
| Tanúsítvánnyal kapcsolatos üzenet, Kivétel hozzáadása gombbal | A szervernév nem egyezik a tanúsítvánnyal, vagy a víruskereső program beavatkozik a kapcsolatba | Ne adjon hozzá kivételt. Használja a csomagjához tartozó szervernevet (Kézi beállítás: kiszolgálók, portok és biztonság, Tanúsítványüzenet a levelezőprogramban) |
| A fogadás működik, a küldés nem | A kimenő szerver beállításai | 465-ös port SSL/TLS-sel vagy 587-es port STARTTLS-sel, normál jelszó, teljes e-mail-cím (Relaying denied: a levelezőprogram nem jelentkezik be) |
| Account ... can not send emails from ... | Olyan címről küld levelet, amely nem tartozik a postafiókjához | Több cím és személyazonosság és Account ... can not send emails from ... |
| You have reached your message limit | Elérte a csomagja küldési korlátját | Message limit reached: elérte a küldési korlátot |
| Nem érkeznek több levelek, a feladók mailbox full üzenetet kapnak | Megtelt a postafiókja | Mappák létrehozása és a megfelelő mappa az Elküldött elemek, a Piszkozatok és a Kuka számára és 552 Mailbox full vagy message too big |
| Hirtelen megszűnik a kapcsolat, a webmail és a weboldal sem érhető el (4G-n keresztül viszont igen) | Az IP-címe le van tiltva, gyakran egy régi jelszót használó eszköz miatt | Lásd alább, valamint: Időtúllépés: a weboldal, a levelezés és az FTP hirtelen elérhetetlen |
| A levelei csak ezen a számítógépen vannak meg, a telefonján nem | A fiók POP3-at használ | Adja hozzá újra a címet IMAP-pal (E-mail cím automatikus hozzáadása, IMAP vagy POP3: mi a különbség?) |
Le van tiltva az IP-címe?
Több sikertelen bejelentkezési kísérlet után a szerver letiltja azt az IP-címet, ahonnan a kísérletek érkeztek. Ezt a Fiókom felületen, az Ügyfélszolgálati központ, majd a Le vagyok tiltva? menüpontban ellenőrizheti. Itt az IP-címét saját maga is feloldhatja. Ezután állítsa be a helyes jelszót az összes eszközén.
Naptár és névjegyek
| Mit lát? | Megoldás |
|---|---|
| „A megadott hitelesítő adatokat nem fogadta el a rendszer”, vagy folyamatosan a jelszavát kéri | Használjon alkalmazásjelszót (Így működik együtt a naptár és a névjegyek a Nextclouddal, Egy alkalmazás „401” hibát jelez, vagy folyamatosan a jelszavát kéri) |
| „Ezen a helyen nem található naptár” | Ellenőrizze a helyet: https://<az-ön-címe>/remote.php/dav (Nextcloud-naptárak és feladatlisták hozzáadása) |
| Egy új esemény nem jelenik meg a telefonján | Az eseményt egy A saját számítógépen tárolt naptárba mentette. Válassza a Nextcloud-naptárát (Nextcloud-naptárak és feladatlisták hozzáadása) |
| A meghívók nem érkeznek meg, vagy duplán érkeznek | Meg nem érkező eseménymeghívók |
Maga a Thunderbird viselkedik furcsán
Indítsa el egyszer a Thunderbirdöt kiegészítők és testreszabások nélkül: kattintson a menügombra, majd a Súgó és a Hibaelhárítási mód… lehetőségre. Ha így működik, akkor egy kiegészítő okozza a problémát. Kapcsolja ki egyenként a kiegészítőket a Kiegészítők és témák menüpontban.
Nem sikerül megoldani?
Kérdezze meg az AI-asszisztenst a Fiókom felületen, vagy nyisson jegyet az Ügyfélszolgálati központ menüpontban. Adja meg, melyik e-mail-címről van szó, a Thunderbird melyik verzióját használja, milyen beállításokat adott meg, valamint a pontos hibaüzenetet. A jelszavát soha ne küldje el.