535-ös hibakód: sikertelen hitelesítés (a webmailben is)

Az 535-ös hibakód azt jelenti, hogy a kimenő levelezőszerver elutasítja az Ön bejelentkezési adatait, így nem tud levelet küldeni. Az ok attól függ, hol jelenik meg az üzenet: a levelezőprogramjában vagy a webmailben.

Így néz ki az üzenet

• A webmailben: SMTP hiba (535): Sikertelen hitelesítés.
• Levelezőprogramban, alkalmazásban vagy bővítményben: 535, olyan szöveggel, mint authentication failed vagy incorrect authentication data, vagy egy üzenet arról, hogy a bejelentkezési adatokat elutasították.

A webmailben: a bejelentkezés sikerül, a küldés nem

Ha be tud jelentkezni a webmailbe, akkor a jelszava helyes. Új jelszó beállítása ilyenkor nem segít. A webmail ugyanazon a szerveren keresztül küld, amelyre bejelentkezett. Ez akkor is működik, ha a Szerver mező üres, és akkor is, ha ott a csomagja szervernevét adta meg. Korábban akkor kapta ezt az üzenetet, ha a Szerver mező ki volt töltve, vagy ha a mail.sajatdomain.hu egy másik szerverre mutatott? Ezt a hibát már kijavítottuk.

Mégis megjelenik az üzenet?

1. Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra. Hagyja üresen a Szerver mezőt, ha a domainje nálunk van.

   

2. Egy másik postafiókból küld, amelyet a webmailben kapcsolt hozzá? Ellenőrizze ennél az identitásnál az adott postafiók felhasználónevét és jelszavát.

Levelezőprogramban, alkalmazásban vagy bővítményben

1. Ellenőrizze a felhasználónevet: ez a teljes e-mail-címe, a kimenő szervernél is. Tehát info@sajatdomain.hu, és nem csak info.
2. Ellenőrizze a jelszót: próbálja ki úgy, hogy bejelentkezik a webmail.weboke.hu oldalon. Ha ez nem sikerül, állítson be új jelszót (lásd: Egy e-mail-cím jelszavának módosítása), és adja meg az összes eszközén.
3. Nemrég módosította a jelszót? Akkor frissítse minden olyan programban, amely ezzel a címmel küld leveleket: a telefonján, egy második számítógépen, a weboldala SMTP-bővítményében, vagy a Gmailben a Send mail as beállításnál.
4. Ellenőrizze a szervert és a portot: ugyanaz a szerver, mint a bejövő leveleknél, 587-es port STARTTLS-sel vagy 465-ös port SSL/TLS-sel. Az összes beállítást itt találja: Az összes beállítás egy helyen: szerverek, portok és biztonság.

Figyelem: Ha egy eszköz továbbra is régi jelszóval próbál bejelentkezni, tűzfalunk egy idő után letiltja az Ön IP-címét. Ilyenkor a saját internetkapcsolatáról a weboldala sem érhető el. Lásd: Time-out: website, mail en FTP ineens onbereikbaar.

Mikor forduljon hozzánk?

Sikerül bejelentkeznie a webmailbe, újra is bejelentkezett, de küldéskor továbbra is megjelenik az üzenet? Akkor vegye fel velünk a kapcsolatot.

Először kérdezze meg a Fiókom AI-asszisztensét, vagy nyisson jegyet az Ügyfélszolgálati központ, majd a Jegy beküldése menüpontban. Kérjük, adja meg:

• az e-mail-címet, amelyről küld
• hol látja az üzenetet (webmail, melyik program vagy melyik bővítmény)
• a pontos hibaüzenetet, egy képernyőképpel együtt

A jelszavát soha ne küldje el.