1. rész · 1.2
554-es hibakód: a levelet elutasították
Az 554-es hibakód azt jelenti, hogy a levél véglegesen nem érkezett meg. Az 550-es kódhoz hasonlóan ez is 5-tel kezdődik: az újraküldés csak akkor segít, ha a hiba oka megszűnt. Az 554-es kód esetén általában szabályzatról van szó: a fogadó szerver nem hajlandó elfogadni a levelet ettől a feladótól vagy erről a szerverről.
Így néz ki a hibaüzenet
Két gyakori példa:
554 IP=203.0.113.25 - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact tobr@rx.t-online.de for reset. (NOWL)
554 5.7.1 ... rejected, utána pedig egy szöveg, amely spamről, blokkolásról (blocked) vagy szabályzatról (policy) szól.
A lehetséges okok nálunk
| Hibaüzenet | Mit jelent? | Kinek kell lépnie? |
|---|---|---|
| 554 IP=... None/bad reputation (NOWL) | A T-Online, Németország legnagyobb levelezőszolgáltatója, jelenleg nem fogad leveleket erről az IP-címről. A probléma a szervert érinti, nem az Ön domainjét vagy levelét. | Mi, ha a szerver a WebOké szervere. Kérjük, küldje el nekünk a visszapattant levelet. |
| 554 vagy 550 spam, blocked vagy policy szöveggel, amikor valaki Önnek ír | A spamszűrőnk vagy egy tiltólista elutasítja a feladót. | Kérje meg a feladót, hogy küldje el a teljes hibaüzenetet, majd vegye fel velünk a kapcsolatot. |
| 554 5.7.1 más szöveggel, amikor Ön küld levelet | A címzett szervere saját szabályzata alapján utasítja el a levelét. | Olvassa el a szöveget: abból kiderül az ok. Gyakran SPF-, DKIM- vagy DMARC-problémáról vagy feketelistáról van szó. |
Így oldhatja meg
- Olvassa el az 554 utáni szöveget. Ha IP-cím szerepel benne, ellenőrizze, hogy ez annak a szervernek az IP-címe-e, amelyről a levelet küldi.
- A T-Online utasítja el a levelet (NOWL)? Ne írjon a T-Online-nak saját maga: a feloldást csak a szerver üzemeltetője kérheti. Küldje el nekünk a visszapattant levelet. Ha egy levél sürgős, egyeztessen átmenetileg más kapcsolattartási módot. Bővebben: Késik vagy elutasítják az Outlook, Hotmail vagy T-Online címre küldött levelet.
- A címzettnél spam vagy szabályzat miatt utasítják el? Ellenőrizze a domainjét az Email Health Check segítségével, és olvassa el ezt a cikket: A levelem a címzettnél a spam mappába kerül.
- A szövegben blocked using, listed at vagy Spamhaus szerepel? Ebben az esetben egy IP-cím feketelistára került. Olvassa el ezt a cikket: A küldés elutasítva: feketelisták és korlátok.
Figyelem: Saját VPS-ről küldi a leveleit? Akkor Ön az adott levelezőszerver üzemeltetője. Gondoskodjon a helyes reverse DNS-ről, valamint arról, hogy az adott domainen legyen egy weboldal az elérhetőségeivel.
Mikor érdemes kapcsolatba lépni velünk?
Ha a T-Online-tól kap 554-es hibát, vagy ha a hibaüzenetben a WebOké egyik IP-címe szerepel. Akkor is, ha valaki nem tud Önnek levelet küldeni, és 554-es hibát kap vissza.
Először kérdezze meg a Fiókom AI-asszisztensét, vagy nyisson jegyet az Ügyfélszolgálati központ, majd a Jegy beküldése menüpontban. Kérjük, mellékelje:
- a teljes hibaüzenetet, a hibakódot tartalmazó sorral együtt (a levelet mellékletként továbbítsa)
- a feladó és a címzett e-mail-címét
- a küldés dátumát és időpontját
Jelszavát soha ne küldje el.