Időtúllépés: a weboldal, a levelezés és az FTP hirtelen elérhetetlen

Hirtelen nem töltődik be a weboldala, a webmail, a levelezőprogramjában a levelezés, az FTP és a DirectAdmin, időtúllépéssel vagy a nem sikerült kapcsolódni üzenettel? Miközben a telefonján 4G vagy 5G hálózaton működik, és másoknál is? Ilyenkor szerverünk tűzfala valószínűleg letiltotta az Ön IP-címét.

Miért történik ez?

Szervereink letiltanak egy IP-címet, ha túl sok sikertelen bejelentkezési kísérlet érkezik róla a levelezésre, az FTP-re, a DirectAdminra vagy az SSH-ra. Az ok legtöbbször egy ugyanazon a hálózaton lévő eszköz, amely egy régi jelszóval próbálkozik újra és újra:

• egy levelezőprogram vagy telefon régi jelszóval, gyakran egy elfeledett táblagép vagy második telefon;
• egy FTP-program, amely hibás adatokkal automatikusan újra és újra bejelentkezik;
• egy szkript vagy bővítmény, amely túl gyakran jelentkezik be;
• az irodában: egyetlen kolléga hibás jelszava miatt az egész iroda letiltásra kerül.

A megoldás lépései

1. Először szüntesse meg az okot. Adja meg a helyes jelszót minden olyan eszközön és programban, amely ezt a postafiókot vagy FTP-fiókot használja. Ellenkező esetben néhány percen belül ismét letiltásra kerül.
2. Jelentkezzen be a Fiókom felületre, és lépjen az Ügyfélszolgálati központ, majd a Le vagyok tiltva? menüpontra. Az IP-címe már ki van töltve. Kattintson az Ellenőrzés gombra.

   

3. Ha IP-címe olyan szerveren van letiltva, ahol Önnek csomagja van, akkor láthatja, hogy miért és meddig. Kattintson az IP feloldása gombra a saját maga általi feloldáshoz.

Az ideiglenes letiltás a megadott időpontban magától is lejár. Egy címet korlátozott számú alkalommal oldhat fel saját maga; a számláló az oldalon látható.

Tipp: A Fiókom felület saját, külön szerveren fut. A tárhelyszerverén lévő letiltás nem érinti a portált. Ha a Fiókom felületre sem tud belépni, akkor másról van szó. Ilyenkor tekintse meg a Hibák & karbantartás oldalt.

Mikor forduljon hozzánk?

Betelt a számláló, vagy a címe olyan szerveren van letiltva, ahol nincs csomagja? Ilyenkor kattintson a Le vagyok tiltva? oldalon a Jegy létrehozása gombra. A letiltás adatai automatikusan csatolásra kerülnek.

Először kérdezze meg a Fiókom felületen elérhető AI-asszisztenst, vagy hozzon létre jegyet az Ügyfélszolgálati központ, majd a Jegy beküldése menüpontban. Küldje el velünk:

• egy rövid magyarázatot: valószínűleg melyik eszköz vagy program okozta

A jelszavát soha ne küldje el.

További olvasnivaló: Le vagyok tiltva? Az Ön IP-címe és tűzfalunk és Bejelentkezési problémák megoldása.