1. rész · 1.1
550-es hibakód: melyik változatot kapta, és mi a teendő?
Az 550 kezdetű hibakód azt jelenti, hogy a levelet véglegesen elutasították. Az újraküldés csak akkor segít, ha az okot már megszüntette. Az 550 utáni második kód (például 5.1.1 vagy 5.7.1) és az azt követő szöveg megmondja, miért. Keresse meg az Önre vonatkozó változatot alább.
Így néz ki az üzenet
A Mail Delivery System vagy a MAILER-DAEMON küld Önnek egy levelet, például Mail delivery failed: returning message to sender tárggyal. Ebben szerepel egy ilyen sor:
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<pieter@example.net>: 550 5.1.1 <pieter@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
Ha az áll benne, hogy SMTP error from remote mail server, akkor a címzett szervere utasította el a levelet. A visszapattanó levél teljes értelmezését a Mail delivery failed: így értelmezze a hibaüzenetet és a kódokat című cikkben találja.
A változatok
| Kód vagy szöveg | Mit jelent? | Mi a teendő? |
|---|---|---|
| 550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected, No such user | A címzett címe nem létezik. | Ellenőrizze a cím helyesírását. |
| 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable | A címzett postafiókja nem érhető el: a cím nem létezik, a postafiók megtelt, vagy probléma van a címzett oldalán. | Ellenőrizze a címet, és érdeklődjön a címzettnél más csatornán. Részletesen: Hibaüzenet: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable. |
| 550 5.7.1 Relaying denied | A levelezőprogramja nem jelentkezik be a kimenő szerverre. | Kapcsolja be a kimenő szerver hitelesítését. Lásd: Relaying denied: a levelezőprogram nem jelentkezik be. |
| 550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | A domainjéhez tartozó SPF, DKIM vagy DMARC nem megfelelő. | Állítsa be ezeket helyesen, azokhoz a szolgáltatásokhoz is, amelyek az Ön nevében küldenek leveleket. Lásd: A levelem a címzettnél a spam mappába kerül. |
| 550 5.7.515 (Microsoft) | Sok levelet küld az Outlook.com felé sikeres SPF és DKIM nélkül, vagy DMARC nélkül. | Állítsa be helyesen az SPF, DKIM és DMARC rekordokat. |
| 550 5.7.25 (Gmail) | A küldő szervernek nincs megfelelő reverse DNS (PTR) bejegyzése. | Tárhelycsomag esetén ezt mi intézzük. VPS esetén Önnek kell beállítania. |
| 550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | A Microsoft letiltotta a küldő szerver IP-címét. | Ha a levelei a mi szerverünkön keresztül mennek, küldje el nekünk a visszapattanó levelet. |
| 550 5.7.708 (Microsoft) | A Microsoft 365-ön keresztül küld, és a Microsoft már nem fogad forgalmat ebből a környezetből. | Kérje meg a Microsoft 365 rendszergazdáját, hogy vegye fel a kapcsolatot a Microsofttal. |
| 550 blocked using, listed at, Spamhaus szöveggel | Egy IP-cím feketelistán szerepel. | Lásd: Elutasított küldés: feketelisták és korlátok. |
| 550 5.7.1 más szöveggel | A címzett saját szabályai alapján utasítja el a levelet, például mert spamnek tekinti. | Olvassa el a szöveget: abból kiderül az ok. |
Az Önnek küldött leveleket 550-es kóddal utasítják el
Valaki, aki Önnek ír, 550-es hibát kap vissza? Ilyenkor a mi szerverünk utasítja el a levelet. A leggyakoribb okok:
- 550 User unknown, No such user: a cím nem létezik a szerveren. Ellenőrizze a helyesírást, vagy hozza létre a címet a DirectAdminban az E-mail fiókok menüpontban. Ha a levelezése más szolgáltatónál fut, például a Microsoft 365-ben, akkor ellenőrizze az MX-rekordjait.
- 550 spam, blocked vagy policy szöveggel: a spamszűrőnk vagy egy tiltólista utasítja el a feladót. Kérje meg a feladót, hogy küldje el a teljes hibaüzenetet, és vegye fel velünk a kapcsolatot.
Így oldhatja meg
- Keresse meg a visszapattanó levélben a kódot és az azt követő szöveget tartalmazó sort.
- Keresse meg a kódot a fenti táblázatban.
- Elírás van a címben? Javítsa ki a címet, és küldje el újra a levelet.
- SPF-ről, DKIM-ről vagy DMARC-ról van szó? Ellenőrizze a domainjét az ingyenes Email Health Check segítségével, és állítsa be helyesen a rekordokat.
- Nem kapott visszapattanó levelet, mégsem érkezik meg a levele? Keresse meg a DirectAdmin E-mail követés funkciójával (lásd: E-mail követés: hová lett a levelem?).
Mikor vegye fel velünk a kapcsolatot?
A hibaüzenetben a WebOké egyik IP-címe szerepel, vagy egy olyan kód, mint az 5.7.606, amely a küldő szerver IP-címére vonatkozik? Ilyenkor nekünk kell lépnünk.
Először kérdezze meg az AI-asszisztenst a Fiókom portálon, vagy nyisson jegyet az Ügyfélszolgálati központ, majd a Jegy beküldése menüpontban. Küldje el a következőket:
- a teljes hibaüzenetet, a kódot tartalmazó sorral együtt (továbbítsa a levelet mellékletként)
- a feladó és a címzett címét
- a küldés dátumát és időpontját
Jelszavát soha ne küldje el.
Szeretne többet megtudni? Az ingyenes E-mail rendben tanfolyamban megtalálja a Visszapattanó levél értelmezése és a Gyakori hibakódok magyarázata című leckéket.