Domain, e-mail és weboldal haláleset vagy a vállalkozás megszűnése esetén: mi a hozzátartozók teendője

Elhunyt egy ügyfél, vagy megszűnik egy cég, egyesület vagy alapítvány? A weboldal, az e-mail-cím és a domainnév ilyenkor tovább működik, amíg valaki nem intézkedik. Ebben a cikkben megtudhatja, milyen sorrendben érdemes eljárni: mit kell benyújtania, hogyan mentheti el az e-maileket és a weboldalt, és hogyan tarthatja meg vagy mondhatja fel a domaint.

1. Először döntse el, mit szeretne

Általában a következő három lehetőség egyikéről van szó:

• Minden átvétele: a fiók az Ön nevére kerül, a weboldal, az e-mail és a domain pedig tovább működik.
• Egy rész megtartása: például csak a domainnévé, hogy a régi e-mail-címek ne kerüljenek másvalakihez, vagy csak az e-mailé.
• Minden megszüntetése: először mentse el, amire még szüksége van, majd mondja fel a szolgáltatásokat.

2. Nyújtsa be az igazolásokat

Ha nem tud bejelentkezni az elhunyt fiókjába, küldjön e-mailt a support@weboke.hu címre a következőkkel:

• a halotti anyakönyvi kivonat másolata;
• igazolás arról, hogy Ön a hozzátartozók nevében járhat el, például a közjegyző által kiállított öröklési igazolás vagy végrendeleti végrehajtói igazolás, illetve az örökösök írásos meghatalmazása;
• saját személyazonosító okmányának másolata;
• mit szeretne: a fiókot az Ön nevére és e-mail-címére átíratni, vagy a termékeket és domaineket (vagy azok egy részét) felmondani.

Cég, egyesület vagy alapítvány nevén volt a fiók? Ebben az esetben az új vezető vagy egy cégjegyzésre jogosult személy küldjön egy friss cégkivonatot (Hollandiában a KvK-tól), amelyen ő maga szerepel, a saját személyazonosító okmányának másolatával együtt. Ha Ön nem szerepel a kivonaton, küldje el egy olyan személy írásos meghatalmazását, aki szerepel rajta.

Az ellenőrzést követően módosítjuk a fiók e-mail-címét és mobiltelefonszámát. Ezután Ön új jelszót igényelhet, és bejelentkezhet. Erről bővebben: Nem tudok bejelentkezni: elveszett az e-mail-cím vagy a telefon, vagy az ügyfél elhunyt.

3. Mentse el az e-maileket és a weboldalt

Bejelentkezés után a csomagot Ön kezeli a Fiókom felületen és a DirectAdminban. Mentse el, amit meg szeretne őrizni, akkor is, ha később mindent felmond:

1. E-mail: a DirectAdminban állítson be új jelszót a postafiókhoz, lásd: Egy e-mail-cím jelszavának módosítása. Ezután nyissa meg a postafiókot egy levelezőprogramban, és mentse a leveleket egy helyi mappába, lásd: Levelek helyi mentése a levelezőszerveren lévő tárhely megtakarítására.
2. Weboldal és fájlok: töltsön le egy teljes biztonsági mentést, lásd: WebOké Backups: biztonsági mentés megtekintése, visszaállítása vagy letöltése.
3. Nextcloud: exportálja a fájlokat, a naptárat és a névjegyeket, lásd: Adatai exportálása a Nextcloudból: fájlok, naptár és névjegyek.

Szeretné tudatni a partnerekkel, hogy a címet már senki nem olvassa? Állítson be automatikus választ a postafiókra, lásd: Automatikus válaszolók.

Megszűnő cégről van szó? Vegye figyelembe, hogy az üzleti levelezésre és a számlákra adójogi megőrzési kötelezettség vonatkozhat. Lásd: Üzleti e-mailek megőrzése: megőrzési kötelezettség és archiválás.

4. Meghosszabbítás vagy felmondás

• Tovább működtetés: fizesse be a hosszabbítási számlákat. Ha ezek az elhunyt fiókjához tartoznak, akkor megkapja őket, amint a fiók az Ön e-mail-címére kerül.
• Felmondás: mondja fel a lejárati dátummal, így addig minden tovább működik. Felmondhat a Fiókom felületen, vagy bejelentkezés nélkül a Szerződés felmondása űrlapon keresztül, a 2. lépésben említett igazolásokkal.
• Átruházás: ha valaki más szeretné megtartani a weboldalt vagy a domaint, felmondás helyett ruháztassa át a csomagot vagy a domaint az illető WebOké-fiókjába.

A befejezési dátum után a csomag azonnal megszűnik. Ha mégis elfelejtett valamit, a megszűnést követő 30 napon belül kérésre visszaállíthatunk egy biztonsági mentést. Ezt hibajegyben kérheti. Hogy mi történik a felmondás után, azt itt olvashatja: Termékek és domainek felmondása, a felmondás visszavonása és ami utána történik.

5. Írassa át a domaint a megfelelő tulajdonosra

Attól, hogy a fiók az Ön nevén van, a domain még nem lesz automatikusan az Öné. A registrynél továbbra is az elhunyt vagy a megszűnt szervezet szerepel tulajdonosként. Ha meg szeretné tartani a domaint, módosítsa a tulajdonost a domainkapcsolatoknál a Fiókom felületen. Ez tulajdonosváltásnak minősül: ezt követően a domain jogilag az új tulajdonosé.

• Megszűnik egy kft. vagy alapítvány, de valamelyik érintett meg szeretné tartani a domaint? Akkor a tulajdonosváltást még azelőtt intézze el, hogy a szervezetet törölnék a cégjegyzékből.
• Egyéni vállalkozás megszűnésekor maga a vállalkozó marad a tulajdonos. Halál esetén a domain tulajdonosváltással kerül át egy örökösre.

Ha elakad, küldjön nekünk hibajegyet. Hogy ki a domain tulajdonosa, azt itt olvashatja: Ki a domain tulajdonosa?.

Lépésről lépésre, képernyőképekkel: Domainkapcsolatok és a tulajdonos módosítása, Átruházás és fiókok összevonása és Termék felmondása, a felmondás visszavonása vagy átruházása a WebOké kézikönyvben.

Lásd még: Távozás a WebOkétól: így viheti magával az adatait