Gmail-alkalmazás: nincs kapcsolat a szerverrel

A Gmail-alkalmazás (vagy egy másik levelezőalkalmazás) azt jelzi, hogy nincs kapcsolat a szerverrel a WebOké-nál használt e-mail-címénél? Ilyenkor az alkalmazás nem éri el a levelezőszerverünket, vagy a szerver elutasítja a kapcsolatot. Az ok szinte mindig a beállításokban, egy IP-tiltásban vagy a tanúsítványban keresendő.

A lehetséges okok nálunk

• Hibás szervernév. Például a mail.sajatdomain.hu, imap.sajatdomain.hu vagy smtp.sajatdomain.hu nem az Ön csomagjára mutat, vagy a domainnevét adta meg, miközben a weboldala máshol található.
• Hibás port vagy titkosítás. Például 587-es port SSL/TLS-sel STARTTLS helyett, vagy a 25-ös port.
• Az IP-címét letiltottuk túl sok sikertelen bejelentkezési kísérlet után, gyakran egy másik eszköz miatt, amelyen még a régi jelszó van megadva.
• Tanúsítványprobléma, mert a szervernév nem egyezik a tanúsítvánnyal.

A megoldás lépései

1. Próbálja ki a címét a webmailben. Jelentkezzen be a webmail.weboke.hu oldalon a teljes e-mail-címével és jelszavával, a Szerver mezőt pedig hagyja üresen. Ha ez sikerül, a címe és a jelszava rendben van.
2. Használja a csomagjához tartozó szervernevet. Ezt a Fiókom felületen, a Termékeim menüpontban, a Szerver oszlopban találja, például linux2023.webawere.nl. Ezt adja meg bejövő és kimenő szerverként is.

   

3. Ellenőrizze a portot és a titkosítást. Bejövő: IMAP, 993-as port, SSL/TLS. Kimenő: 587-es port STARTTLS-sel, vagy 465-ös port SSL/TLS-sel. Felhasználónév: a teljes e-mail-címe, a kimenő szervernél is.
4. Mobilneten (4G) működik, de wifin nem? Akkor az IP-címét valószínűleg letiltottuk. Lásd: Időtúllépés: a weboldal, a levelezés és az FTP hirtelen elérhetetlen.
5. Törölje a fiókot, majd adja hozzá újra a Manual setup és a Personal (IMAP) lehetőséggel. A lépéseket a Postafiók hozzáadása Androidon (Gmail-alkalmazás és Samsung E-mail) című cikkben találja.

Figyelem: Eddig a számítógépen, a Gmailben olvasta a leveleit, más fiókok leveleinek lekérésével? A Google ezt a funkciót megszünteti. Ez nem okoz kapcsolódási hibaüzenetet, de új levél sem érkezik többé. Olvassa el a A Gmail leállítja a más fiókokból történő levéllekérést című cikket.

Mikor forduljon hozzánk?

Működik a webmail, a csomagja szervernevét adta meg, nincs letiltva, és a hibaüzenet mégis megmarad? Akkor vegye fel velünk a kapcsolatot.

Először kérdezze meg az AI-asszisztenst a Fiókom felületen, vagy hozzon létre egy jegyet az Ügyfélszolgálati központ, majd a Jegy beküldése menüpontban. Küldje el a következőket:

• az e-mail-címet
• milyen telefont és milyen alkalmazást használ
• képernyőképet a bejövő és a kimenő szerver beállításairól
• a pontos hibaüzenetet

A jelszavát soha ne küldje el.

Részletes leírás: Android és a Gmail-alkalmazás és Nem sikerül a küldés vagy a fogadás: így oldhatja meg.