A cégprofil helyes kitöltése és karbantartása

Modul 6: Helyi láthatóság · Olvasási idő: 11 perc

Tanulási cél: A lecke után Ön az irányelveknek megfelelően ki tudja tölteni a Google Business Profile minden fontos mezőjét. El tudja kerülni a felfüggesztéshez vezető hibákat, és rendszeres ütemben karban tudja tartani a profilt.

Kulcsfogalmak: a valós életben használt cégnév, plusz információ a névben, kategóriák (a lehető legkevesebb, a lehető legpontosabb), nyitvatartás, speciális nyitvatartás, ideiglenesen zárva, saját kezelésű telefonszám, webhely, cégleírás, fotók és videók, termékek és szolgáltatások, bejegyzések (frissítések, ajánlatok, események), javasolt módosítások, felfüggesztés

Miért több a kitöltés puszta formaságnál?

A Google a helyi rangsorolásról szóló magyarázatában szó szerint leírja, hogy a teljesen és pontosan kitöltött profil segít: ha a Google érti, mivel foglalkozik Ön, akkor meg tudja jeleníteni a vállalkozását a hozzá illő keresésekben. A rossz kategóriájú vagy elavult nyitvatartású profil nemcsak nehezebben található meg, hanem el is űzi azokat az ügyfeleket, akik zárt ajtó előtt állnak.

Van azonban a dolognak egy másik oldala is. Aki „ügyesen” tölti ki a profilt, plusz kulcsszavakkal vagy hamis címekkel, azt kockáztatja, hogy a Google felfüggeszti a profilt. Ezért ez a lecke mezőnként bemutatja, mi megengedett és mi nem. Minden információ magától a Google irányelveiből származik (lásd a További olvasnivaló részt). Ezeket rendszeresen módosítják, ezért évente egyszer nézze át őket újra.

A cégnév: ahogy a homlokzaton áll

Ebben a mezőben trükköznek a legtöbben. A szabály egyszerű: a névnek meg kell egyeznie azzal a névvel, amelyet Ön a valós életben használ, a homlokzaton, a webhelyén, a levélpapírján és az ügyfelek előtt. Semmit nem tesz hozzá: sem szlogent, sem olyan településnevet, amely nem része a nevének, sem nyitvatartást, telefonszámot, webcímet vagy szolgáltatásokat.

A Google maga is hoz példákat, mint a „Regal Pizzeria Open 24 hours” és a „Verizon Wireless 4G LTE”: ezek nem megengedettek. Az olyan kiegészítések, mint a „Kft.”, csak akkor szerepelhetnek, ha bizonyíthatóan a valódi név részei. Az irányelvek szerint a névben szereplő felesleges információ a profil felfüggesztéséhez vezethet. Ráadásul a versenytársak javasolt módosításként átírhatják az ilyen nevet, és akkor Ön elveszíti az irányítást.

Kategóriák: a lehető legkevesebb és legpontosabb

A kategória azt mondja meg a Google-nak, hogy Ön mi, nem azt, hogy mit árul vagy mi van Önnél. Egy virágüzlet, amely vázákat is árul, virágüzlet, nem lakberendezési üzlet. Az irányelvek szerint annyi kategóriát válasszon, amennyi a fő tevékenysége leírásához szükséges, és a legspecifikusabbat válassza, amely még igaz. Az általánosabb kategóriákat a Google maga adja hozzá.

A felületen egy elsődleges kategóriát és szükség esetén további kategóriákat választhat. Az elsődleges kategóriával kezdje: ennek a legfontosabb tevékenységének kell lennie. További kategóriát csak akkor adjon meg, ha az valóban egy második fő tevékenység. Ha egy épületen osztozik egy másik vállalkozással, csak a saját vállalkozására vonatkozó kategóriákat válassza.

Bizonytalan? Keressen rá a legfontosabb keresőkifejezésére, és nézze meg, milyen kategóriája van a találati lista elején álló vállalkozásoknak. Ez nem szabály, de megmutatja, milyen kategóriák léteznek, és hogyan használja őket a Google.

Nyitvatartás, telefonszám és webhely

Nyitvatartás: azok az órák, amikor ténylegesen fogad ügyfeleket. Előzetes időpont-egyeztetéssel dolgozik? Bizonyos vállalkozástípusoknál ilyenkor a nyitvatartás megadása nem kötelező. Szezonális vállalkozás? Adja meg az aktuális szezon nyitvatartását, a szezonon kívül pedig állítsa a profilt ideiglenesen zárva állapotba.

A speciális nyitvatartás ünnepnapokra, szabadságokra és eseményekre szolgál. Jóval előre töltse ki: nemzeti ünnepek, karácsony, a nyári zárva tartás. Ha elfelejti, a Google a szokásos nyitvatartást mutatja, és december 25-én valaki zárt ajtó előtt áll.

Telefonszám: olyan szám, amely ehhez a telephelyhez tartozik, és amely felett Ön maga rendelkezik, lehetőleg helyi szám ügyfélszolgálati központ helyett. Ne legyen olyan szám, amely egy másik vállalkozáshoz irányít át, és ne legyen emelt díjas szám.

Webhely: a kezdőlap, vagy több telephely esetén az adott telephely oldala. Ne legyen olyan cím, amely egy másik webhelyre irányít át. Ügyeljen arra, hogy azon az oldalon ugyanaz a név, cím és telefonszám szerepeljen (lecke 6.4).

Leírás, fotók, termékek és bejegyzések

Leírás: mondja el, mivel foglalkozik, kinek, mitől különleges és mióta működik. Az irányelvek szerint: ne legyenek benne linkek, ne az árak vagy akciók álljanak a középpontban („a város legolcsóbb csokrai!”), és ne legyen benne értelmetlen szöveg vagy furcsa karakter.

Fotók és videók: a Google kifejezetten megemlíti a fotókat és videókat mint módot arra, hogy megmutassa, mit kínál. Saját, valódi fotókat használjon: a homlokzatot (hogy felismerjék), a belső teret, a munkáit, a csapatát. Ne használjon stockfotókat, mert azok semmit nem mondanak az Ön üzletéről.

Termékek és szolgáltatások: itt már felsorolhatja, mivel foglalkozik: menyasszonyi csokrok, gyászkoszorúk, workshopok, kiszállítás. Pontosan ez a helye azoknak a szavaknak, amelyek a névbe nem kerülhetnek.

Bejegyzések: frissítéseket, ajánlatokat és eseményeket tehet közzé. A Google szerint a hat hónapnál régebbi bejegyzések archiválásra kerülnek, hacsak nem ad meg dátumtartományt. Egy bejegyzés jól jöhet egy workshop vagy egy ünnepi akció bejelentésére, de nem helyettesít egy jó webhelyet.

Karbantartás: rendszeres ütemben

Egy profil soha nincs kész. Bárki javasolhat módosításokat, és a Google időnként más források alapján maga is módosít valamit. A rendszeres ütem megelőzi a meglepetéseket:

A gyakorlatban: a Bloemenatelier Lotte ellenőrzőlistája

Lotte átnézi a profilját. Név: „Bloemenatelier Lotte” (helyes, ahogy a homlokzaton áll). Elsődleges kategória: virágüzlet; további kategória: nincs, mert a workshopok szolgáltatást jelentenek, nem egy második vállalkozást. A cím látható, a kiszállításhoz a szolgáltatási terület Amersfoort és környéke. Telefonszám: 033 000 0000, ugyanaz a szám, mint a https://www.example.com/contact oldalon. Az anyák napi és a karácsonyi speciális nyitvatartás már szerepel. A leírásban volt egy link a webáruházára: ezt eltávolítja, mert a leírásban nem megengedettek a linkek; a webhely már szerepel a Webhely mezőben. Ezután a WebOké AI Builderében, a WordPressben vagy egy másik webhelyszerkesztőben ellenőrzi, hogy a kapcsolati oldala ugyanazokat az adatokat mutatja-e.

Összefoglalás

• A név a valódi név, kulcsszavak, település, időpontok és szolgáltatások nélkül; ennek megszegése felfüggesztéshez vezethet.
• A lehető legkevesebb és legspecifikusabb kategóriát válassza: azt, ami Ön, nem azt, amit árul.
• Valós nyitvatartás, speciális nyitvatartás az ünnepnapokra, saját helyi telefonszám és a megfelelő oldal webhelyként.
• A szolgáltatások és termékek a saját mezőikbe valók; a leírás linkek és árakciók nélkül készüljön.
• Tartsa karban a profilt rendszeres ütemben, és rendszeresen ellenőrizze, hogy mások módosítottak-e valamit.

Kvíz

Feladat

Feladat D6.2: A profil átnézése az ellenőrzőlista alapján. Nyissa meg a saját Google Business Profile-ját (vagy saját vállalkozás híján egy környékbeli vállalkozás nyilvános profilját), és nézze végig a lecke ellenőrzőlistáját: név, kategóriák, cím vagy szolgáltatási terület, nyitvatartás és speciális nyitvatartás, telefonszám, webhely, leírás, fotók, termékek és szolgáltatások. Pontonként jegyezze fel, mi rendben van és min javít, majd ütemezze be a táblázatban szereplő ritmust a naptárába.

További olvasnivaló

• Google, Irányelvek a vállalkozás Google-on való megjelenítéséhez (holland nyelvű oldal): https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Tippek a helyi rangsorolás javításához a Google-on (holland nyelvű oldal): https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Bejegyzések létrehozása a cégprofilban (holland nyelvű oldal): https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=nl