Google Business Profile létrehozása és ellenőrzése

Modul 6: Helyi láthatóság · Olvasási idő: 10 perc

Tanulási cél: A lecke után el tudja magyarázni, mi a Google Business Profile, meg tudja állapítani, hogy vállalkozása jogosult-e rá, választani tud a telephely és a szolgáltatási terület között, és létre tud hozni, igényelni és ellenőrizni tud egy profilt.

Kulcsfogalmak: Google Business Profile (vállalkozásprofil), Google Maps, helyi találatok, telephely, szolgáltatási terület, hibrid vállalkozás, vállalkozásonként egy profil, virtuális iroda, ellenőrzés, ellenőrzési módszerek, hozzáférés kérése, tulajdonos és kezelő

Mi a Google Business Profile?

Ha valaki arra keres, hogy "bloemist Amersfoort" (virágüzlet Amersfoort), gyakran először egy kis térképet lát néhány vállalkozással, és csak alatta jönnek a hagyományos találatok. A térképen szereplő vállalkozások adatai nem a webhelyükről származnak, hanem a Google Business Profile profiljukból: ez egy ingyenes bejegyzés névvel, címmel, telefonszámmal, nyitvatartással, fotókkal és értékelésekkel. Ugyanez a profil jelenik meg a Google Mapsben, és a találatok mellett jobb oldalt is, ha valaki beírja a vállalkozása nevét.

A profil és a webhely két különböző dolog. Webhelye profil nélkül is szerepelhet a hagyományos találatok között, és profil is létezhet webhely nélkül. Egy olyan vállalkozásnak, amelynek ügyfelei a környéken vannak, mindkettőre szüksége van, és a kettőnek ugyanazt kell mondania. Erről a 6.4. lecke szól.

Gyakran már létezik profil a vállalkozásáról, akkor is, ha Ön soha nem hozta létre. A Google nyilvános adatokból hoz létre bejegyzéseket, és a látogatók is hozzáadhatnak helyeket. Az ilyen profil nincs ellenőrizve: senki sem kezeli a vállalkozás részéről, és bárki javasolhat hozzá módosításokat. Az első lépés ezért mindig annak megkeresése, hogy szerepel-e már a vállalkozása.

Jogosult a vállalkozása profilra?

A Google a vállalkozások megjelenítésére vonatkozó irányelveiben pontosan leírja, ki kaphat profilt. Röviden:

• Vállalkozásának van egy fizikai helye, amelyet az ügyfelek nyitvatartási időben felkereshetnek, vagy Ön megy ki az ügyfelekhez (vízvezeték-szerelő, takarítócég, házhoz járó kerékpárszerelő).
• Vállalkozásonként egy profil lehet (telephelyenként). Második profil ugyanarra a vállalkozásra, például több kulcsszó lefedése érdekében, nem megengedett.
• A virtuális iroda vagy egy postacím, ahol valójában nem dolgozik, nem számít. A postafiók sem.
• Közös munkahely csak akkor számít, ha vállalkozása ott jól láthatóan, táblával jelen van, és irodai időben vannak ott munkatársak, akik fogadják az ügyfeleket.

Ha csak online dolgozik, olyan cím nélkül, ahová ügyfelek járnak, és házhoz sem megy, akkor a vállalkozásprofil nem Önnek szól. Ebben az esetben a tanfolyam többi részére, vagyis a webhelyére érdemes összpontosítania.

Telephely, szolgáltatási terület vagy mindkettő

Létrehozáskor a Google megkérdezi, hogy az ügyfelek Önhöz mennek-e. Ez határozza meg, milyen típusú profilt kap:

A Bloemenatelier Lotte üzlete Amersfoortban, a Voorbeeldstraaton van, ahová az ügyfelek betérnek, és a környéken házhoz is szállít. Ez hibrid: a cím látható, plusz van egy szolgáltatási terület.

Ha otthonról dolgozik, és az ügyfelek soha nem járnak Önhöz, akkor szolgáltatási területen működő vállalkozás. A címét létrehozáskor megadja, de gondoskodik arról, hogy mások ne lássák. A Google irányelve szerint a szolgáltatási terület ne terjedjen túl a telephelytől számított nagyjából kétórás autóútnál; egyes vállalkozásoknál nagyobb terület is indokolt lehet.

Profil létrehozása vagy igénylése

1. Először keressen rá. Keressen a Google Mapsben a vállalkozása nevére és a településre. Ha megtalálja a vállalkozását, nyissa meg, és nézze meg, van-e gomb a vállalkozás kezelésére vagy igénylésére. Ha nincs semmi, hozzon létre új profilt a business.google.com címen.
2. Jelentkezzen be a megfelelő Google-fiókkal. A vállalkozás fiókját használja, lehetőleg saját domainen lévő címmel (például info@example.com), és ne egy olyan munkatárs magánfiókját, aki esetleg elmegy. Később további kezelőket adhat hozzá; így a profil a vállalkozásé marad.
3. Adja meg az alapadatokat. Cégnév, kategória, az, hogy az ügyfelek Önhöz mennek-e, cím vagy szolgáltatási terület, telefonszám és webhely. A 6.2. lecke arról szól, hogyan töltse ki jól ezeket a mezőket. Most elsősorban a nevet és a címet adja meg pontosan úgy, ahogyan a homlokzaton és a webhelyén szerepel.
4. Ellenőrzés. Lásd alább.

Már valaki más nevén van a profil? Ez cégátvételnél fordul elő, vagy ha egy korábbi webfejlesztő hozta létre valamikor. Ilyenkor hozzáférést kérhet: a Google e-mailt küld a jelenlegi kezelőnek, és néhány napot ad neki a válaszra (a lecke ellenőrzésekor ez három nap volt). Ha nem válaszol, a profilt esetenként Ön is igényelheti a visszaigazoló e-mailen keresztül. Ez nem mindig lehetséges. Ezért először egyszerűen a korábbi kezelőn keresztül próbálkozzon.

Ellenőrzés: annak igazolása, hogy ez az Ön vállalkozása

Egy profil csak akkor az Öné, ha ellenőrizve van. Ehhez a Google több módszert kínál:

• videofelvétel, amelyen bemutatja a helyszínt, a működését és egy bizonyítékot arra, hogy Ön kezeli a vállalkozást (például az ajtó kulcsát, a cégtáblát, a kisteherautót, a szerszámokat);
• élő videohívás a Google egyik munkatársával, csak nyitvatartási időben;
• telefonhívás vagy SMS egy kóddal (hangmenü vagy automatikus telefonvonal nem tudja fogadni a kódot);
• e-mail;
• levelezőlap egy kóddal a címére.

Fontos: a módszert nem Ön választja. A Google dönti el, milyen módszereket kap, többek között a vállalkozás típusa, a nyilvános információk, a régió és a nyitvatartás alapján. Ha egynél többet lát, választhat. A Google szerint egy elbírálás általában legfeljebb öt munkanapig tart. A levelezőlap általában tizennégy napon belül megérkezik, a kód pedig harminc nap után lejár.

Egy tipp magának a Google-nak a súgóoldaláról: ha webhelyét már ellenőrizte a Google Search Console-ban (2.1. lecke), akkor profilja ellenőrzése esetenként azonnal sikerülhet.

Miért nem sikerül néha

• A név vagy a cím eltér attól, ami a homlokzaton, a webhelyén és a nyilvános nyilvántartásokban szerepel. Egyeztesse ezeket, mielőtt belekezd.
• A videóból hiányzik a bizonyíték. Egyetlen folyamatos felvételen mutassa meg, hol van (utca, homlokzat), hogy be tud menni, és hogy Ön működteti a vállalkozást.
• Valójában nem jogosult, például virtuális iroda esetén. Ilyenkor az újrapróbálkozás sem segít.
• Ismétlődő profilok. Ha vállalkozása kétszer szerepel, jelentse az ismétlődő profilt ahelyett, hogy mindkettőt meghagyná.

A gyakorlatban: a profil és a webhely együtt

Az ellenőrzés után összekapcsolja profilját a webhelyével: a Webhely mezőbe a kezdőlapja vagy az adott telephely oldalának címét írja be. Saját webhelyén ugyanazt a nevet, címet és telefonszámot tünteti fel, lehetőleg strukturált adatként is (5.2. lecke). Ha a WebOké AI Builder szolgáltatását használja, a webhelyhez megadott cégadatok automatikusan LocalBusiness-blokként kerülnek az oldalba; WordPressben ezt egy SEO-bővítmény vagy a téma intézi. Más weboldalkészítőknél ez hasonlóan működik. Így a profil és a webhely pontosan ugyanazt mondja.

Összefoglalás

• A Google Business Profile egy ingyenes bejegyzés a Google Mapsben és a helyi találatok között; független a webhelyétől.
• Profil olyan vállalkozásoknak jár, amelyeknek van helyük, ahová ügyfelek járnak, vagy amelyek kimennek az ügyfelekhez. Vállalkozásonként egy profil; virtuális iroda és postafiók nem megengedett.
• Válasszon a telephely, a szolgáltatási terület (rejtett címmel) és a hibrid között.
• Először nézze meg, szerepel-e már a vállalkozása; igényelje, vagy kérjen hozzáférést, és használjon céges fiókot.
• Az ellenőrzési módszert a Google választja ki (videó, videohívás, telefon vagy SMS, e-mail, levelezőlap); ügyeljen rá, hogy a név és a cím mindenhol egyezzen.

Kvíz

Feladat

D6.1. feladat: A profil létrehozása vagy igénylése. Keresse meg vállalkozását a Google Mapsben. Állapítsa meg, hogy telephely, szolgáltatási területen működő vagy hibrid vállalkozás-e, és hogy van-e már profilja. Hozza létre vagy igényelje a profilt, és jusson el az ellenőrzésben a lehető legtovább. Jegyezze fel, milyen ellenőrzési módszereket kínált fel a Google, és ki a kezelő. Ha nincs saját vállalkozása, végezze el a feladatot papíron egy környékbeli vállalkozásra, anélkül, hogy bármit létrehozna.

További olvasnivaló

• Google, Irányelvek a vállalkozás Google-on való megjelenítéséhez: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Vállalkozás ellenőrzése a Google Business Profile-ban: https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=nl
• Google, Vállalkozásprofil tulajdonjogának kérése: https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=nl