Keresési szándék: mit keres valójában a felhasználó?

Modul 7: Megtalálható tartalom · Olvasási idő: 10 perc

Tanulási cél: A lecke után egy keresésnél fel tudja ismerni a keresési szándékot, a találati oldalt útmutatóként tudja használni, és meg tudja határozni, hogy webhelyének melyik oldala tartozik hozzá.

Kulcsfogalmak: keresési szándék, információs, navigációs, kereskedelmi tájékozódás, tranzakciós, helyi, vegyes szándék, a találati oldal mint útmutató, szándékonként egy oldal, kannibalizáció

Minden keresés mögött egy kérdés áll

Valaki beír három-négy szót egy keresőmezőbe. Ezek a szavak nem maguk a cél, hanem annak az összefoglalása, amit az illető szeretne. A "gyászcsokor" jelentheti azt, hogy tudni szeretné, mi a szokás, hogy most azonnal rendelni akar egyet, vagy hogy virágüzletet keres a temetés helyszínének közelében. Azt, amit valaki valójában szeretne, keresési szándéknak nevezzük.

A Google maga is azt írja, hogy minden keresésnél először megpróbálja megérteni "the intent behind your query", vagyis azt, hogy mit ért a keresése alatt. Csak ezután keres hozzá illő oldalakat. Ez az Ön számára azt jelenti, hogy egy oldal nem attól kerül előre, hogy szerepelnek rajta a szavak, hanem attól, hogy illeszkedik ahhoz, amit a kereső szeretne. Hollandia legjobb virágos oldala sem kerül az élre egy olyan kérdésnél, amelyre nem ad választ.

A szándék öt típusa

A gyakorlatban sokan négy típusra osztják a szándékokat, ötödikként pedig a helyit említik. Figyelem: ez a szakmában elterjedt modell, nem a Google hivatalos felosztása. A Google a saját emberi értékelőinek szóló irányelvekben (Search Quality Rater Guidelines) hasonló, de más nevű felosztást használ: Know (tudni valamit), Do (tenni valamit, például vásárolni vagy letölteni), Website (egy adott webhelyre eljutni) és Visit-in-person (személyesen elmenni valahová). Ezek az értékelők nem határozzák meg a helyezéseket a találatok között; a Google azt írja, hogy értékeléseik "do not directly impact ranking". A modell gondolkodást segítő eszköz, nem rangsorolási szabály.

Sok keresés vegyes. A "virágbolt kecskemét" keresésnél az egyik ember a nyitvatartást szeretné tudni, a másik rendelni akar valamit, a harmadik egyszerűen a címet keresi. A Google ezért gyakran egyszerre többféle találatot is megjelenít.

A találati oldal a legjobb útmutató

Nem kell találgatnia. Keressen rá Ön is a kifejezésre, lehetőleg privát ablakban, hogy a saját keresési előzményei kevésbé számítsanak, és nézze meg, mi jelenik meg:

• Térkép vállalkozásokkal: a Google helyi szándékot lát. Cégprofil és cím nélkül ide nem kerül be.
• Webáruházak és termékblokkok: tranzakciós. Egy magyarázó cikknek itt nehéz dolga van.
• Cikkek, magyarázó oldalak és egy blokk a mások által is feltett kérdésekkel: információs.
• Összehasonlítások, "legjobb ...", vélemények: kereskedelmi tájékozódás.
• Felül egyetlen webhely, alatta néhány saját oldala: navigációs. Valaki ezt az egy webhelyet kereste.

Ha főleg webáruházakat lát, miközben blogcikket szeretett volna írni, akkor ez elég információ: egy cikkel itt valószínűleg nem jut messzire. Válasszon ilyenkor másik keresőkifejezést a cikkéhez, vagy készítsen rendelési oldalt, ha valóban árulja az adott terméket.

Két megjegyzés. A találatok helyenként, nyelvenként és eszközönként eltérnek. Ha Kecskemétről keres, más virágüzleteket lát, mint valaki Debrecenben. A találatok ráadásul idővel változnak. Ezért a mintázatot figyelje, ne egyetlen véletlenszerű helyezést.

Egy szándék, egy oldal

Ha tudja, milyen szándékok jellemzők az ügyfeleire, webhelye felépítése logikussá válik: minden fontos szándékhoz egy oldal, amely pontosan arra válaszol.

A Réka Virágműhely például ezekkel az oldalakkal rendelkezhet:

• /gyaszviragok mindenkinek, aki gyászvirágot szeretne rendelni (tranzakciós), rövid magyarázattal a típusokról;
• /blog/tulipan-tovabb-szep a vázában tartott tulipánokról szóló információs kérdéshez;
• /kapcsolat címmel, térképpel és nyitvatartással azoknak, akik a műhelyt keresik (navigációs és helyi).

Akkor van baj, ha két-három olyan oldalt készít, amelyek ugyanarra a kérdésre válaszolnak, például "Gyászcsokor rendelése", "Gyászcsokrok" és "Gyászvirág rendelése Kecskeméten", nagyrészt azonos szöveggel. Ezt a szakmában kannibalizációnak nevezik: az oldalai egymással versenyeznek. A Google általában csak az egyiket mutatja, és nem feltétlenül a legjobbat. Vonja össze az ilyen oldalakat egyetlen erős oldallá, a többi címet pedig 301-es átirányítással küldje oda (lecke 3.5 és lecke 8.3). A Google maga nem tekinti a duplikált tartalmat szabályai megsértésének, de olyasminek tartja, amit jobb, ha Ön maga rendbe tesz, hogy Ön döntse el, melyik oldal jelenjen meg.

Buktatók

• A szóra írni a kérdés helyett. Ha tízszer szerepelteti a "virágküldés" kifejezést egy oldalon, attól az nem lesz jobb. A Google a kulcsszavak ismételgetését kifejezetten az olvasókat fárasztó dolognak tartja, a túlzott ismétlés pedig a spamszabályzata alá esik (lecke 8.2).
• Minden a kezdőlapon. A kezdőlap nem lehet egyszerre rendelési oldal, magyarázó cikk és kapcsolatoldal. Ehelyett ezekre az oldalakra mutat (lecke 7.4).
• Egyetlen ember szándékából kiindulni. Ön tudja, mit ért egy szó alatt. Az ügyfele viszont lehet, hogy más szavakat használ ("koszorú", "sírcsokor", "temetési virágdísz"). A lecke 7.2 bemutatja, hogyan derítheti ki, milyen szavakat használnak valójában az ügyfelek.

A gyakorlatban: oldalak készítése szándékonként

Az AI Builderben új oldalt a bal oldali sávban az Oldalak menüpontban hozhat létre; a WordPressben az Oldalak vagy a Bejegyzések menüben. Egy termék- vagy szolgáltatásoldal a menübe való, egy magyarázó cikk viszont gyakran jobban illik bejegyzésként a blogjába vagy a cikklistájába. Más weboldalkészítőkben ez hasonlóan működik. Nem az a legfontosabb, hol készíti el az oldalt, hanem az, hogy minden oldal egyetlen világos kérdésre válaszoljon.

Összefoglalás

• A keresési szándék az, amit valaki valójában szeretne a keresésével. A Google először ezt próbálja megérteni.
• Egy elterjedt modell információs, navigációs, kereskedelmi tájékozódási, tranzakciós és helyi szándékot különböztet meg. A Google az értékelői számára hasonló felosztást használ (Know, Do, Website, Visit-in-person); ez nem rangsorolási szabály.
• A találati oldal megmutatja, milyen szándékot lát a Google egy keresés mögött.
• Minden fontos szándéknak adjon egy saját oldalt, és vonja össze azokat az oldalakat, amelyek ugyanarra a kérdésre válaszolnak.

Kvíz

Feladat

Feladat A7.1: Milyen szándék? Nyissa meg a mintafájlt, amely tíz, a Réka Virágműhely körüli keresést tartalmaz. Minden keresésnél válassza ki a legfontosabb szándékot (információs, navigációs, kereskedelmi tájékozódás, tranzakciós vagy helyi). Legalább hármat keressen meg Ön is, és nézze meg, hogy a találati oldal megerősíti-e a választását. A program összeveti a válaszait a megoldókulccsal, és keresésenként elmagyarázza, miért.

További olvasnivaló

• Google, Hogyan működik a keresés: a találatok rangsorolása (a keresés jelentése): https://www.google.com/search/howsearchworks/how-search-works/ranking-results/
• Google, Keresési tesztek és értékelők (az értékelések nem határozzák meg közvetlenül a rangsort): https://www.google.com/search/howsearchworks/how-search-works/rigorous-testing/
• Google Search Central, SEO kezdőknek útmutató: https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/seo-starter-guide