A spam és a Junk mappa

Modul 8: Biztonságosan és gondtalanul · Olvasási idő: 9 perc

Tanulási cél: A lecke után el tudja magyarázni, hogyan dönt a spamszűrő, hová kerül a spam, hogyan tanítja Ön a szűrőt, és mikor érdemes jelenteni, leiratkozni vagy visszatenni egy levelet.

Kulcsfogalmak: spamszűrő, spampontszám, határérték, spammappa (Junk, Kéretlen, Levélszemét), téves találat, tanítás (spam és nem spam), Spam jelentése, leiratkozás, spamteszt

Hogyan dönt a spamszűrő

A spamszűrő nem egyszerűen "igent" vagy "nemet" mond. Minden üzenetre pontokat ad. Minden gyanús tulajdonság növeli a pontszámot: egy feladó, aki nem megy át az SPF- vagy DKIM-ellenőrzésen, egy ismert spamdomainre mutató hivatkozás, a spamben gyakori szavak, egy csak képből álló üzenet, egy rendes név nélküli szerver. A jó tulajdonságok csökkenthetik a pontszámot. Az összeget spampontszámnak nevezzük.

Ezután a szűrő egy határértéket vesz figyelembe. Tegyük fel, hogy a határérték 5. Egy 2 pontos üzenet egyszerűen az Érkezettek mappába kerül. Egy 7 pontos üzenetet a szűrő spamnek tekint. Azt, hogy mennyire szigorú a határérték, a domain kezelője állítja be. A WebOké esetében ezt a csomagja kezelőpaneljén teheti meg. Minél alacsonyabb a határérték, annál több spamet fog ki a szűrő, de annál több jó levél is tévedésből fennakad.

A spammel a szűrő háromféleképpen bánhat: megjelöli a tárgyat (például SPAM előtaggal), és az üzenetet a helyén hagyja; áthelyezi a spammappába; vagy azonnal törli. A spammappába való áthelyezés általában a legjobb választás: semmi nem vész el, és az Érkezettek mappa tiszta marad.

Egy mappa, három név

A spammappának a szerveren állandó neve van: Junk. Ez nem véletlen. A különleges mappákra vonatkozó IMAP-szabvány (RFC 6154) állandó jelölést ad a mappának, \Junk, így minden program tudja, melyik a spammappa. Ezután minden program a saját szavaival jeleníti meg ezt a mappát:

Tehát ugyanarról az egy mappáról van szó. Ha a webmailben egy üzenetet a Kéretlen mappába tesz, a telefonján a Levélszemét mappában jelenik meg. Ha egy eszközön két spammappát lát, akkor az a program a szabványos mappa helyett egy sajátot használ. Ilyenkor állítsa be az adott programban, hogy a Junk legyen a spammappa.

A képen a webmail Kéretlen mappája látható, egy spamüzenettel és a Spam jelentése gombbal.

A szűrő Öntől tanul

Egy jó spamszűrő nemcsak rögzített szabályokat követ, hanem tanul is. Ezt úgy teszi, hogy figyeli, mit csinál Ön a leveleivel:

• Ha egy üzenetet az Érkezettek mappából a spammappába helyez át, a szűrő megtanulja: ez spam.
• Ha egy üzenetet a spammappából visszahelyez az Érkezettek mappába, megtanulja: ez nem spam.

Ez csak a valódi spammappával működik. Ha saját "Lom" mappát hoz létre, és oda húzza a spamet, a szűrő semmit sem tanul. Ha a spamet a Kukába húzza, akkor sem: a törlés nem ítélet.

Egy példa. Sanne de Vries minden héten kap egy "Csomagja Önre vár" tárgyú levelet egy általa ismeretlen domainről. Rákattint a Spam jelentése gombra. A webmail jelenti az üzenetet, és áthelyezi a Kéretlen mappába. Daan ugyanazon a napon egy beszállító rendelés-visszaigazolását találja a spammappájában. Visszahúzza az Érkezettek mappába. Mindkét művelet egy kicsit jobbá teszi a szűrőt.

Jelentés, leiratkozás vagy visszahelyezés?

Nem minden nem kívánt levél spam. A különbség határozza meg, mit tegyen.

Fontos csapda: valódi spam esetén soha ne kattintson leiratkozási hivatkozásra. A spammer a leiratkozásra való kattintást annak bizonyítékaként használja, hogy a címe létezik, és olvassák. Ezután inkább több spamet kap. Leiratkozni csak olyan feladóknál érdemes, akiket ismer.

Téves találatok: nézzen be időnként a spammappába

Egyetlen szűrő sem tökéletes. A téves találat olyan jó levél, amely mégis a spammappába kerül: egy új beszállító számlája, egy árajánlatra adott válasz, egy rosszul beállított domainről érkező levél. Ezért nézzen be időnként a spammappájába, például hetente egyszer, és különösen akkor, ha valaki azt mondja, hogy írt Önnek.

A spam is beleszámít a postafiókja tárhelyébe (5.4. lecke). Ezért a spammappát is ürítse ki időnként. A webmailben a Beállítások > Beállítások > Szerverbeállítások résznél beállíthatja, hogy a Kéretlen mappába kerülő üzenetek azonnal törlődjenek. Ezt csak akkor tegye, ha biztos abban, hogy soha nem marad le jó levélről, mert a törölt spamet már nem tudja átnézni.

Tesztelje, hová kerül a spam

Nem biztos benne, hogy be van-e kapcsolva a spamszűrője, és hová kerül a spam? Akkor tesztelheti. A WebOké kínál egy spamtesztet: megadja az e-mail-címét, és oda egyetlen tesztüzenet érkezik, amelyet a spamszűrő spamnek lát. Ezután megnézi, hol van az üzenet. Ez csak a WebOkénál lévő postafiókokra működik. Más postafiókokhoz is léteznek hasonló tesztek; kérdezze meg róluk a levelezési szolgáltatóját.

Az eredményt így értelmezze:

• A spammappában: a szűrő működik, és jól helyezi át a spamet. Törölje a tesztüzenetet. Ne húzza az Érkezettek mappába, mert akkor a szűrő azt tanulja meg, hogy ez jó levél.
• Az Érkezettek mappában, esetleg a tárgyban egy jelöléssel: a szűrő felismeri a spamet, de nem helyezi át. Vagy a szűrő ki van kapcsolva. Ezt a csomagja kezelőpaneljén módosíthatja.
• Sehol: várjon néhány percet, és nézzen be a spammappába is. Ha a szűrő a "spam azonnali törlése" beállításon áll, a tesztüzenetet soha nem fogja látni.

A gyakorlatban: így működik a webmailben

A spammappa a mappalistában Kéretlen néven szerepel. Az eszköztár Spam jelentése gombjával jelenthet egy üzenetet, és egyúttal áthelyezi a Kéretlen mappába; egy jó üzenetet visszahúzhat az Érkezettek mappába, vagy áthelyezheti a Még > Áthelyezés... menüponttal. Azt, hogy melyik mappa szolgál spammappaként, a Beállítások > Beállítások > Különleges mappák résznél láthatja. A lépéseket a Roundcube-kézikönyv tartalmazza (11.1 és 11.2). Más webmailben hasonlóan működik: ott a gomb neve gyakran "Spam" vagy "Levélszemét", és a mappáé is.

Összefoglalás

• A spamszűrő pontokat ad; a határérték fölött egy üzenet spamnek számít, és a spammappába kerül.
• A szerveren a spammappa neve Junk (RFC 6154); a webmail Kéretlen néven mutatja, a levelezőprogramok gyakran Levélszemét néven. Ez egyetlen mappa.
• A szűrő akkor tanul, ha a spamet a spammappába helyezi, a jó levelet pedig visszateszi onnan, de csak a valódi spammappával.
• A valódi spamet jelentse, az ismert hírlevelekről iratkozzon le, és valódi spamben soha ne kattintson a leiratkozásra.
• Nézzen be időnként a spammappába téves találatokért, és a spamteszttel ellenőrizze, hová kerül a spam.

Kvíz

Feladat

D8.2. feladat: Spamteszt a saját postafiókjában. Ha a postafiókja a WebOkénál van, végezze el a spamtesztet (https://www.weboke.hu/spamtest): adja meg a címét, és néhány perc múlva nézze meg, hol van a tesztüzenet, a webmailben és a telefonján vagy a levelezőprogramjában. Nézze meg a tesztüzenet fejléceit (Fejlécek), és keresse meg a spamszűrő sorait. Ezután törölje a tesztüzenetet; ne húzza az Érkezettek mappába. Ha a postafiókja máshol van, nyissa meg a spammappáját, és nézze át az utolsó tíz üzenetet. Ezután helyezzen vissza az Érkezettek mappába egy jó üzenetet, ha talál ilyet a spammappájában. Válaszoljon: (1) Hol volt a tesztüzenet (vagy: a tíz üzenetből hány volt valóban spam)? (2) Mi a spammappa neve a webmailben, és mi a telefonján? (3) Melyik üzenetet jelentené spamként, és melyiknél választaná a leiratkozást?

Bővebben olvasva

Ahol webmailes lépések szerepelnek, azok a WebOké webmailjére vonatkoznak; más webmailben hasonlóan működik.

• Roundcube Webmail 11.1: A spammappa és a jó levelek visszaállítása
• Roundcube Webmail 11.2: Spam jelentése a Spam jelentése gombbal
• Spam: így szűri ki a WebOké, és így taníthatja és tesztelheti a spamszűrőt
• Mappák a postafiókjában: Beérkezett üzenetek, Elküldött üzenetek, Piszkozatok, Kuka, Levélszemét és Archívum
• Spamteszt: https://www.weboke.hu/spamtest
• Ingyenes tanfolyam: E-mail rendben: beállítás és megfelelő kézbesítés 4.1: Miért kerül a levél spamba
• RFC 6154, IMAP LIST Extension for Special-Use Mailboxes (angol nyelven): https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc6154