Modul 4 · 4.1

Magyar

Nederlands English Deutsch Français Español Italiano Polski Português Română Čeština Ελληνικά Magyar

Azonosítók: ki Ön feladóként

Modul 4: Ön mint feladó · Olvasási idő: 11 perc

Tanulási cél: A lecke után úgy tud beállítani egy azonosítót, hogy a címzettek azonnal lássák, ki írt nekik. Tudni fogja, mit csinál az egyes mezők a fejlécekben, és érteni fogja, miért csak bizonyos címekről küldhet levelet.

Kulcsfogalmak: azonosító, megjelenített név, From, Organization, Válaszcím (Reply-To), titkos másolat, alapértelmezett azonosító, feladóellenőrzés, átirányítás (forwarder), SPF, DMARC

Amit a címzett lát Önből

Amikor Ahmed levelet kap Sannétól, az üzenetlistájában először egyetlen dolgot lát: a feladó nevét. Ez a név a From fejlécből származik, amely két részből áll:

From: Sanne de Vries | Bloemenatelier Example <sanne@example.com>

A csúcsos zárójelek közötti rész a cím. Az előtte álló rész a megjelenített név. A legtöbb levelezőprogram a listában csak a megjelenített nevet mutatja. Ha ez hiányzik, akkor csak a címet látja, vagy csak a @ előtti részt. Egy „info” nevű feladótól érkező levél senkinek sem mond semmit. Egy „Sanne de Vries | Bloemenatelier Example” feladótól érkező viszont igen.

A webmailben a névnek, a címnek és néhány további beállításnak ez az együttese az azonosító. Legalább egy van Önnek: annak a címnek az azonosítója, amellyel bejelentkezik. Továbbiakat is létrehozhat, például egy második címhez (4.3. lecke).

Egy jó megjelenített név:

az Ön saját neve, a szervezete neve, vagy a kettő együtt: „Sanne de Vries | Bloemenatelier Example” vagy „Bloemenatelier Example”;
nem e-mail cím. Egy „sanne@example.com” megjelenített név gyanúsan fest, mert a csalók pontosan ezt teszik: névként olyan címet mutatnak, amely nem egyezik a valódi címmel;
felismerhető a címzett számára. Ha ügyfeleknek ír, ők gyakran inkább az üzletet ismerik fel, mint az Ön keresztnevét.

Emlékezzen a 2.2. leckére: bárki bármilyen megjelenített nevet beírhat. Ezért a név semmit sem árul el a valódiságról. A saját leveleinél azonban ez az első, ami számít.

Beállítások, Azonosítók a Megjelenített név, E-mail és Szervezet mezőkkel — (1) Megjelenített név, (2) E-mail, (3) Szervezet

Az azonosító további mezői

Egy azonosítónak a néven és a címen kívül más mezői is vannak. Minden mezőből fejléc lesz az üzenetben, vagy a küldéskor tesz valamit.

A Szervezet mezőből az Organization fejléc lesz. Egyes programok ezt a feladó mellett mutatják. Hasznos, ha a megjelenített neve csak a saját neve. Kitöltése nem kötelező.
A Válaszcím mezőből a Reply-To fejléc lesz (3.1. lecke). Ha ide az info@example.com címet írja, akkor az ebből az azonosítóból küldött levelekre adott minden válasz az info@ címre megy. Általában üresen hagyjuk: a válaszoknak ahhoz kell visszaérkezniük, aki írt. Egy elfelejtett, rögzített Válaszcím a „sosem kaptam választ” jelenség klasszikus oka.
A Titkos másolat minden elküldött üzenetet rejtett másolatként egy rögzített címre is elküld. Például azért, hogy egy kolléga minden árajánlatot lásson. A címzettek ezt a címet nem látják. Gondolja azonban át: tudja a kolléga, hogy mindent megkap, és valóban szükség van rá?
A Beállítás alapértelmezettnek határozza meg, melyik azonosítót választja a webmail, amikor új üzenetet kezd. Válaszoláskor a webmail általában annak a címnek az azonosítóját választja, amelyre a levél érkezett.
Az Aláírás az Ön levélaláírása (4.2. lecke).

Feladóellenőrzés: miért nem írhat be bármit

Az azonosító E-mail cím mezőjébe elvileg bármilyen címet beírhat. A szerver mégis visszautasítja az üzenetet, ha olyan címről küld, amely nem Önhöz tartozik. Ezt nevezzük feladóellenőrzésnek. Enélkül bárki, aki ugyanazon a szerveren bejelentkezik egy postafiókba, más nevében küldhetne levelet: a szerveren lévő szomszéd, vagy egy betörő, aki egyetlen ellopott postafiókból az egész szervezet nevében küldene adathalász leveleket.

A WebOkénál a következő címekről küldhet:

arról a címről, amellyel bejelentkezett;
olyan címről, amely az Ön postafiókjába irányít át, vagyis egy átirányításról (forwarder) ugyanazon a szerveren.

Sanne a sanne@example.com címmel jelentkezik be, és a bestellingen@example.com címről is szeretne levelet küldeni? Ekkor a bestellingen@ címet átirányításként állítja be a sanne@ címre, és létrehoz egy további azonosítót ezzel a címmel. Átirányítás nélkül egy ilyen üzenetet kap: „Account ... can not send emails from ...”. Más szolgáltatók hasonló szabályokkal dolgoznak, még ha másként is nevezik őket (például „küldés másként” vagy „send as”).

Miért nem használható Gmail-cím egy másik szerveren keresztül

Gyakori kérdés: „Létrehozhatok a webmailben egy azonosítót a Gmail-címemmel?” A válasz nem, és ez nem csak a WebOké szabálya. A gmail.com domain a Google-é. A Google a DNS-ben közzéteszi, mely szerverek küldhetnek levelet ennek a domainnek a nevében (SPF), aláírja a saját leveleit (DKIM), és arra kéri a címzetteket, hogy a szabályoknak nem megfelelő leveleket utasítsák el vagy tegyék a spamek közé (DMARC). Egy olyan levél, amelynek From fejlécében Gmail-cím áll, de másik szerverről érkezik, nem felel meg ezeknek a szabályoknak. Jobb esetben a spamek közé kerül, rosszabb esetben meg sem érkezik. Ugyanez érvényes minden más, szigorú DMARC-szabályzattal rendelkező domainre, a saját domainjére is, ha azt megfelelően beállította. Az „E-mail rendben” tanfolyam elmagyarázza az SPF, a DKIM és a DMARC működését.

Ha egy másik szolgáltató címéről szeretne levelet küldeni, tegye azt magán az adott szolgáltatón keresztül.

Példa: három azonosító egy postafiókban

Sanne a sanne@example.com címmel jelentkezik be. Három azonosítója van:

Sanne de Vries | Bloemenatelier Example a sanne@example.com címmel: ez az alapértelmezett, az ügyfelekkel folytatott személyes levelezéshez.
Bloemenatelier Example a bestellingen@example.com címmel: a rendelések visszaigazolásához. A bestellingen@ átirányítás a sanne@ címre.
Bloemenatelier Example az info@example.com címmel: általános kérdésekhez. Az info@ szintén átirányítás a sanne@ címre.

A bestellingen@ azonosítónál a Válaszcím mezőt üresen hagyta, így az ügyfelek egyszerűen a bestellingen@ címre válaszolnak, és ezek a válaszok az átirányításon keresztül hozzá érkeznek. A Szervezet mezőt mindenhol „Bloemenatelier Example” értékkel töltötte ki.

Ha megnézi a második azonosítóból küldött levél fejléceit, ezt látja:

From: Bloemenatelier Example <bestellingen@example.com>
Organization: Bloemenatelier Example

Az Ahmed által kapott üzenetben nincs Bcc fejléc, akkor sem, ha Sanne beállított titkos másolatot. Az csak a borítékon keresztül megy.

Buktatók

Csak cím, név nélkül. A levele „info” vagy „sanne” néven szerepel a listában. Kevésbé felismerhető, és néha hamarabb kerül a spamek közé.
Címre hasonlító megjelenített név. A spamszűrők és az éber címzettek gyanakodnak rá.
Elfelejtett Válaszcím. A válaszok olyan címre mennek, amelyet senki sem figyel.
Azonosító átirányítás nélküli címhez. A küldés a címre vonatkozó hibaüzenettel meghiúsul.
Rossz azonosító új üzenetnél. Küldés előtt nézze meg a Feladó mezőt, különösen, ha több azonosítója van.

A gyakorlatban: így működik a webmailben

Az azonosítókat a Beállítások > Azonosítók menüpontban kezeli. Kattintson a címére a Megjelenített név, a Szervezet, a Válaszcím, a Titkos másolat és az Aláírás kitöltéséhez, vagy a Létrehozás gombra egy további azonosítóhoz. Íráskor a Feladó mezőben választja ki, melyik azonosítót használja. Az átirányítást a tárhelye kezelőpaneljén hozza létre (a WebOkénál ez a DirectAdmin). A Roundcube kézikönyv leírja a lépéseket. Más webmailekben hasonlóan működik; a Gmailben például „Levelek küldése másként” a neve.

Összefoglalás

A megjelenített nevet látják a címzettek a listájukban: legyen felismerhető, és ne legyen e-mail cím.
A Szervezet mezőből az Organization fejléc lesz, a Válaszcím mezőből a Reply-To; a Válaszcím mezőt általában hagyja üresen.
Az azonosítóban beállított titkos másolat minden üzenetet észrevétlenül elküld egy rögzített címre is.
A szerver csak a saját címéről vagy egy, az ugyanazon a szerveren lévő postafiókjába mutató átirányításról engedi a küldést.
Egy másik szolgáltató címét (például Gmail) nem használhatja a saját szerverén keresztül: az SPF és a DMARC miatt ez meghiúsul.

Kvíz

Feladat

A4.1. feladat: A feladó ellenőriztetése. A Beállítások > Azonosítók menüpontban állítsa be az azonosítóját: egy egyértelmű Megjelenített nevet és, ha szeretné, a Szervezetet. Ezután küldjön levelet saját magának, a tárgyban ezzel: WMC A4.1. Nyissa meg a beérkezett levelet, válassza a Még > Export lehetőséget (egy .eml fájlt kap), és töltse fel ezt a fájlt. A program a fájlt csak a memóriában olvassa be, és semmit sem tárol. Ezt ellenőrzi: a tárgy tartalmazza az A4.1 kódot; a From fejlécben olyan megjelenített név áll, amely nem e-mail cím, és nem azonos a @ előtti résszel; a From fejlécben szereplő domain nem példadomain, mint az example.com; az üzenetben nem látható Bcc fejléc; az Organization ki van töltve (javaslat, narancssárga, ha üres); végül megmutatja, mi szerepel a Reply-To fejlécben (tájékoztatásul, hogy lássa, nem felejtett-e el egy Válaszcímet). Minden sorra zöld, narancssárga vagy piros értékelést kap magyarázattal.

Bővebben olvasva

Ahol a webmail lépései szerepelnek, azok a WebOké webmailjére vonatkoznak; más webmailekben hasonlóan működik.

Sütik a WebOké oldalán

Sütibeállítások

Szükséges

Marketing