13. fejezet · 13.5
Üzemzavarok és karbantartás
Nem úgy működik a weboldala, az e-mailje vagy egy másik szolgáltatás, ahogyan megszokta? Először nézze meg az állapotoldalunkat. Ott azonnal látható, hogy ismert-e nálunk üzemzavar vagy tervezett karbantartás.
Az állapotoldal megnyitása
Válassza a weboldalon a menüben az Ügyfélszolgálat pontot, majd az Állapot menüpontot. A menüben a pöttyről már látható, hogy minden rendben van-e. Nem szükséges bejelentkezni.
Mit lát az állapotoldalon?
Legfelül a teljes állapot látható (1). Ez négyféle lehet:
| Bejelentés | Jelentés |
|---|---|
| Minden rendszer működik | Nincs ismert üzemzavar. |
| Csökkent teljesítmény | Egy vagy több szolgáltatás lassabban vagy korlátozottan működhet. |
| Aktív üzemzavar | Üzemzavar van. Dolgozunk a megoldáson, és folyamatosan frissítjük az oldalt. |
| Tervezett karbantartás | Karbantartás van tervezve. A részletek alább olvashatók. |
Alattuk találhatók az Aktuális bejelentések és a Tervezett karbantartás. Minden bejelentésnél látható, hogy mire vonatkozik (például egy adott szerverre vagy az összes szerverre), mikor kezdődött, valamint egy idővonal az összes frissítéssel, legfelül a legújabbal. Így pontosan nyomon követheti, mi történik.
Megoldott bejelentések
A Megoldottak megjelenítése (2) gombbal megtekintheti az elmúlt 90 nap már megoldott bejelentéseit, a teljes idővonalukkal együtt.
Bejelentés a Fiókomban
Ha éppen üzemzavar van, erről a Fiókom irányítópultján is megjelenik egy bejelentés. Így bejelentkezés után azonnal tudja, ha történt valami.
Tipp: nincs bejelentés, de a probléma továbbra is fennáll? Ellenőrizze, hogy az IP-címe esetleg nincs-e letiltva (Le vagyok tiltva? Az IP-cím feloldása saját kezűleg), vagy tegye fel kérdését az AI-asszisztensnek vagy ügyfélszolgálati csapatunknak (Jegy beküldése).