Le vagyok tiltva? Az IP-cím feloldása saját kezűleg

Hirtelen nem éri el a weboldalát, az e-mailjeit vagy az FTP-t, miközben másoknál működik? Előfordulhat, hogy az egyik szerverünk tűzfala blokkolja az IP-címét. Ez automatikusan történik túl sok sikertelen bejelentkezési kísérlet után, amit például egy elavult jelszót használó telefon vagy levelezőprogram okozhat. A Le vagyok tiltva? funkcióval saját maga ellenőrizheti ezt, és fel is oldhatja a blokkolást.

Annak ellenőrzése, hogy blokkolva van-e

1. Lépjen a Fiókomban az Ügyfélszolgálati központ menüpontba, majd kattintson a Le vagyok tiltva? fülre.
2. Az IP-cím (1) mezőben már szerepel az a cím, amivel jelenleg online van. Ha egy másik címet szeretne ellenőrizni, például az irodájáét, adja meg azt, majd kattintson az Ellenőrzés gombra.
3. Tekintse meg az eredményt az Aktuális állapot résznél. Jobbra fent egy szóban látja a helyzetet (2): Nincs blokkolva, Blokkolva vagy Máshol blokkolva.

A zöld vagy narancssárga mezőben (3) található a magyarázat. Ha a cím blokkolva van, szerverenként látható a blokkolás típusa (ideiglenes vagy végleges), az oka, mióta áll fenn, és mikor jár le magától. Az ideiglenes blokkolás magától lejár, a végleges nem. Ha az Ön postafiókján történt hibás bejelentkezési kísérletekről van szó, akkor az is megjelenik, melyik postafiókról van szó.

Csak azokat a szervereket látja, amelyeken van csomagja. Ha a cím egy másik szerveren van blokkolva, csak azt látja, hány szerverről van szó.

A cím feloldása saját kezűleg

Ha a cím blokkolva van egy olyan szerveren, ahol van csomagja, megjelenik az IP feloldása gomb. Kattintson rá, és várjon néhány másodpercet. Egy üzenetben megjelenik, melyik szerveren oldotta fel a címet.

Figyelem: a feloldás megszünteti a blokkolást, de nem oldja meg az okát. Ha egy eszköz továbbra is hibás jelszóval próbálkozik, a szerver újra blokkolni fogja a címet. Ezért előbb állítsa be a helyes jelszót minden eszközén, és csak utána oldja fel a blokkolást.

A cím feloldását korlátozott számú alkalommal végezheti el saját maga. Hogy ezt hányszor tette meg eddig, a gombok jobb oldalán látható, például Feloldva: 0 / 10. Ha elérte a korlátot, vagy a cím egy olyan szerveren van blokkolva, ahol nincs csomagja, hozzon létre egy jegyet. Ilyenkor mi is megvizsgáljuk az ügyet.

Az ok felkutatása

Az A tiltás oka (5) funkcióval megnézheti, miért blokkolták a címet. Szerverenként látható, hányszor fordult elő, melyik postafiókot érintette, hány sikertelen bejelentkezés történt, és mi okozta a problémát, például Hibás jelszó vagy Ez a postafiók nem létezik ezen a szerveren. Alatta tanácsot talál arra vonatkozóan, mit tehet. A gomb azzal az IP-címmel működik, amellyel Ön jelenleg be van jelentkezve, ha arra vonatkozóan van vagy volt blokkolás.

Jegy létrehozása

Nem boldogul a megoldással? Kattintson a Jegy létrehozása gombra (4). Megnyílik egy ablak. Felül (1) az IP-címre vonatkozó információk láthatók, amelyek automatikusan bekerülnek. Az Az Ön megjegyzése mezőbe (2) írja be, mi nem működik, mióta áll fenn a probléma, és mit próbált már ki. Ezután kattintson a Jegy elküldése gombra (3). Ha mégsem szeretne jegyet létrehozni, kattintson a Mégse gombra.

Az előzmények és a szinkronizáció

Alul található Az IP-cím előzménye az elmúlt 24 óráról, blokkolásonként feltüntetve, hogy az adott blokkolás még aktív vagy már feloldva, illetve hogy ki oldotta fel.

Az adatok a szervereinkről származnak, és rendszeresen frissülnek. Az eredmény felett látható, mikor történt ez legutóbb (Legutóbbi frissítés), és mikor lesz a Következő szinkronizáció. Ezen időpont után frissítse az oldalt, hogy a legújabb állapotot lássa.

Nincs bejelentkezve?

Ha bejelentkezés nélkül nyitja meg az oldalt, csak azt az IP-címet látja, amellyel online van (1), valamint a Bejelentkezés gombot (2). Bejelentkezés után láthatja, hogy a cím blokkolva van-e, és ha igen, miért, valamint feloldhatja azt.

A leggyakoribb okok

• Egy telefon, táblagép vagy levelezőprogram elavult vagy hibás jelszóval. Gyakran egy régi telefonról vagy egy extra fiókról van szó az Outlookban vagy a Mail alkalmazásban.
• Egy eszköz, amely egy már nem létező postafiókba próbál bejelentkezni.
• Egy FTP-program, amely folyamatosan hibás jelszóval próbál bejelentkezni.
• Túl sok bejelentkezési kísérlet a WordPressen, például egy bővítmény vagy a böngészőben elmentett jelszó miatt.
• Az irodában: több személy ugyanarról a címről, akik közül valaki hibás jelszót használ.

Tipp: szeretné módosítani egy postafiók jelszavát, vagy megkeresni, hol tárolódnak a levelei? Lásd: E-mail a WebOkénál: postafiókok, webmail és levelezőprogram.