A levelem a címzettnél a levélszemétbe kerül

Kerül az Ön levele az ügyfeleknél a levélszemét mappába, vagy kap vissza levelet a Gmailtől vagy az Outlook.com-tól SPF, DKIM vagy DMARC hivatkozással? Ebben az esetben a fogadó levelezőszerver nem bízik abban, hogy a levél valóban Öntől érkezett. Ennek legtöbbször néhány DNS beállítás az oka, amelyeket néhány perc alatt helyre lehet állítani.

A három hitelességi jellemző: SPF, DKIM és DMARC

A nagy levelezőszolgáltatók, mint a Gmail, az Outlook.com és a Yahoo, egyre szigorúbban megkövetelik ezeket a jellemzőket. Ha valamelyik hiányzik, a levél könnyebben kerül a levélszemétbe, vagy teljesen elutasításra kerül.

1. lépés: ellenőrizze a Domain nevét

Weboldalunkon elérhető az ingyenes Email Health Check: www.weboke.hu/emailcheck. Adja meg a Domain nevét, és pár másodperc múlva látható, hogy az MX rekordok, az SPF és a DMARC helyesen vannak e beállítva, valamint hogy a levelezőszerver szerepel e valamelyik feketelistán. Az eredmény egy pontszám és konkrét tanácsok formájában jelenik meg.

A második ellenőrzés a Domain állapota: www.weboke.hu/domein-gezondheid. Ez a Domain név alapjait vizsgálja, mint a névszerverek, SSL, DNSSEC és DMARC. Ha Ön be van jelentkezve, és a Domain név az Öné, akkor egyes hibákat azonnal ki is lehet javíttatni ott.

2. lépés: küldjön teszt e-mailt

Szeretné megtudni, hogyan bírálják el egy valódi, az Öntől érkező levelet? Használjon erre egy tesztszolgáltatást, például a mail-tester.com oldalt. Küldjön levelet az oldal által megadott címre, és kap egy jelentést pontszámmal és javítási javaslatokkal, beleértve az SPF, DKIM és DMARC eredményét is.

Egyéb okok

• Ön egy másik szolgáltatáson keresztül küld levelet. Hírlevele Mailchimpen, MailerLite-on vagy Laposta rendszeren keresztül megy, vagy a könyvelőprogramja az Ön nevében küld számlákat? Ebben az esetben a Domain nevét is ellenőriztetni kell az adott szolgáltatásnál. A szolgáltatás megadja azokat a rekordokat, amelyeket a DNS-ben be kell állítani (általában egy TXT vagy CNAME rekordot, lásd TXT rekordok hitelesítéshez (Google, Microsoft és mások) és SPF beállítása és kiegészítése).
• A tartalom spamre hasonlít. Egy levél, amely csak egy nagy képet tartalmaz, sok linket, rövidített linket, csupa nagybetűs szavakat, mint INGYENES, vagy makrókat tartalmazó mellékletet, rosszul pontozódik. Írjon egyszerű szöveget egyértelmű feladóval és tárggyal.
• Egyszerre sok levelet küld a postafiókjából. Egy normál postafiók nem arra készült, hogy százas nagyságrendű címzettnek szóló hírlevelet küldjön. Erre használjon hírlevélküldő szolgáltatást. Ezenkívül csomagonként napi 300 levél küldési korlát érvényes (lásd Küldési limitek és a 'message limit reached' hibaüzenet).
• Továbbítás Gmailre vagy Outlook.com-ra. Ha a saját címéről érkező leveleket egy ingyenes levelezőszolgáltatásra továbbítja, az adott szolgáltatás a továbbított levelet spamnek tekintheti, mivel az eredeti feladó nem egyezik a kézbesítő szerverrel. Inkább IMAP segítségével töltse le a leveleit, ne továbbítással (lásd E-mail átirányítások: levelek továbbítása másik címre).
• A Microsoft különösen szigorú. Az Outlook.com, a Hotmail és a Microsoft 365 az ismeretlen feladóktól érkező leveleket gyorsabban helyezi a Kéretlen levelek mappába. Kérje meg állandó partnereit, hogy vegyék fel az Ön címét a partnereik vagy a biztonságos feladók közé.
• Feketelista. Ha a levelezéshez használt szerver szerepel valamelyik feketelistán, a levelét gyakran teljesen elutasítják. Ebben az esetben olvassa el ezt: Verzenden geweigerd: blacklists en limieten.

Tipp: Nemrég módosította az SPF, DKIM vagy DMARC beállításokat? A DNS módosítása nem mindig jelenik meg azonnal mindenhol (lásd Mikor lép érvénybe egy módosítás? Várakozási idő és TTL). Próbálja ki újra egy óra elteltével.