18. fejezet · 18.11
Véletlenül töröltem egy e-mailt
Véletlenül kidobott egy fontos levelet, törölt egy egész mappát, vagy akár egy teljes e-mail címet is eltávolított? Sok esetben ez még visszaszerezhető. Minél hamarabb cselekszik, annál nagyobb az esélye a sikeres visszaállításnak.
1. lépés: ellenőrizze a Kukát
A törölt üzenet általában először a Kuka, Törölt elemek vagy Trash mappába kerül. Nézze meg ezt a webmailben (lásd Webmail megnyitása) és a levelezőprogramjában is. Keresse meg az Archívum mappát is: telefonon az elhúzás néha archiválást jelent törlés helyett.
Használja a webmail keresőfunkcióját, és válassza az összes mappában történő keresést.
2. lépés: gondoljon a többi eszközére
- Ha IMAP-ot használ (ez az alapértelmezett), akkor minden eszközén ugyanaz látható. Amit a telefonján töröl, az a számítógépén is eltűnik.
- Ha valahol POP3-at használ, akkor azon az eszközön esetleg még megvan egy másolat. Ellenőrizze ott is (lásd IMAP vagy POP3: mi a különbség?).
3. lépés: visszaállítás a WebOké Backups szolgáltatással
Az üzenet már nincs a Kukában sem? Ekkor a biztonsági mentéseinkből állíthatja vissza. Minden éjjel biztonsági mentést készítünk a csomagjáról, beleértve a postafiókjait is, és ezeket 30 napig őrizzük meg. A visszaállítást Ön maga végezheti el a Fiókom WebOké oldalon a WebOké Backups szolgáltatással (lásd Ez elérhető a Fiókom WebOké felületen is? WebOké Backups):
- Nyissa meg a Fiókom WebOké oldalon a Termékeim menüpontban a WebOké Backups oldalt.
- Válassza ki a csomagot, majd az Időpont mezőnél egy olyan biztonsági mentést, amely az e-mail törlése előtti időpontból származik.
- A Szakaszok résznél válassza ki a postafiókot.
- A Mód résznél válasszon a következő két lehetőség közül:
- Csak a hiányzó vagy módosult elemek visszaállítása: a törölt e-mail visszakerül, és minden, ami azóta érkezett, megmarad.
- Másolatként a jelenlegi mellé: a biztonsági mentés egy új postafiókba kerül. A jelenlegi postafiókja pontosan olyan marad, amilyen volt.
- Ellenőrizze az összegzést, majd kattintson a Visszaállítás indítása gombra. A folyamat befejeztével e-mailben értesítést kap.
Figyelem: Ne válassza a Teljes visszaállítás lehetőséget, ha csak néhány üzenet hiányzik. Ebben az esetben az összes, a kiválasztott időpont után érkezett e-mail elvész.
Egy olyan üzenet, amely ugyanazon a napon érkezett és lett törölve, még nem szerepel a biztonsági mentésben. Sajnos ezt nem tudjuk visszaszerezni.
Egy teljes e-mail címet törölt?
Ha a DirectAdminben az E-mail fiókok menüpontban törölt egy e-mail címet, akkor a levelek is eltűntek a szerverről (lásd Egy e-mail cím törlése). Állítsa vissza a postafiókot a fent leírtak szerint a WebOké Backups segítségével. Ha ez nem sikerül, nyisson egy jegyet, és adja meg a címet, valamint hozzávetőlegesen azt, hogy mikor törölte.
Készített saját biztonsági mentést?
Ha a DirectAdminben a Back-up en herstel funkcióval saját biztonsági mentést készített, amely tartalmazza a levelezési adatokat is, akkor azt is visszaállíthatja (lásd Een DirectAdmin biztonsági mentés visszaállítása).
Magától eltűnnek a levelek?
- Ha a SpamAssassin törlésre van állítva, a tévesen spamnek ítélt levelek anélkül tűnnek el, hogy észrevenné (lásd SpamAssassin beállítások).
- Egy SPAM szűrő is eldobhat üzeneteket (lásd SPAM Szűrők: feladók, domain nevek és szavak blokkolása).
- A levelezőprogramok bezáráskor automatikusan kiüríthetik a kukát, és egy POP3 программ törölheti a leveleket a szerverről. Ellenőrizze a beállításokat.
Ez a Fiókom WebOké oldalon is elvégezhető?
Igen. A visszaállítást pontosan a Fiókom WebOké oldalon végezheti el, a WebOké Backups szolgáltatással. Magában a DirectAdminben csak egy korábban saját maga által készített biztonsági mentést tud visszaállítani.