Nem tudok e-mailt küldeni

Egy üzenet a Kimenő postafiókjában marad, hibaüzenetet kap küldéskor, vagy visszajön a levele? Mindig ugyanazzal a teszttel kezdje: működik a küldés a webmailben? Így azonnal kiderül, hogy a levelezőprogramján vagy a kiszolgálón van e a hiba.

1. lépés: küldjön egy teszt üzenetet a webmailből

Jelentkezzen be a webmailbe az e-mail címmel és a jelszóval (lásd: Webmail megnyitása), és küldjön egy üzenetet egy másik, saját e-mail címére, például egy Gmail-címre.

• Működik a küldés a webmailben? Akkor a levelezőprogramja vagy a telefonja beállításaiban van a hiba. Folytassa a 2. lépéssel.
• A webmailben sem működik, vagy hibaüzenettel jön vissza a levél? Folytassa a 3. lépéssel.

2. lépés: ellenőrizze a kimenő levelezés beállításait

A legtöbb küldési probléma a kimenő szerver (SMTP) beállításaiban rejlik. Ellenőrizze a következő pontokat:

• Szerver: a saját domainneve, például sajatdomain.hu (ha a domain a csomagjára mutat), vagy a csomag szervernevét, például linux2023.webawere.nl (lásd: A szervernév és a DA-felhasználónév megtalálása és Minden beállítás egy helyen: szerverek, portok és biztonság).
• Port és titkosítás: 587 STARTTLS titkosítással, vagy 465 SSL/TLS titkosítással. A 25-ös portot sok internetszolgáltató blokkolja.
• Hitelesítés bekapcsolva: a kimenő szerver bejelentkezést kér. Használja a teljes e-mail címet felhasználónévként és a postafiók jelszavát.

Az összes beállítás egy helyen megtalálható itt: Minden beállítás egy helyen: szerverek, portok és biztonság, programonkénti bontásban pedig a 8. fejezetben. A leggyakoribb hibákról itt olvashat: Küldés vagy fogadás nem sikerül: így oldja meg.

3. lépés: a leggyakoribb okok a kiszolgáló oldalán

1. Az IP-címe le van tiltva

Ha egy telefon vagy laptop folyamatosan régi jelszóval próbálkozik, a kiszolgáló tűzfala letiltja az IP-címét. Ezután arról a kapcsolatról nem tud levelet küldeni, és gyakran a weboldalát sem tudja megnyitni. Ezt a Fiókom felületén az Ügyfélszolgálati központ Le vagyok tiltva? funkciójával ellenőrizheti.

Először állítsa be helyesen a jelszót minden eszközén, és csak utána oldja fel a cím tiltását. Különben néhány percen belül ismét letiltásra kerül (lásd: Problémák megoldása a bejelentkezéssel).

2. A küldési limit elérte a maximumot

Postafiókonként és csomagonként napi maximális üzenetszám érvényes. Ha elérte ezt a limitet, egy message limit reached jellegű üzenetet kap, és csak később tud ismét küldeni. Olvassa el: Küldési limitek és a 'message limit reached' hibaüzenet. Ha hírleveleket küld, használjon ehhez külön hírlevélküldő szolgáltatást.

3. A postafiókjával visszaéltek

Elérte a limitet, miközben Ön maga keveset küldött? Akkor valaki más valószínűleg spamet küld a postafiókján keresztül. Azonnal változtassa meg a jelszót, és olvassa el: Mi a teendő, ha visszaélnek az e-mail címével.

4. Más címről küld, mint a postafiók címe

Olyan feladói címmel küld levelet, amely nem tartozik ahhoz a postafiókhoz, amellyel bejelentkezik, például egy aliashoz vagy egy másik domain címéhez? Ezt a kiszolgáló elutasíthatja. Küldjön a postafiók saját címéről, vagy hozzon létre külön postafiókot a másik cím számára (lásd: E-mailcím létrehozása).

5. A címzett elutasítja a levelét

A levele egy adott címzettől jön vissza, vagy ott a levélszemétbe kerül? Akkor nem a küldéssel van probléma, hanem azzal, hogyan ítéli meg a címzett a levelét. Győződjön meg róla, hogy az SPF, a DKIM és a DMARC megfelelően van beállítva (lásd: SPF beállítása és kiegészítése, DKIM bekapcsolása és ellenőrzése és DMARC beállítása), és olvassa el: A levelem a címzettnél a levélszemétbe kerül és Küldés elutasítva: feketelisták és korlátok.

6. A csomag megtelt

Ha a csomagja megtelt, a levelezőprogramja nem tudja elmenteni az elküldött levelet a Küldés mappába, és úgy tűnhet, mintha a küldés sikertelen lett volna (lásd: A tárhely betelt: hol foglal helyet?).

Gyakori hibaüzenetek