10. fejezet · 10.8
A fényképezőgép vagy a mikrofon nem működik, vagy a hívás gombja szürke
Office csomagokban elérhető. A Beszélgetés már akkor része az Ön WebOké Nextcloud rendszerének, amint legalább egy Office Suite licenc szerepel a csomagjában. Ebben az esetben a csomagban mindenki használhatja a Beszélgetés funkciót, azok is, akiknek nincs saját licencük. Ha nincs Office csomagja, akkor a Beszélgetés nem jelenik meg a menüben. Lásd: Milyen alkalmazások találhatók a csomagomban?.
A Beszélgetés a fényképezőgépet és a mikrofont a böngészőn vagy az alkalmazáson keresztül használja. Ha valami nem működik, szinte mindig a számítógépen vagy a telefonon adott engedélyről van szó. Haladjon végig ezen a listán felülről lefelé.
Ellenőrzőlista
| Mit lát | Mit tegyen |
|---|---|
| A Beszélgetés egyáltalán nem jelenik meg a menüben | A Beszélgetés csak Office csomagokban érhető el. Lásd: Milyen alkalmazások találhatók a csomagomban?. Ha van Office csomagja, jelentkezzen ki, majd be újra. |
| A Hívás indítása gomb szürke | Egy moderátor korlátozta a beszélgetés jogosultságait, vagy be van kapcsolva a váró funkció. Kérje meg a moderátort, hogy adja meg Önnek a jogosultságokat, vagy engedje be. Ha ez nem a probléma oka, nyissa meg újra a beszélgetést (az oldal frissítése F5 billentyűvel). |
| A böngésző nem kér engedélyt, vagy véletlenül a Blokkolásra kattintott | Kattintson a lakat vagy a beállítások ikonra a címsor bal oldalán. Állítsa a Fényképezőgép és a Mikrofon beállítást Engedélyezésre, majd frissítse az oldalt. |
| Nincs kép vagy hang Windows rendszeren | Lépjen a Beállítások, Adatvédelem és biztonság, Fényképezőgép, majd Mikrofon menüpontba. Kapcsolja be a hozzáférést az alkalmazások és a böngésző számára. |
| Nincs kép vagy hang Mac gépen | Lépjen a Rendszerbeállítások, Adatvédelem és biztonság, Fényképezőgép és Mikrofon menüpontba, és kapcsolja be a böngészőjét. Ezután indítsa újra a böngészőt. |
| A fényképezőgép foglalt | Zárjon be más programokat, amelyek a fényképezőgépet használják, például a Teams, Zoom alkalmazást vagy egy második lapot, amelyen a Beszélgetés fut. |
| Rossz mikrofon vagy fejhallgató | Válassza ki a megfelelő eszközt az Eszközök ellenőrzése funkcióval a Beszélgetés kezdőlapján, vagy a hívás közbeni három pont menüjében. |
| A többiek nem hallják Önt | Ellenőrizze, hogy a mikrofon a Beszélgetésben nincs-e kikapcsolva (áthúzott mikrofonikon). Nyomja meg az M billentyűt a bekapcsoláshoz. |
| A kép akadozik vagy megszakad | Kapcsolja ki a fényképezőgépét, vagy zárjon be más, internetet használó programokat. Lehetőleg kábelt használjon, vagy üljön közel a wifi routerhez. |
| Értesítés, hogy a böngészője nincs teljes mértékben támogatva | Használja a Chrome, Edge, Firefox vagy Safari legújabb verzióját. |
| A telefonon nincs hang vagy kép | Adjon hozzáférést a Beszélgetés alkalmazásnak a fényképezőgéphez és a mikrofonhoz a telefon beállításaiban (az alkalmazásnál). |
Tesztelés anélkül, hogy bárkit zavarna
Kattintson a Beszélgetés kezdőlapján az Eszközök ellenőrzése gombra. Ha látja magát, és a mikrofon csíkja mozog, amikor beszél, akkor minden működik. A Teszt gombbal hangot hallhat a hangszórón keresztül.
Még mindig nem működik?
Próbáljon ki egy másik böngészőt, vagy használja a telefonját a Beszélgetés alkalmazással. Ha ott működik, akkor a probléma a számítógépe beállításaiban van. Ha sehol sem működik, vegye fel a kapcsolatot a WebOké ügyfélszolgálatával egy jegy vagy a Mijn WebOké AI asszisztense útján. Adja meg nekünk a Nextcloud rendszerének címét, a beszélgetés nevét, az időpontot és azt, hogy melyik böngészőt használja. Lásd: Így jelentsen be egy problémát a WebOké részére.