3. fejezet · 3.10
Elveszett telefon vagy elveszett kétlépcsős azonosítás: így tud újra bejelentkezni
Elveszett, elromlott vagy ellopták a telefonját, és ezzel együtt a hitelesítő alkalmazását is? Vagy éppen nem tudja elolvasni az e-mailjeit? Nincs ok a pánikra: több módon is vissza tud jutni a fiókjába. Kezdje a lista tetején.
1. Használjon másik második lépést
Ha egynél több módszert állított be, a Nextcloud a jelszó megadása után megkérdezi, melyiket szeretné használni. Válasszon egy olyan módszert, amely még működik:
- Kód e-mailben: olvassa el az e-mailjeit a számítógépén vagy egy másik eszközön (Az e-mailben küldött bejelentkezési kód: így működik, és mi a teendő, ha a levél nem érkezik meg).
- Biztonsági kód: válassza a Biztonsági kód használata lehetőséget, és adja meg a tíz biztonsági kód egyikét. Minden kód egyszer használható.
- Nextcloud értesítés: ha egy másik eszközön még be van jelentkezve, ott hagyja jóvá a bejelentkezést (Bejelentkezés jóváhagyása értesítéssel egy másik eszközön).
2. Újra bejutott? Azonnal rendezze a helyzetet
- Lépjen a Beállítások, Biztonság, Eszközök és munkamenetek menüpontra, és vonja vissza az elveszett telefon hozzáférését. Ha a telefont ellopták, válassza az Eszköz törlése lehetőséget is a telefonon lévő Nextcloud alkalmazásnál (Eszközök és munkamenetek megtekintése, visszavonása vagy távoli törlése).
- Változtassa meg a jelszavát (Jelszó módosítása vagy elfelejtett jelszó).
- Kapcsolja ki, majd ismét be a TOTP funkciót, és olvassa be az új QR-kódot az új telefonjával (Hitelesítő alkalmazás beállítása és biztonsági kódok mentése).
- Hozzon létre új biztonsági kódokat, és őrizze meg azokat gondosan. A régiek ezután már nem fognak működni.
- Hozzon létre új alkalmazásjelszavakat a naptárhoz és a névjegyekhez az új telefonján (Alkalmazásjelszavak: mikor és hogyan).
3. Semmi sem sikerül?
- Nem fér hozzá a postafiókjához, és nincs más módszere: kérje meg a Nextcloud-csomagja rendszergazdáját, hogy módosítsa az e-mail-címét egy olyan címre, amelyet el tud olvasni. Ezután a kód erre a címre fog megérkezni.
- A hitelesítő alkalmazása és a biztonsági kódjai is elvesztek: vegye fel a kapcsolatot a WebOké ügyfélszolgálatával. Először ellenőrizzük, hogy Ön valóban a fiók tulajdonosa, vagy hogy a csomag rendszergazdája nyújtja be a kérést. Ezután visszaállítjuk Önnek a második lépést. Vegye figyelembe, hogy ez az Ön biztonsága érdekében nem történik meg azonnal. A Nextcloud Free csomagnál nincs személyes ügyfélszolgálati támogatás. Ott az e-mailben kapott kód az állandó visszajutási módja, ezért gondoskodjon róla, hogy mindig el tudja olvasni a postafiókját.
Tipp: A megelőzés könnyebb. Őrizze meg biztonsági kódjait papíron vagy egy jelszókezelőben, és gondoskodjon róla, hogy mindig legalább két használható módszere legyen.